一、 抗壓性 能夠完全配合排班，例如：晚班接大夜班，假日班，支援臨時請假的同事或主管。 二、 機動性 站夜班的時候會利用空擋做客房服務。 注意行為舉止異常的房客，觀察並適時通知主管。 三、 靈活性 能靈活操作新創公司系統，包跨：Agoda、Booking、Expedia、Trip Advisor(貓頭鷹)、Trivago ; 能以流利中文、英文、日文(N2)接待背包客、散客、團客。 四、 多工 能同時處理線上訂單，應付櫃檯的客人，回應已經入住的房客需求，例如：Morning call、叫車服務。 五、 主動性 主動與客人增進關係，並在日後消費時依喜好並給予相對應的貼心服務。 時時注意櫃檯清潔。 六、 積極樂觀 主動認識同事，於換班時積極了解是否有未收的帳款、主管交辦事項、房間設備是否有問題、應注意哪些住客。 到職後兩個禮拜內逐步了解每個房間的房型、設備。 熟悉公司各季有的優惠活動。 社群經營。 感謝您撥冗閱讀這份簡歷。本人楊秉葳出生於高雄小家庭，自學生時代起即研讀外文並投入餐飲行業，希望本人之學經歷對貴公司有所貢獻，再次感謝。