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鄭湘諭_個人作品集_2023
內含工作經歷、所學技能

鄭湘諭_個人作品集

店經理 / 行銷企劃 / 財務 / 咖啡師 @ 美術館咖啡廳  北方三島開發有限公司

鄭湘諭

SCA Coffee Brewing Professional

Specialty Coffee Association

 SCA Sensory Skills Intermediate

SCA Coffee Roasting Intermediate

>> 29歲，基隆人。
　　「挑戰自我，是促使我不斷精進的動力」期待在專業領域內，縱向與橫向同步發展。
　　每一年都為自己設下新的目標，跨領域學習、充滿好奇心、勇於嘗試，使我能更靈活適應各職位。

慈濟大學 Tzu Chi University

美術館咖啡廳  北方三島開發有限公司

店經理 / 行銷企劃 / 財務 / 咖啡師

< 門市營運管理 >
1. 季度營運規劃；開閉店暨出餐SOP制度、採購系統建立；安全庫存制度規劃。
2. 行銷策略擬定，社群平台活動檔期規劃。
3. 店務營銷彙整報表。

台灣基隆市

< 策展專案經理 >   2022創新創業嘉年華
1. 年度新創展策展提案；整體展位形象規劃；投資會面簡報製作。
2. 品牌文宣製作物 (三折頁DM) 編撰，提供消費者及投資人瞭解美耶APP經營藍圖。
3. 線上展會經營、線下展場規劃與執行；展後成效分析與檢討。

< 品牌行銷企劃 > 
1. 規劃並制定各社群平台( Facebook / Instagram / Line / APP內論壇 ) 之內容經營，樹立品牌形象、增加親切度，加深顧客共感及剛需。
2. 撰寫B端、C端品牌新聞稿，接洽媒體進行品牌廣宣。
 ( The News Lens關鍵評論網 / Cool 3C / INSIDE )
3. CRM會員經營，加強用戶黏著度，並促檔期活動之消費提升。
4. 品牌年度、季度、節慶檔期企劃發想、提案及執行；成效分析與檢討。
5. 廣告版位及受眾設定、投放操作、數據監測；素材設計發案、廣告文案編撰 。

< 招募培訓專員暨客服 > 
1. 招募專業美業技師、技能考核，舉辦招募說明會等事宜。
2. APP平台消費端客服 (2C) 與技術服務端客服 (2B) 。

台灣台北市

美耶APP 樂約科技股份有限公司

專案經理 / 行銷企劃 / 文案寫手 / 招募專員

< FMCG產業行銷企劃 >
1. 電商平台經營 ( SHOPLINE、蝦皮 )，購物流程優化、LP至CTA 等數據分析。
2. 編撰社群平台( Facebook / Instagram / Line ) 之內容經營；針對TA進行分眾行銷。
3. CRM會員系統建立，依據首購、回購頻率及購物累計金額進行會員分級。
4. 透過競品分析，塑造品牌形象、並規劃產品定位。
5. 官網部落格編撰、SEO優化；社群之品牌教育內容撰寫。
6. 活動檔期宣傳、EDM編撰與執行；線上線下活動企劃提案執行、檔期產品研發。
7. 執行 B2B 與 B2C 之銷售專案， 接洽與後續合作方案提案與執行。
8. 社群貼文素材、官網 Banner 、檔期活動之素材設計；禮盒、周邊產品設計。

< 策展活動企劃 >
1. 年度策展活動企劃提案，銷售組合、行銷策略擬定與執行；展後效益評估檢討。
2. 市集活動發想提案；攤位、文宣品設計；參與市集活動執行與檢討。
3. 活動檔期人員配置、行前教育訓練。

<教學培訓>
1. 前期課程招生、教學課程協助、教材配置、基礎課程教學、基礎課程教材編撰。

<門市店務營運>
1. 門市動線規劃、產品成列；店務制度建立及規劃；販售產品；日常客服。

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