工作內容涵蓋出貨、倉管、品管等，熟悉商品從清點、上架至出貨等全部流程，並協助制訂SOP加速整體作業效率。 (1) 執行商品出貨流程 -準確執行出貨流程，並依現場商品狀況做出及時調整，在不影響工作進度下盡量滿足客戶的到貨期限及需求。 (2) 商品品質把關 -確保產品符合公司標準和客戶期盼，達到彼此雙贏。 (3) 管理倉庫存 -定期盤點同時將空間利用率達最大化，並確保存貨準確無誤。 (4) 建立和改進工作SOP -制定SOP方便不同業務的同事熟悉相關業務，提高工作效率和準確性，同時適用於交接新人。

主要工作內容為家具產品介紹與銷售，並因應銷售情況及客人需求等客觀資料調整現場產品展示，提高整體銷售數量。 我在IKEA工作期間主要負責該區家具： (1) 銷售與現場調整 -注重存貨量及顧客購買單價等客觀的數字，依數據調整現場後成功提高該區銷售流動率同時也將庫存成本降至與主管討論後的期望範圍。 (2) 現場展示品的品質維護 -將維護事項及標準製成表格提升工作效率，並將其圖像化成PPT以供新人參閱，多項書面成果皆受上司及公司肯定。 (3) 提升購物便利性 -制定商品標示的標準使顧客能更直覺性購物。 (4)滿足顧客需求 -對於顧客需求我會用心傾聽並現場處理或即時交給適當單位，這些經歷讓我有幸獲得2019年最佳服務員獎，勉勵同時也激勵我不斷的學習。