1. 負責全球市場以地球村為單位掌握市況變動： 負責動力鋰電池主力國, 如: 美國(Ford/ QuantumScape), 歐洲(Varta AG), 日本(Panasonic/ Honda)等的市場。 藉由與客戶的案件細節討論, 以地球村為單位掌握市況與各客戶間的供應鏈/競爭關係。除了與公司產品有關連的資訊以外, 也有意識的藉著與客戶的交流, 理解並掌握動力未來發展(例如: QuantumScape致力於發展固態鋰電池, 此技術尚未有一家企業產品成熟到可問世, 藉由與客戶討論產線建構的進度, 可理解客戶技術發展程度與狀況)。 2. 專案開發：與研發團隊緊密配合，管控專案進度；藉由客戶密集的對話, 與聽取需求, 與團隊討論符合客戶需求及最佳成本考量的客製化規劃。 3. 跨部門溝通協調性: 目前工作職掌為自動化產線, 當中會包含許多其他製成流程。身為一個產線中的「連接者」, 跨部門與跨事業部, 甚至是與海外分公司(歐美日)的同仁溝通, 是我的每日業務內容。 4. 定期客戶拜訪：為了與客戶建立緊密信任關係, 珍惜每一次與客戶見面的機會, 推廣產品時仔細觀查客戶反應, 並確實轉達研發團隊, 以爭取客戶的信賴度與滿意度, 最終連結到訂單回流的最大業務目標。 5. 管理海外分公司: 業務範圍內的歐美及日本市場有海外分公司協助第一線, 身為總公司的窗口, 必須敏銳地審視與過濾案件委託內容, 並協調所需的人力資源。除了分公司回饋的當地資訊以外, 也需要多方調查與閱讀報導或客戶動態, 以做對公司最合適的業務擴展策略。

1. 分析需求: 運用封裝用材料7年經驗對各製程階段產品的掌握, 可靈活連結前後段材料, 充分了解客戶需求與市場發展方向。 2. 專案開發：與開發團隊緊密配合，管控專案進度；藉由客戶密集的對話, 針對專案及材料研發的可行性進行精確的評估、規格檢討與結果跟進。 3. 追蹤成效：成功導入的材料持續觀察客戶端使用狀況, 並且致力於橫向展開至其他產品線, 以擴大市場占比。 4. 定期客戶拜訪: 與客戶建立緊密的合作與信任關係, 在推廣產品時重視客戶評估後的實際反饋與結果, 力求設計出的產品既符合客戶需求, 也可與接下來的世代發展性能需求銜接。 5. 負責客戶的多樣化: 目前負責業務範圍包含國內第一線與第二線封裝產, 舉凡一般消費性產品, 工業用, 車載用途的產品都有涉略。可從多方角度分析並擬定對公司最合適的業務擴展策略。

１．負責擴販, 定期拜訪客戶掌握既有案件生產狀況/新開發案件有無/追蹤開發中案件進度等有機會提升業績之事宜。 ２．尋報價事務處理。在客戶詢價時在確保公司最大利潤的前提下提出報價, 同時間也取得競爭品的價格及交期等資訊, 以作為報價參考之一。 ３．掌握訂單生產計畫與交期狀況。客戶有需求急增狀況時, 柔軟的向相關部門調配生產計劃, 同時搭配協調國內其他客戶出貨狀況, 以求滿足客戶需求。 ４．開發客戶端的人脈關係。藉由現有的人脈去拓展與客戶端的聯繫，不僅止於單一部門，致力於使潛在關係者中對公司也有一定認識。 ５．客訴問題第一線處理。首先了解客訴內容及收集必要資訊後反饋給品質單位, 在分析報告完成後做最後確認並提出。 ６・將每月業績數字化製作報告資料, 並以PDCA的方式控管各個客戶/各案件的評估進度, 以及統整對未來業績成長的貢獻率以確保工作中正確的優先順序。

全球最大半導體封裝廠是我的主要負責客戶，以技術客戶服務的身分, 定期拜訪各個站點的工程師， １. 掌握產品使用狀況, 遇難解問題時, 第一步釐清並收集資訊, 與公司內部相關部門討論。因應各案件需求, 與台/日籍工程師偕同至客戶產線進行技術支援。 ２. 新材料推廣。針對收集到的客戶需求資訊, 反饋給研發部門, 而後隨時確認相關的資料收集項目與進度, 正式提案時偕同日籍開發人員拜訪客戶並在主持會議的同時兼任口譯。 ３. 開發客戶端的人脈關係。藉由現有的人脈去拓展與客戶端的聯繫，不僅止於單一部門，致力於使潛在關係者中對公司也有一定認識。 ４. 使用電子高倍顯微鏡協助客戶分析樣品。