✱ 產品行銷 - 舉辦了超過 50 場 webinar，成功獲取 3,000 個淨名單，直接面對潛在商家將其轉換成註冊用戶，並設計自動化的 Webinar 流程 - 發展產品定位且規劃 STP 去符合各個目標客群的使用情境，並確保對市場溝通的一致性 - 執行內部推廣，向業務團隊提供內部產品教學，深化整體同仁對產品的了解，加強產品應有的認知 - 監控與追蹤關鍵指標，用於優化行銷策略，包含管道、文案、方案包裝等 - 擔任外部講師，配合政府單位加速器提供免費的電商課程 - 分析與研究台灣市場需求，必且針對競爭對手的產品做出市場區分 ✱ 產品開發 - 管理產品需求，密切與業務團隊共事，親自深入 CS 場域了解商家所需，並提供短、中、長期的解決方案 - 參與制定產品發展路線圖，並將之圖形化管理讓團隊快速理解開發目標 - 定義分析功能需求與優勢，從客服訊息、市場研究中獲得洞見。並提供給跨國的開發團隊更在地化、各個 phase 的開發目標 - 執行客戶功能訪談，深入了解重點客戶所面臨的痛點和需求，並做為反饋來優化產品功能 - 進行產品可用性測試，扮演使用者並評估產品使用的流程順暢度

✱ AIoT 解決方案 - 硬體產品介面與平台系統 Wireframe & UI 設計與繪製 - 主導技術會議討論，解決實際場域施作如應用連接等問題 - 跨部門水平及垂直合作，從採購、會計至與團隊中各個角色共事，包含 UI, ID, MD, SW, FW, iOS, Android 開發人員 - 直接對公司董事長報告平台開發進度，與各中心主管研討面板產品策略 - 規劃行銷 sales-kit 包含執行外包製作形象影片、產品網站建置、產品行銷素材 ✱ 其他行動裝置專案 - 在疫情期間管理超過 5 家海外供應商，並確保交期如期執行 - 撰寫中英文之產品說明書內容，並製成印馬泰越阿拉伯等多國語言 - 發起產品開發專案，並且符合公司生產面板策略

✱ PhysioQ 平台 - 作為 Scrum Master 負責專案開發進度管理，協調各個團隊成員工作分配 - 管理從 0 到 1 之產品開發，協助建立 MVP 模型 - 以 Agile 框架開發功能、運用工具更有效地刻畫 UI 介面 - 推動迭代產品功能，並輔以使用者訪談與研究更深入產品細節 ✱ Explore TCM 專案 - 負責行銷宣傳，包含上架群眾募資平台、規劃募資回饋商品 - 舉辦海外校園說明會，聯繫中國北京、上海、廣州三地協辦人員 ✱ 建置公司形象網站 - 負責建置公司形象及產品網站如：kiipo.com ✱ 承攬客戶之形象網站製作 - 架設中國知名醫療集團網站 - 規劃醫療院所內部動線 360° 全景導覽"

✱ 客戶成功與客戶服務 - 解決新手使用者的設定操作問題，並協助回報產品漏洞 - 提供產品使用教學，協助用戶快速上手 - 分析潛在客戶之需求並提供合適的電商解決方案 - 設計聊天機器人回覆腳本，包含常見問答集 - 訪談重點用戶，協助解決操作困境並 highlight 成功案例 ✱ Facebook 社群經營與廣告投放 - 透過趨勢內容、創意素材激起社群互動，提升品牌聲量 - 操作台灣廣告帳號，提升在台灣市場能見度 - 測試不同廣告素材並優化文案以觸及潛在的目標客群 ✱ 產品內容協助 - 負責產品平台翻譯，原本 55% 的文字提升至 95% 的中文化 - 撰寫幫助中心之幫助文章，協助顧客能自助了解產品功能 ✱ 展會活動規劃 - 設計展覽會場傳單、背板、立牌 - 針對潛在顧客規劃業務話術與互動遊戲，增加曝光度