您好，我是建元， 非常感謝您今日撥空閱覽我的履歷， 個性沉穩、不抱怨，積極主動、有團隊精神，有基本英語會話能力， 針對顧客服務，有8-9年的經驗，包含電訪、親訪、線上+電話服務及銷售，「如何達到更好的溝通」、「讓客人對公司品牌建立認同感」及透過經營客戶關係「提升客戶產品使用率」，是我目前著重的方向。 能夠帶給公司的能力有： 1 獨自解決問題的能力 2 優化FAQ 3 優化SOP 4 根據客戶需求提出解決方案 5 和客戶維持良好關係 6 曾在電商公司兼任老闆的助理，得到老闆信任，若往後主管需要，可從旁協助 期許未來能夠做到： 1.了解客戶的核心問題，整理用戶體驗，提出讓技術部門知曉，增加優化產品的可能性 2.期望能導入新用戶及編寫教學範本 3.提高產品使用率及用戶轉換率 期望隨著經驗累積，不只能解決問題，期許能夠增加產值，增加不可替代性。