Tanggung jawab :
-Memberikan informasi seputar produk dan layanan
-Menerima dan mencatat keluhan customer, membuat laporan untuk menindak lanjuti keluhan customer dan memberikan informasi hasil perbaikan kepada customer
-Menjalankan interaksi dengan customer sesuai dengan quality assurance perusahaan dan service level yang di tentukan
Pencapaian :
Menjaga kualitas layanan berdasarkan skor KPI (akumalasi AHT, SLA, Avarage Waiting Time dll)