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林依莛
客戶關係管理
Hi，我是Iris，也可以叫我班班！
選擇善良、有同理心是原則
樂於群體生活、善於溝通與合作
喜歡交朋友、學習新知
有責任感，享受完成任務的成就感
【個人資料】
女性 33歲 單身
生日：78年9月23日 / 9月的天秤座
聯絡電話：0958-002-120
E-mail：[email protected]
通訊地址：台中市北屯區青島路
英文姓名：Yi Ting Lin
駕駛執照：普通重型機車駕照 普通小型車駕照
交通工具：普通重型機車
關於我的Point：
1. 活到老學到老
2. 服務業出生，但動靜皆宜
3. 電影、音樂、美食、咖啡美酒
4. 美的一切都好喜歡
5. 近年迷上身心靈
6. 近期迷上自我探索
7. 英文會話一對一學習中
益昕國際有限公司
中台科技大學
台灣台中市
Professional Background
- Current statusEmployed
- ProfessionSales Advisor・Sales Specialist・Enterprise Sales
- FieldsWholesale・Retail・Transaction Services
- Work experience10-15 years (6-10 years relevant)
- ManagementI've had experience in managing 1-5 people
- Skills
- LanguagesEnglish・Intermediate
- Highest level of educationBachelor
Job search preferences
- Desired job typeFull-time・Interested in working remotely
- Desired positions銷售業務
- Desired work locationsTaichung City, Taiwan
- FreelancePart-time freelancer
Work Experience
客戶關係管理
1. 熟悉咖啡相關專業知識
2. 陌生開發潛在客戶
3. 客戶拜訪並推銷產品
4. 依照顧客需求做報價及簽約
5. 顧客意見回饋、售後服務
6. 顧客關係管理與維持
7. 與主管做業績回報與檢討
8. 偶爾支援咖啡生豆日曬處理
9. 兼職身任公司粉專小編、打文案推廣、與客戶互動
10. 專案活動與廠商窗口對接
這是一間SGS食品安全認證的咖啡工廠
服務項目：生豆、熟豆批發、代工、濾掛咖啡代包、零售、機器租賃
一直對咖啡產業有夢想，選擇這間上游公司深入了解
第一次從事市場開發型業務
除了咖啡專業知識學習外，也學習B to B的商業模式、社交與公關的技能。
門市業務人員-中部門市負責人
1.家具與家飾品銷售服務
2.提供相關家配知識與建議
3.提供產品售後服務
4.維護客戶關係、活動推播
5.商品陳列佈置及擺設
6.維持環境整潔，庫存盤點
7.完成主管交辦事項
這份工作是我人生重大轉捩點，跳脫過去餐飲服務和門市銷售的工作性質，學習到不同於門市銷售的業務技能
因身任門市負責人一職，除了負責門市維護、人員管理、完成部門排班；在門市改裝期間協助廠商與工班完成工程，還承接與經銷商的對接窗口，習得與主管、廠商間的溝通與互動。
外場服務與吧檯人員
1. 店內環境整潔維護
2. 飲品與餐點調製
3. 備料、備餐
4. 進貨、理貨
5. 收銀結帳、會員儲值
6. 產品銷售與推廣
7. 顧客關係維繫
這是一間自家烘焙咖啡館
咖啡館的文化較餐飲的節奏慢一些，因客群年齡層較高
擁有更多與不同年齡層互動、交流的機會
學習待人處事的應對進退。
吧檯與外場人員
1. 店內環境整潔維護
2. 飲品與餐點調製
3. 備料、備餐
4. 進貨、理貨
5. 收銀結帳
6. 接待與餐點介紹
7. 顧客關係維繫
是一間結合畫畫、餐飲、咖啡廳以及藝廊的餐廳
第一次學習義式咖啡機操作、甜點製作、進銷庫存管理等
學到更多技術層面的部份，很有趣也有很有成就感。
外場服務人員
1. 店內環境整潔維護
2. 餐點介紹與解說
3. 控制系統進餐時間
4. 送餐與桌邊服務
5. 收銀結帳
6. 完成主管交辦事項
顧客服務、餐點介紹、內外場聯繫、傳菜、備料、點餐供餐、清潔等工作。
工作內容繁瑣、細節多，也學到很多
更懂得站在顧客立場思考，給顧客更貼心更完善的服務品質。
專櫃店長
1. 產品研發、製作
2. 包裝出貨
3. 找廠商採購
4. 專櫃裝潢
5. 市集銷售與解說
6. 門市銷售與解說
7. 售服與產品保養
8. 領導帶人
9. 環境清潔維護、商品陳列
10. 專案活動與快閃櫃支援
這是一間用竹子製作的手工眼鏡品牌
老闆是我學生時期打工認識的同事，大學畢業踏入職場的第一份工作，也是他的第一位員工
我們從工作室開始，一路進軍百貨公司專櫃
非常感謝這樣的際遇。
門市銷售人員_工讀生
1. 商品包裝，上架，補貨，陳列
2. 環境清潔
3. 結帳收銀
4. 提供顧客客製化商品接待與需求服務
5. 對文創商品具有服務熱忱及了解
6. 產品銷售與介紹
第一次從事文創產業的相關工作，了解台灣設計師的創意發想、核心理念
因為是一人顧店，也磨練自己獨立作業與銷售技巧。
門市銷售人員_工讀生
1. 商品包裝、上架、補貨、陳列、盤點
2. 環境清潔
3. 結帳收銀
4. 產品銷售與介紹
5. 支援正職人員與主管交辦事項
第一份非餐飲類型工作
了解眼鏡、隱形眼鏡的專業知識
學習銷售技能，也是第一次從事有業績獎金的工作。
吧檯人員_工讀生
1. 調製wish冷熱飲系列商品
2. 結帳與收銀，櫃台顧客服務
3. 飲品外送
4. 路邊發宣傳單
飲料店的打工，雖然很辛苦但也蠻有成就感
而且是新鮮水果飲品，所以學習原物料的事前準備和新鮮控管，為了呈現給顧客最好的。
外場服務與吧檯人員_工讀生
1. 店內環境整潔維護
2. 飲品與餐點調製
3. 備料、備餐
4. 進貨、理貨
5. 收銀結帳
6. 接待與餐點介紹
7. 顧客關係維繫
這是我高中畢業的第一份打工
在餐廳負責外場服務及吧檯人員
從帶位、介紹、點餐、送餐、吧檯飲品調製、環境清潔
學到了很多做人處事的基礎，與雇主合作愉快
Education
Bachelor of Business Administration (BBA)
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行銷管理系