前期:掌握公司營運狀況。
# 產品經理:
- 競品分析、調研。
- 產業分類與精準調研。
- 預估項目風險。
- 了解各項目需求與目前問題。
中期:執行產品快速迭代更新與改善各部門現有問題。
# 產品部:
- 以google sheet管理三個不同項目產品需求:
(因為業務部與客服部等部門不會使用gitlab等專案管理工具,故使用google sheet進行跨部門協作)
- 同時整合個別項目中的客服部、運營部、風控部、財務部需求。
- 建立需求提出、改善、改動安排等SOP。
- 與上海的技術團隊對接並安排各項開發、除錯、優化的順序。
# 運營部:
- 建立問題排除表單。
- 建立各項目各部門問題迅速排查方案。
# 風控部:
- 提出隔夜保證金收取標準與手續費套利問題。
- 對客戶違約交易等行為進行判定標準化。
# 財務部:
- 針對其中一個項目設計財務部快速建單、對帳程式邏輯,並安排開發。
- 降低項目錯帳率。
- 成效:提高財務部約30%對帳效率與降低錯帳率。
後期:新項目成立。
# 產品
- 開發進度優先順序:
- 前端位置與各頁面需求。
- 與上海PM、QA協作規劃、設計前後端需求。
- BUG解決方案與提出緊急替代方案。
- 產品風險預估。
- 自動化交易程式設計。
- 跟單邏輯設計。
# 風控
- 確認出入金。
- 每日交易結算問題。
- 培訓底下風控部門人員執行與操作。
- 解決後端程式流程、邏輯配合問題。
# 運營:
- 平台商品合約管理、帳戶管理、交易管理等平台運營需求。
- 處理業務帳戶問題。
- 合約結算、系統自動沖銷平倉失敗等問題處理。
# 市場:
- 與市場端溝通渠道設置、放量、SEM等獲客規劃。
- 設計活動與相關回饋方式,並確認該活動並無曝險可能。
- 與市場端共同規劃移動端(手機端、IPAD等)、WEB端的介面呈現、用戶體驗等細節,並推上技術更動流程,讓平台快速適應改變迅速的市場。
總結:
1. 前期藉由快速分類做競品分析後,找到最佳的現有平台改善目標,並且推進至中期進行三品牌協作階段。
2. 中期同時協作三個不同項目且不同後端的三個金融平台,皆於2個月內正式改善後成功上線。
3. 後期配合新項目,處理從營運至財務甚至風控等各部門作業SOP,乃至與技術部協作,配合前後端與UI/UX,在3個月內成功讓項目上線。