• 數據分析工具：熟練使用SQL進行數據提取、資料清理與轉化，透過自動化排程有效管理數據集。 • 資料整合 : 整併不同資料庫來源，包含 SQL Server、LogServer、Google Analytics 等資料。 • 統計分析 ：利用R進行統計分析，發現趨勢、洞察消費者行為並提供行銷策略建議。 • 資料視覺化 ：協助各部門制定追蹤指標，製作與維護 Power BI 報表，提供各團隊更具效率之方式監控日常數據。 • Google Analytics ：透過 GTM 進行事件維度設定，協助行銷部門追蹤活動網頁設計成效。 • EDM 系統監測： EDM 發送管控與發信品質數據優化，提升發信量與開信率 5%。

• 畢業專題 - 店家分級 以 SQL 整併不同電商平台之訂單資料，使用 R 與 Python 進行資料探索，並以 K-means、Hierarchical分群分析，規劃超過 100 間店家分級模式，並以 Tableau 呈現數據資料視覺化。 • 修習課程 （GPA:4) : 生物統計學、R與資料分析、大數據分析實務、機器學習與深度學習實戰與應用、自然語言處理與文字探勘技術

• 台灣區供應商關係維運 管理劍湖山、六福村、KiKi、喜來登等 120 間供應商共 480 支產品 • 追蹤商品表現優化與行銷 1. 使用 Tableau 定期追蹤供應商數據表現，提出優化方案並提升收益15%。 2. 與 IT 部門協作，優化體驗流程，後續追蹤商品訂購取消率下降 25%。 3. 透過行銷資源規劃，與行銷部門討論適合 KOL 安排，增加新產品曝光與轉換。 • 商品文案撰寫與上架 每月平均推出 15 支具競爭力之商品上線銷售，並加入 SEO 關鍵字，增加商品頁面曝光。 • 供應商客訴處理 與客服團隊合作，釐清消費者產品訴求，即時與供應商協商客訴處理方針，多次避免消費糾紛。

• 營運部 1.推動轉型專案，三個月內建立完整代營運服務流程與穩定運作。 2.組織行政部門，一個月內帶領 2 個人完成超過 10 間新民宿開賣。 3.建立人員培訓機制，帶領 5 位以上新進人員在一個月內獨立工作。 4.優化部門流程，提出金流程序自動化專案，降低 30 % 人為錯誤。 5.提出上架平台模組化，使 IT 人員完成後續系統建置，提升組織效率。 • 客服部 / 客服主管 1.導入客服雲端電話與訊息系統，使服務對象從 5 間民宿至100 間以上。 2.制訂服務標準，用數據改善流程與評估人力狀態。 3.處理客訴問題，使 50 間以上旅店評價平均為 8 分以上。 • 行銷部 1.地區旅遊網站 - 阿里山覓旅：架構與企劃、網站內容撰寫與邀稿。 2.協助網站 SEO 與 Google Adword 規劃與監測。 3.執行民宿 KOL 企劃，提升阿里山星空帳篷 20% 住房率與媒體曝光。 4.擔任旅宿平面攝影師，以顧客角度發想，更換照片後可提升訂房率 30% 。