Shenzhen, Guangdong Province, China
201205轉任臺灣十大CRM擔任線上售後電話服務專員,平均處理滿意度為98%。
201303執行異地架構安排、服務、教育訓練。
201306建制後勤體系,線上提供方案給予L1、優化教育訓練流程強化教材,內/外訓授課、內部稽核體制
201308于江蘇省建立100人客服中心、建立薪酬體系、初始團隊培訓。
201310評估專案開發需求、培養中高皆陸籍幹部
201403團隊人數120人,不滿意度降低至2%以下、解決率提升至90%以上、效率提升150%。
201502制定年度盈利計畫,優化原有SOP流程,達成年度損益兩平
2016降低富餘人力以及設備支出、彈性班次、年度利潤達成率為300%。
2017獨立承接、談判專案。