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中嘉數位股份有限公司
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Lunghwa University of Science and Technology
Taipei, Taiwan

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Work Experience

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Service Manager

Feb 2023 - Present
Taipei City, Taiwan
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電話行銷主任

Jun 2020 - Feb 2023
2 yrs 9 mos
New Taipei City, Taiwan

總經理特助

Mar 2018 - Aug 2019
1 yr 6 mos
Shenzhen, Guangdong Province, China
處理品牌行銷、採購斡旋、行政管理、制定流程、ERP導入、財務管理、股權分配、管理電商團隊。

資深專案經理

May 2012 - Mar 2018
5 yrs 11 mos
Shenzhen, Guangdong Province, China
201205轉任臺灣十大CRM擔任線上售後電話服務專員,平均處理滿意度為98%。 201303執行異地架構安排、服務、教育訓練。 201306建制後勤體系,線上提供方案給予L1、優化教育訓練流程強化教材,內/外訓授課、內部稽核體制 201308于江蘇省建立100人客服中心、建立薪酬體系、初始團隊培訓。 201310評估專案開發需求、培養中高皆陸籍幹部 201403團隊人數120人,不滿意度降低至2%以下、解決率提升至90%以上、效率提升150%。 201502制定年度盈利計畫,優化原有SOP流程,達成年度損益兩平 2016降低富餘人力以及設備支出、彈性班次、年度利潤達成率為300%。 2017獨立承接、談判專案。
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銷售員

Aug 2008 - Mar 2018
9 yrs 8 mos
Shenzhen, Guangdong Province, China
於臺灣燦坤集團擔任銷售員任職一年平均老客戶占比為80%新客戶為20%,個人月銷售業績每月達成150%~200%。

Education

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Master’s Degree
資訊管理學系
2020 - 2022