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＋善於觀察
＋喜愛有挑戰性的事物，學習意願高
＋責任心強，完美主義

國立台灣大學

客服主任 @ UFC GYM TAIWAN

許伊萱

UFC GYM TAIWAN

客服主任

客戶服務
。協助解決會員疑難雜症
。處理會籍相關行政事宜
。審核行政文件與流程
。統整場館課程與相關資訊
。販售格鬥相關商品

場館營運
。維護健身器材之使用
。確保場館設施安全性
。制定相關流程，以提升跨部門間的溝通

人力資源
。招募部門所需人才
。進行新人教育訓練
。定期考核工作表現

Human Resource
從無到有的打造人資制度，協助公司找尋合適人才，並逐步完成公司規章與教育訓練流程的建立，透過SOP相關流程的撰寫，協助新人能夠更快上手，也藉此機會進行作業流程優化，提升各部門工作表現與績效。

。教育訓練：針對業務、營運團隊現狀提出訓練計畫，協助新人更快速適應公司文化，並熟悉公司的產品與相關知識，相較過去表現，提升了45%的績效表現。
。人力招募：協助公司進行人力招募，找尋適合的人才，並優化招募流程，提升70%的赴約率。
。員工關懷：透過定期關心員工狀況，提升員工的黏著度與忠誠度。
。職能分析：根據各職缺進行工作及職能分析，以提升招募的有效率，並為教育訓練與績效考核奠定基礎。

Project
。自媒體＿名人語錄：透過搜集名人的語錄分享，並繪製相關插圖。提升了85%的發文互動率，並也讓粉專增加了3,500名的粉絲數（持續上升中）。

Bestmade 人學院

Project Manager 專案經理

＋新進員工、在職員工教育訓練課程規劃與執行
＋年度教育訓練規劃與執行
＋協助處理教育訓練與成效評估紀錄
＋協助履歷篩選、邀約人員面試等相關事項
＋協助招募面試接待、人事行政庶務作業

。專案：員工滿意度專案、績效評估、聖誕節活動專案

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