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PME Sugar flower

Ona.Rina Icing 歐娜。瑞娜-P M E& Wilton 蛋糕裝飾認證教室

丙級烘焙食品技術士

勞動部勞動力發展署技能檢定中心

TOEIC

美國教育測驗服務社(ETS)

丙級中餐烹調技術士-葷食

您好，我的名字叫做李家侖。

先前任職於- 用上自然(寵物友善餐廳)，主要負責品牌推廣、餐廳規劃及內外場工作。

曾於KENZO擔任銷售顧問，主要負責現場/線上銷售、商品陳列以及顧客維繫。

與人相處談話是我的生活樂趣！
可以藉此接觸不同領域的經驗人士，提升自身的視野。

自我評估

根據上述經歷，學習到下列技能：
• 極高的抗壓性
• 隨機應變的能力
• 團隊合作、整合團隊
• 精準且快速的完成被交辦事項
• 耐心聆聽、溝通協調、謙遜有禮
• 工作時保持熱忱，面帶微笑
• 問題解決能力、理性分析
• 資料分析、統整
• 職場禮儀，與團隊相處的應對進退
• 合作邀約相關事宜

國立高雄餐旅大學

Work hard play hard

李家侖（Lilian Lee）

用上自然膳食堂

餐廳規劃師

• 建立&推廣品牌
所學 – 以披薩為主、排餐為副，設計菜單、LOGO與招牌。
所學 – 線上推廣品牌活動，製作FB、IG動態貼文(含製圖及文案)。
所學 – 推出寵物蛋糕、鮮食與舉辦狗狗聚會，讓毛小孩可以一起出門吃飯，將其打造成寵物友善餐廳。

• 客戶服務 (外場)
所學 – 提供客人所需的餐廳服務、介紹餐點及結帳收銀。

• 廚房內場
所學 – 知悉菜單內容、食材品質控管，前置備所需食材。
所學 – 擔任菜口，監督出餐速度與品質。

台灣台中市

• 推廣銷售時裝產品
所學 – 熟悉設計理念及商品主題，推薦顧客適合自己身型、風格的服飾。
所學 – 顧客進店招呼、服務流程。
所學 – 線上推廣品牌活動，製作Line動態貼文(含製圖及文案)。

• 客戶服務
所學 – 提供完善的客戶服務，包含資訊傳遞，售前、售後服務。
所學 – 與客戶的應對進退，建立個人客製化相簿，與主顧客維繫感情。
所學 – 電話禮儀，與顧客聯繫並關心、通知顧客會員權益及優惠相關資訊。

• 調轉貨/庫存盤點/商借
所學 – 知悉所有商品、產品檢查、產品包裝、倉儲管理。

• 陳列/商品搭套
所學 – 依照店櫃狀況，適時調整商品擺設、依照主題變換人台及陳列。
所學 – 使用店上資源，搭配出一套完整的穿搭，搭配百貨活動及公司會員的優惠，講述銷售話術。

• 店務
所學 – 備品/包耗材申請、POS結帳作業、百貨清潔。
所學 – 熟悉公司會員制度，並加以推廣。

提供店櫃業績70%以上

台灣台北市

惇聚國際股份有限公司(TUN GROUP)

銷售顧問

• 推廣銷售時裝產品
所學 – 熟悉每位設計師的理念及商品，與顧客介紹台灣設計師各品牌的特別之處。

• 客戶服務
所學 – 提供完善的客戶服務，包含資訊傳遞，售前、售後服務，與客戶的應對進退。

• 出貨管理/庫存盤點
所學 – 知悉所有商品、產品檢查、產品包裝、倉儲管理。

樺舍全媒體整合股份有限公司

臺北時裝週選品店-銷售員

• 出貨管理/盤點庫存/商借
所學 – 熟悉每季商品、服飾檢查、產品包裝、倉儲管理。

• 品牌分析
所學 – 各服飾品牌推廣銷售的方式以及未來行銷趨勢。

• 合作邀約 
所學 – 查找符合品牌調性的藝人或KOL，再用電話/郵件洽談合作相關事宜。

• Shopline後台管理/客服
所學 – 商品訂購資訊、折扣碼設定、回覆顧客訊息。
所學 – 個別發送郵件通知顧客會員級別、當月折扣或優惠資訊。

• NJAL後台管理
所學 – 國外網站後台管理方式、商品上架以及出貨。

• 品牌形象調整
所學 – 為每次的活動做出相對應的發想，再由團隊討論出修正方式。

• Photoshop 製圖
所學 – 修改圖片格式、大小。

• 官網更新
所學 – 圖片格式調整、上架最新一季資訊 (商品/型錄/報導)。

•國際包裹
所學 – 各地區報價詢問、物流處理。

• 資料蒐集、統整
所學 – 蒐集主管所需資料 (合作企業贊助/場地、設備租借)

錚李服裝設計有限公司

實習生

• 裝飾西點/出貨
所學 – 西點裝飾及淋面，盤點數量裝箱，由司機大哥送至店面。

• 製作產品
所學 – 各種果醬、卡士達、布丁、慕斯、常溫蛋糕及餅乾。

• 盤點庫存
所學 – 控管產品數量。

• 產品包裝
所學 – 使用封口機包裝常溫蛋糕及餅乾，或是將餅乾裝盒。

閤家生活開發有限公司

西點學徒

• Excel、Word、PPT
所學 - 熟悉上述軟體，發揮最大效益。

• 接聽電話、簽收郵件包裹、郵寄商品、叫快遞
所學 - 職場接聽電話禮儀，清楚紀錄事項，代為轉達。
所學 - 物流處理能力。

• 處理輕微客訴，如：消費未登入 App、修改 EC 平台訂單資訊
所學 - 危機應變處理、客訴溝通、安撫客戶並了解需求。

• 清點公司物品
所學 - 倉儲管理能力。

• 接待客戶
所學 - 職場應對進退。

云陽媒體股份有限公司

行政 / CRM助理

• 點心房早晚班 (5 個月)
所學 - 精準且快速的完成交辦事項。
所學 - 出餐擺設及裝飾，冰淇淋挖圓及裝飾，盤點冰箱食材。
所學 - 裝飾蛋糕、畫盤。
所學 - 製作蛋白霜、果醬、雪酪、烤馬芬。

• 餐務部兩頭班 (1 個月)
所學 - 將洗好的碗盤快速歸位。

• tkt 西餐廳早班 (2 個月)
所學 - 有效率的補菜、出餐及徹餐。
所學 - 做好份內工作同時完成客人點單，如：站蛋台，依照客人需求做出不同種蛋。

• 紫艷中餐廳兩頭班_打伙 (4 個月)
所學 - 每一道菜細分為大盤、單點及套餐，需熟記不同的盤子及裝飾，增加記憶力。
所學 - 需快速看單，將師傅炒好的菜打盤，動作快狠準。


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