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Professionale. 
 15 anni e più nella mansione di Store Manager, professionalità progredita con continui aggiornamenti 
 sulle competenze richieste al mio ruolo, mi vengono riconosciute capacità di :  
 	  		  Avere un apertura mentale che mi permette di apprendere il nuovo e l'innovazione. 
 	  		  Selezionare, formare, guidare, valorizzare e far crescere il team. 
 	  		  Collaborare con l'azienda per raggiungere e superare gli obbiettivi. 
 	  		  Analizzare e condividere i KPI, per far crescere il business e il team. 
 	  		  Ascoltare i clienti, capirne i desideri e soddisfarli. 
 	  		  Osservare i competitors e cooperando con il management elaborare nuove strategie. 
 	  		  Usare sistemi informatici per i planning del personale e monitoraggio dei dati. 
 Il periodo di studio e lavoro in Gran Bretagna mi hanno permesso di esprimermi in lingua Inglese e confrontarmi con un mondo multi etnico e internazionale . 
  
 Esperienze e risultati. 
 Store Manager. 
 Armando Poggi, Firenze.	  2017 - 2019 
 	  		  Luxury Store multi marca e multi prodotto, nel centro di Firenze. 
 	  		  In accordo con la proprietà, focalizzando il team sui target, si è raggiunto l'obbiettivo di un aumento del 
 	  100% delle vendite di orologi di fascia media e del 10% di gioielleria, aumentando il cross selling e lo 
  scontrino medio. 
 	  		  Attuando una corretta programmazione degli orari, ho ridotto , del 60% le ore di straordinario. 
 	  		  Ascoltando il cliente e monitorando costantemente il visual siamo arrivati a una conversion rate, 18%, e 
 	  alleggerito lo stock . 
 	  		  Stimolando il personale si sono ottenuti una costante e corretta raccolta dei dati dei clienti. 
 	  		  Gestione di un team di 10 risorse. 
 Store Manager. 
 Nespresso Firenze .	  2007 - 2017 
 	  		  In accordo con il management il mio primo obbiettivo è stato selezionare, formare e motivare il personale. 
 	  		  Attraverso l'analisi dei KPI e reports aziendali e indirizzando il team alla consapevolezza del business, 
 	  abbiamo raggiunto e superato mete sia di fatturato, vendite aggiuntive e di qualità, esempio, Mystery 
 Visit,95%. 
 	  		  Supervisionando la formazione e motivazione dello stock keeper, siamo arrivati a eccellenti risultati di :  
 	  giacenze e rotture di stock, rotazione del magazzino e differenze inventariali, 0 ,03%. 
 	  		  Responsabilizzando il team sulla sicurezza , abbiamo evitato comportamenti non corretti e dannosi per le 
 	  persone e per l'azienda. 
 	  		  Educando il team a stimolare gli acquisti su internet e call centre, abbiamo raggiunto l'obbiettivo di avere 
 	  una clientela multicanale, 20%, tra le prime in Italia. 
 	  		  Sensibilizzando il team, in accordo con l'ufficio Marketing, sull'importanza del CRM, abbiamo ottenuto un 
 	  eccellente raccolta dei profili cliente, 90%. 
 	  		  Per la mia capacità di raggiungere gli obbiettivi ho avuto l'incarico di aprire la boutique di Padova ed in 
 	  seguito apertura, sviluppo e crescita dello store di Cagliari. 
 	  		  Gestione di un team di 15 persone. 
 Store Manager. 
 MontBlanc Firenze.	  2000 - 2007 
 	  		  Seguendo gli obiettivi aziendali, coinvolgendo lo staff a portare l'attenzione del cliente sulla pelletteria, 
 	  orologi e gioielli, riuscendo ad allargare le abitudini di acquisto dei clienti. 
 	  		  In collaborazione con il marketing ho organizzato eventi nello store e all'esterno con collaborazioni coo 
 	  marketing, promuovendo la Boutique verso potenziali nuovi clienti. 
 	  		  Sono stato Brand Ambassador partecipando a diverse manifestazioni.Altre esperienze. 
  
 Damiani Gioielli Firenze Store Manager. 1996 -1999 
  Torrini Gioielli Firenze Assistant Store Manager, Porto Cervo Store Manager.	  1992 - 1996 
 Scandinavian Airlines, Manchester Addetto Catering.	  1989 - 1991

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