1. Dapat membantu user menyelesaikan masalah yang di alami melalui remote ataupun support langsung ke meja atau ruangan user tersebut. 2. Membuat dan mengontrol tiketing yang masuk di group IT Pertamina Geothermal Energy Tbk. 3. Jika permasalahan yang dialami user tidak bisa resolved arena permasalahan tersebut bukan termasuk ke bagian yang tidak dapat di resolved oleh saya, maka permasalahan tersebut segera saya deklarasikan ke team penugasan IT sesuai skill masing masing. 4. Membuat laporan permasalahan tiketing mingguan dan bulanan yang masuk di lingkuan pekerja Pertamina Geothermal Energy Tbk. 5. Membuat laporan tagihan pembelian fasilitas komunikasi seperti Handphone dan Tablet sesuai batas PRL setiap pekerja Pertamina Geothermal Energy Tbk setiap bulan-nya yang akan di kirimkan ke team HC setaip awal bulan sehingga dapat di lanjutkan proses pembayaran oleh pihak Human Capital Pertamina Geothermal Energy Tbk. 6. Membuat laporan tagihan pulsar pascabayar sesuai batas PRL setiap pekerja Pertamina Geothermal Energy Tbk setiap bulan-nya yang akan di kirimkan ke team HC setaip awal bulan sehingga dapat di lanjutkan proses pembayaran oleh pihak Human Capital Pertamina Geothermal Energy Tbk. 7. Merekap semua data penarikan unit seat management sebelumnya sebanyak 983 unit yang meliputi beberapa item. 8. Sebagai pintu utama ke vendor dari Pertamina Geothermal Energy Tbk mengenai seat management seperti di PT Pertamina Geothermal Energy Tbk seperti unit laptop, monitor, workstation, dll jika user mengalami kendala dengan unit yang saat ini mereka gunakan sehingga dapat di cek terlebih dahulu jika tidak dapat resolved di team onsite Pertamina Geothermal Energy Tbk, akan segera di laporkan ke team IT di Berca untuk dapat di prose claim garansi sehingga dapat dibantu perbaikan secara langsung oleh. 9. Merekap semua secara detail terkait data deploy seat management 2022. 10. Merekap semua secara detail data tagihan seat management 2022 sehingga dapat di prose pembayaran tiap bulan-nya. 11. Dst

1. Servicedesk bisa memeriksa suatu permasalahan dan mengatur pembagian management perusahaan (staff). 2. Servicedesk mampu mengatasi masalah dari berbagai pertanyaan dengan cepat. 3. Servicedesk dapat melaporkan kinerja dan perkembangan setiap divisi perusahaan, baik itu staff maupun pimpinan. 4. Servicedesk mampu menjawab pertanyaan-pertanyaan yang sering dikeluhkan dengan lebih baik, karena berbagai pertanyaan dan komplain yang diajukan dicatat. 5. Servicedesk juga bisa meningkatkan efisiensi dalam menangani berbagai keluhan.

1. Helpdesk bisa memeriksa suatu permasalahan dan mengatur pembagian management perusahaan (staff). 2. Helpdesk mampu mengatasi masalah dari berbagai pertanyaan dengan cepat. 3. Helpdesk dapat melaporkan kinerja dan perkembangan setiap divisi perusahaan, baik itu staff maupun pimpinan. 4. Helpdesk mampu menjawab pertanyaan-pertanyaan yang sering dikeluhkan dengan lebih baik, karena berbagai pertanyaan dan komplain yang diajukan dicatat. 5. Helpdesk juga bisa meningkatkan efisiensi dalam menangani berbagai keluhan yang dilaporkan baik via email, phone ataupun segala macam komunikasi yang di sampaikan ke Helpdesk. 6. Dst

1. Helpdesk bisa memeriksa suatu permasalahan dan mengatur pembagian management perusahaan (staff). 2. Helpdesk mampu mengatasi masalah dari berbagai pertanyaan dengan cepat. 3. Helpdesk dapat melaporkan kinerja dan perkembangan setiap divisi perusahaan, baik itu staff maupun pimpinan. 4. Helpdesk mampu menjawab pertanyaan-pertanyaan yang sering dikeluhkan dengan lebih baik, karena berbagai pertanyaan dan komplain yang diajukan dicatat. 5. Helpdesk juga bisa meningkatkan efisiensi dalam menangani berbagai keluhan yang dilaporkan baik via email, phone ataupun segala macam komunikasi yang di sampaikan ke Helpdesk.