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我是吳冠廷，有九年軟體開發以及硬體生產管理的PM資歷，負責過 Web & APP 產品以及金流系統產品開發經驗，擁有多項專案與產品管理，磨練出專案管理、換位思考與跨部門溝通能力，能快速理解不同領域，與團隊一起打造更好的產品。

中原大學

資深產品經理

吳冠廷

LINE TV_巧克科技新媒體股份有限公司

產品經理

Hi 我是 Max 做了 7-8 年的 PM，希望可以多認識相關領域，互相交流工作心得與職涯想法！

【產品規劃】
與行銷、客服、用戶增長部等各團隊進行需求訪談，根據公司 Roadmap 訂出專案內容、功能項目與成效指標，根據優先級別與開發團隊討論並排入 sprint 開發。

【專案管理】
撰寫規格書與設計、工程和數據團隊跨部門團隊合作，在開發中確保產品按計劃和目標進行，並在專案上線後進行 retro 會議檢討與改善。

【數據分析和指標追蹤】
與數據團隊合作，根據收集的數據分析專案成效以及優化方向。

【負責專案】
首頁改版：首頁版位 redesign，整體提升用戶 12% 探索時間。

Google TV 合作：與 Google Media Action 整合 LINE TV 戲劇資料，成功在 Google TV 上預載 LINE TV APP，以及爭取到在 Google Shearsh Knowlage Panel 露出。

帳號整合：優化登入流程並引導用戶綁定 LINE 帳號，提升 20% 用戶登入 LINE 帳號觀劇。

觀劇任務優化：優化觀劇任務模組，讓用戶可以更方便的參加任務並清楚的知道任務進度，上線後提升觀劇活動 15% VC 轉換率。

推動後台系統：建立系統後台，提升各部門行銷操作並降低 RD 營運成本。

協助 MIS 部門管理各項專案與任務，協助各產品單位進行需求確認以及對外的技術溝通
－任務管理：使用 Trello 管理任務並指派給相關人員，視覺化的排出清楚易懂的工作流程以方便掌握時程與進度。
－環境架設：確認各產品在專案上的軟硬體需求，並在微軟 Azure 上建立相對應的 VM 以及網路環境。
－系統整合：協助各專案進行整合測試，並分析結果提供規格或是架構建議。
－內稽內控：參與建立內稽內控制度的流程討論與文檔確認。


騰雲科技服務股份有限公司

專案經理

帶領團隊負責兩項產品，由需求分析、產品設計、研發跟進至最終上線的所有流程：
【金流平台】
－產品策劃：從零到有建立可管理各家銀行帳戶的金流設備系統以及進行收付款的財務系統，目前每日的金流約十億人民幣。
－跨部門協調和溝通：蒐集用戶反饋並分析需求，與 RD 溝通調整系統建單邏輯，確保滿足集團財務與各銀行帳戶代理的需求。
－營運支援：確保金流服務順暢，並協助維運人員在最短時間內排除營運問題。
【影音平台】
－分析需求：規劃詳細的產品流程(Web & APP)，撰寫產品需求文檔，與 UI 設計師、研發工程師講解需求並設計使用者體驗，確保產品的高品質並符合用戶需求。
－時程跟進：從開發、測試到上線營運的每個流程跟進，提供客戶 MVP 並依據市場需求與反饋調整功能與開發流程。
－用戶體驗：上線後持續檢測分析營運數據，關注平台使用者體驗，定期進行競品分析，提出優化意見，持續完善產品。


思華科技有限公司

跨部門溝通，與企發部門討論功能與需求，確認IT部門進度以及協助測試，確保產出與需求相符，並協助客服解決終端使用者遇到的問題。
【產品管理】
－交易所建置：研究洗錢防制法 & KYC & 反資恐相關資訊與法規，負責建構 Web 交易所平台的顯示與流程，並規劃會員等級、出入金限制、KYC 內容、審核與照會條件…等。
－電商 APP：負責從使用者角度設計首頁與各單元頁畫面(wireframe)，改善各項功能流程並新增抽獎券功能、發票自動對獎…等。
－虛擬貨幣錢包 APP：與交易所串接、使用二階段驗證 & 生物辨識提升安全性，並設計支付、收款、出入金流程與簽核架構。
－參與資料庫架構討論並熟悉資料庫各 table，能夠順利與 RD 們溝通系統架構。
－從 workbench 使用 MySQL 語法撈取資料，並分析使用者相關數據。(如抓取不當取得點數的使用者數據，與各部門討論應對方法)


家家有股份有限公司

【專案時程管理】
－從外觀設計討論、規格擬定、製作 Sample、開模具、試模、EVT、DVT、包裝設計、PR 與 MP 時程管理。
－定期出差掌握產品工程、包裝、試產等狀況，與供應商確認並檢討遇到的問題，確保時程進度掌握。
【OEM 專案】
－負責美國客戶 Digital Storm 從包裝設計、打樣到試產的 OEM 專案。
【軟韌體開發管理能力】
－建立產品 MRS 規格文件，與 IC 供應商合作討論軟韌體規格、設定時程，並驗證與測試軟韌體功能。
【測試產品功能與保障遊戲體驗】
－因大學時期對於電競領域有廣泛的探索及認識，加上參與電競比賽等經驗，使我能夠在公司研發中的產品從遊戲中體驗顧客與玩家的感受，並提出改善報告與建議。
【提供技術支援】
－協助處理國內外業務或顧客遇到的規格、軟韌體、技術相關問題。


Cooler Master酷碼科技

電競周邊產品專員

負責建立全球客服與維修站的後台系統，並可客製化產出 KPI、Billing Table 與管報之功能，成功為公司省下超過三百萬的軟體購買及之後的維護費用。
－核對實際請款 KPI 與各項金額之正確性
－建立外包廠商系統帳號，協助連結人員與下料權限
－協助修改系統邏輯，使其更符合前線實際請款情形，並精簡人力與工時。
－成功推動此系統於台灣、香港、韓國、南美共 108 個服務據點上線(台灣、香港、韓國 100% 上線、南美導入率 82.5%)
專案成功推動上線並穩定後，轉組協助網通產品技術支援 (無線路由器、延伸器、無線網卡、Zenbo 機器人)
－製作對前線工程師的技術指導教材並出差至各國分公司，技術指導當地前線工程師
－架設機台協助測試各地反饋的硬體、軟體、韌體相關問題，以及協助處理各國當地無法解決的客訴案件
－撰寫 FAQ 提供官網與前線工程師查詢


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