//assets.cakeresume.com/assets/contentarea/contentarea-2d64eca8dae2a1ffb31e0fb1df887bbad072c7c19734d7d30fa14884bbcc299a.css

◎ 多年的FAE及業務工程師工作經驗(共約11年)，有著豐富的售前/後產品介紹。
◎ 具備工程技術背景，可以很快速的瞭解產品，並提供初步可能造成客訴的原因，與工程團隊一同找出root  cause。
◎ 需要頻繁的與RD&QC  team聯繫，故擁有良好的跨部門溝通能力。
◎ 具備豐富產品售/前後及海內/外同仁的教育訓練經驗，在以往的工作經驗也需要與國外業務開會。
◎ 榮獲公司頒佈- 2019年度最佳員工獎

亞東技術學院

萬能科技大學

國立桃園高級農工職業學校

集團總部產品支援中心- 資深專員(管理職)

陳彥霖

香港商邁世國際有限公司台灣分公司

總部產品支援中心-資深專員(主管職)；總部產品工程師；市場行銷部FAE

●產品資深專員(經理職)- 1.3年
 1. 控管部門內部各項OEM/ODM專案導入量產的時程及順暢
 2. 業務端及工廠端溝通的橋樑- 處理集團中與產品有關的任務
 3. ERP(SAP)系統- 料號建立、更新、導入- ODM/OEM/OBM產品
 4. 客訴案件- 協助業務部門及QC部門溝通追蹤案件進度
 5. 產品支援- 解答業務/客戶在產品上的技術方面的問題
 6. 產品BOM。

●產品工程師/FAE- 3.7年
 A. Product Management：
  1. 跨部門溝通協調各類專案進度追蹤。
  2. 新產品上市前的偵錯及改善提案。
  3. 產品認證申請- ETL / CE / RoHS / REACH。
 B. Pre-sale：
  1. 偕同業務拜訪客戶產品技術支援並主導產品介紹。
  2. 審視客戶需求的產品規格，提供符合客人的產品。
  3. Golden Sample品質把關。
 C. After-sale：
  1. 客戶透過郵件或電話詢問產品相關問題，協助業務回覆給客人。
  2. 對於被客訴的產品進行專業的分析，判斷真因及提供修改的方案。
  3. 協同業務處理ODM客戶的SCAR Review。
 D. Instructor：
  1. 內部- 提升海內外集團同仁對產品的專業知識及操作技能。
  2. 外部- 協助西班牙及菲律賓代理商規劃並施行產品教育訓練。
 E. Marketing (trade show technical support)：
  1. 參與全球各國展會。
  2. 設計&製作展示用治具，加深客人印象。
  3. 主導展會期間產品技術支援。


事蹟：
1.成功的協助業務將產品導入：
   a. The Home Depot- 美國最大連鎖賣場。
   b. Stanley Black & Decker- 全球知名手工具。
   c. Kingfisher(B&Q)- 歐洲知名連鎖賣場。
   d. HT Instruments- 歐洲專業儀錶。
2. 設計的展示/教育訓練用治具，得到客戶的睛睞，紛紛下單購買。
3. 處理超過200件左右的OBM/OEM/ODM 大大小小案件。(擔任產品部門主管期間)
4. 四個月內導入了超過400個品項至ERP系統內。(擔任產品部門主管期間)

1. 商品行銷文案及企劃擬定。
2. 與電商合作將商品上架並規劃節慶活動。
3. 操作整合與運用社群媒體，以提升公司形象及產品競爭力。

嘉斯博國際有限公司

行銷副理

--工作職掌
1. 依照任務性質跨部門溝通協調。
2. 協助業務推廣產品並製作教育訓練簡報。
3. 定期對業務及新進人員安排產品教育訓練。
4. 協助客戶解決產品問題，售前/後教育訓練。
5. 國內外客訴問題分析

--專案執行:
1. 參與政府援外標案，協助邦交國家建置規劃實驗室或訓練中心。
2. 造訪國家: 
 -瓜地馬拉-大學實驗室；
 -布吉納法索-職訓中心；
 -多明尼加-職訓中心。
3. 執行內容: 
  a. 國內產品設備- 驗貨 > 打包裝箱 > 裝櫃,
  b. 海外產品設備- 卸櫃 > 安裝定位 > 教育訓練 > 驗收。

--研討會及海外產品介紹:
1. 幫菲律賓代理商公司之員工及客戶，做產品介紹及操作教學，共約20人。
2. 支援業務至沙烏地阿拉伯、緬甸、柬埔寨，幫學校老師及代理商產品教育訓練。

掌宇股份有限公司

業務工程師

研究時下最新的科技GMS/GPRS模組，技術整合於實習套件裡，滿足科系教學的需求。
工作內容：
1. 撰寫c語言；
2. 整合GPS及GSM的通訊資料；
3. 藉由MCU來擷取GPS經緯度資料；
4. 並透過GSM模組來發送座標至指定的手機號碼。
5. 硬體電路設計。

陳彥霖’s posts