社群平台經營:
.經營品牌Facebook粉絲專頁、Facebook社團、LINE OA、Instagram與Youtube等
.視各個平台狀況,制定每月/季主題方向、活動與文案內容撰寫
.協同設計部門,依據各個平台與主題,討論圖文呈現與風格
.負責CHATBOT流程設計與訊息內容維護
網紅KOC/KOL合作:
.依據品牌調性、檔期活動,找尋合適網紅人選
.聯繫合作、合約內容與校稿確認
影音企劃:
.檔期宣傳影片與社群短影片,企劃執行及腳本編寫
.協助拍攝作業與社群直播經驗,監督現場流程
官網檔期活動:
.各大檔活動策畫,包含2021、2022年母親節,2020、2021年週年慶:
1. 活動優惠規則制定與商品數量預估
2. 分析過往活動表現,預估檔期活動業績
3. 分析各行銷渠道業績貢獻與行銷預算分配
4. 規劃各廣告執行重點、走期與目標
5. 會員互動、抽獎活動,規劃內容機制與執行
.2022 年中慶活動負責人,首次與LINE Pay 廣告合作,佔當月營業額54%
.新客活動「簡單人募集中」,活動發想與執行,有效提高新客數。
.官網常態、活動Landing Page內容規劃。
.官網系統後台管理,商品上/下架、換檔內容調整等。
.每月檔期活動之結案、行銷預算/成本整理。
新品開發:
.「極效身體賦活油」協助上市期間的宣傳影片拍攝、社群文案撰寫
.「保濕修護精華」、「玫瑰保濕卸妝水」、「玫瑰賦活卸妝油」、「私密淨護凝露」:完成前期產品測試、會員試用活動、上市推廣活動、商品頁內容規劃與設計發想。
CRM顧客關係管理:
.制定SKU/SPU商品貨號,導入第三方CRM平台系統
.透過RFM與平台分析工具,追蹤數據優化會員關係
.利用SMS、EDM等行銷工具,定期與新舊客消費者溝通
線下快閃店與VIP會員活動:
.參與2場線下快閃店經驗,第一線接觸顧客並透過產品解說,提高消費者信賴感
.參與2場VIP專屬茶會,協助活動發想及流程安排、單場約30+位參加
數位廣告:
.擔任聯繫窗口,定期追蹤廣告成效,如Facebook、Google Ads、LINE LAP、Criteo等
.廣告投放素材發想與執行,協同設計部門製作。
實習計畫:
.擔任實習計畫主要負責人,已招募三次,曾高達100+實習生參加
.制定招募流程,面試合適人選與報到教育訓練。
每週例會主持人:
.擔任每週例會主持人,為全員工皆需參與的重要會議
.例會內容準備,報告即將上線活動、當月活動表現與事項討論
年度活動規劃:
.規劃品牌年度之官網檔期、廣告與會員經營等目標
.全年度業績與行銷預算預估,並依據每月表現加以調整
品牌推廣 / 異業合作:
.於官網導入LINE Pay、Atome等多元支付方式,提高消費者方便性與回購率
.曾與台大、輔大進行校園贊助合作,提高品牌曝光