1. Memastikan operasional penerbangan berjalan lancar dari mulai SDM, Crew dan jadwal lalu lintas udara.
2. Memberikan layanan penuh kepada penumpang VVIP, VIP, Direksi dan perwakilan dari negara asing.
3. Memberikan penjelasan kepada penumpang terkait masalah jadwal penerbangan.