Jun 2022 - Present
[ 打造智能旅店,3分鐘快速辦理入住! ]
負責產品:智能旅店自助Kiosk - CIPAD V2
產品規模:全台北中南 42 間飯店,總計106 檯機台,目前持續增加中。
部門成由我一位 UI/UX 設計師,與一位前端工程師及IOT工程師協同合作,打造每週使用次數超過四千次的自助無人機台產品。
| UIUX 產品設計 |
1. 與營運同仁訪談,了解辦理業務時遇到的流程及問題。
2. 製作 User Flow 規劃功能流程,與前端及Iot工程師快速了解需求,並即時提供反饋與快速修正。
3. 繪製 Wireframe 及 Prototype 確認開發前期的功能方向。
4. 收集機台使用數據了解機台使用狀況,進而找到優化方向,發現客人在哪個步驟停留過久進而發現改善點。
5. 製作 Motion Graphic 優化使用介面體驗。
6. 因應各旅店不同提供介面可客製化風格。
7. 設計 Pre-checkin 流程,透過線上、手機辦理預先報到,至機台掃碼領房卡,更加速入住體驗。
| 專案管理 |
1. 撰寫開發規格及功能說明文件。
2. 撰寫軟體更新說明文件並執行教育訓練。
3. 製作 Sales Kits 將機台產品化銷售。
4. 與部門同仁討論安排工程開發時程並與主管回報。
5. 與工程人員協作小程序以利現場人員作業使用。
| 維運及測試 |
1. 製作 Q&A 文件供現場同仁遇到問題時可快速排除。
2. 撰寫使用情境並針對功能進行測試。
4. 協助更新、架設機台,並逐步優化更新流程。
5. 自主學習使用Postman 協同工程團隊快速釐清問題。