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擁有7年的電子商務服務與4年的餐營經營等經驗，對於食材採購、人員管理、工作流程、營運方針皆一手包辦。

我的個性熱情積極、有強烈企圖心。我喜歡思考、觀察周邊人事物、提出問題、探究事物的規律和邏輯思考推理，

我略通Word、Excel、Outlook、JAVA、JavaScript、Illustrator、PhotoShop、HTML、CSS的應用。

希望能夠藉由這個契機，讓我成為您們的夥伴！

就讀台北市立大安高級工業職業學校汽車科的我，在這段求學的時光，藉由接觸多元課程與社團活動，善於與他人合作完成事項。

大安高工

客服專員 @ PcHome商店街

洪偉書

PcHome商店街

客服專員

於當兵退伍後即加入PcHome商店街服務，起初擔任工讀生職位負責處理訂單管理、庫存清點、行政事務處理、一般文書、主管交辦事項等。

而後轉任客戶服務專員進而開始接聽消費者需求、協助消費者、廠商訴怨解決、協調買賣雙方消費爭議並給予合適解決辦法。

1. 自行蒐集資料並開發各類型客戶、建立相關話術以符合各類型客戶。
2. 負責電話開發、約訪新客戶。
2. 透過電話或郵件方式，持續追蹤、經營並維護潛在的客戶。
3. 建立、記錄並維護潛在顧客資料（如：聯繫記錄、顧客反應、帳務及訂購記錄）。
6. 推動、執行各項專案或服務活動。

菜蟲農食股份有限公司

業務經理

1. 自行蒐集資料並開發各類型客戶、建立相關話術以符合各類型客戶。
2. 負責電話開發、約訪新客戶。
2. 透過電話或郵件方式，持續追蹤、經營並維護潛在的客戶。
3. 建立、記錄並維護潛在顧客資料（如：聯繫記錄、顧客反應、帳務及訂購記錄）。
6. 推動、執行各項專案或服務活動。
7. 建立教育訓練流程並培育新進人員

約訪組組長

1. 協助顧客完成公司提供之服務，包括內、外勤。
2. 提供相關事項的諮詢服務、訂單處理。
3. 提供產品售後服務、相關客訴。
4. 傳達公司、經銷商訊息。
5. 維護客戶關係，從事如客戶電話關心、客戶拜訪等工作。

客服人員

曾在就業期間，我選擇了能挑戰自我的創業一途，選擇經營連鎖火鍋店4年1個月來，從開業開始規劃，

【店面裝潢】裝潢材質、設備採購需挑選合適產品。

【招攬廠商】需自行找尋合適蔬菜廠商，曾前往果菜市場實際現場了解蔬果由產地送達中央市場再分批販售給各盤商，因各果菜市場皆有公告各蔬果相關價格，故於找尋適合盤商有莫大的幫助。

【食才挑選】由於經營火鍋店菜類商品乃重要產品，故需挑選是否符合當季盛產、各項類別的分級，皆會引響顧客對於整體商品的口感也會造成成本的高低。

【人員管理】教導員工對於工作項目的了解，希望員工對於各項工作事項皆能得心應手而不僅僅只會單項作業，進而讓員工可互相更換工作內容。

【營運方針】適時推出行銷方案刺激消費，提供多項商品組合套餐。

經營期間多次遭遇各項挑戰，

【食安風暴】陸續造成消費者對於外食的顧慮，造成來客數驟減，為了挽回消費者的對於產品的信心，公告多項食材產地來源、商品檢驗合格認證。

【政府薪資調漲】由於勞工意識抬頭政府連年調整基本薪資，造成人力成本不斷提高，為了不剝奪員工的權力，適時調整各項班別時間將人力運用在最適合的時段。

【人員短缺】因營業地點開立於學區，聘請的多數為學生，人員流動率極高，常常要自己兼職，白天上半晚上顧店來維持餐廳營運。

龍門餐廳

經營者

經與退伍後的同胞弟兄邀請加入此設計公司擔任相關業務工作，於白天透過各種管道積極找尋客戶提供服務機會，為了與客戶溝通服務內容故於晚上學習各項設計概念與軟體操作設計等相關知識，望能與客戶介紹服務項目時能更專業、更準確的表達內容。

離職原因：想要更換穩定工作環境，方便照顧家人。

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