//assets.cakeresume.com/assets/contentarea/contentarea-2d64eca8dae2a1ffb31e0fb1df887bbad072c7c19734d7d30fa14884bbcc299a.css

對於未知擁有不畏懼挑戰的精神，曾加入成立初期的 5 人新創團隊公司，享受思考、分析及解決問題過程。現為電商平台 PM，運用過去營運工作經驗與跨部門合作優化消費者及廠商使用體驗，及利用相關科系背景與策略團隊共同從數據中觀察洞見。

國立臺灣大學

產品／專案管理

薛鈺潔

生活市集_創業家兄弟股份有限公司

產品副理

1. 產品優化｜跨部門與需求方溝通規劃，開發及優化公司內部、廠商後台，解決日常營運中常見的痛點，藉以提升使用者操作效率及使用體驗。
2. 專案管理｜規劃產品功能及制定產品規格，並掌握產品開發的時程與進度，明確切分各階段產品功能，與相關部門定期更新產品開發進度。
3. 策略提案｜根據使用者問卷、用戶數據等質化量化資訊，從中深入得知使用者需求與痛點，藉由數據的輔助提出與公司策略相符的策略專案。

台灣台北市

組織管理行銷團隊，策劃各項行銷與社群活動。

1. 團隊管理｜身兼 Marketing Lead，利用專案管理工具及建立行銷活動執行的流程，讓團隊成員及組織溝通更加順暢有效率。
2. 組織溝通｜高頻率跨部門溝通協調，包含與產品部門討論產品功能變動時相對應的對外溝通與行銷活動、與客服部門討論行銷活動時用戶的常見問題，讓各部門之間的協作更加流暢。
3. 專案發想｜依據節慶檔期及產品功能發想專案活動，吸引更多新用戶及活躍用戶，且協助產品新功能順利被用戶認知及接受。
4. 社群經營｜規劃各社群管道定位及發想社群貼文主題，有效地維持與用戶之間的互動，並讓貼文原始觸及率平均增加 50%。

諦諾智金股份有限公司

專案經理

專注高價值市場開發，並配合檔期規劃專案活動。  

1. 專案發想｜依據節慶檔期及市場趨勢發想專案活動，為公司開拓具有價值的新市場。
2. 組織溝通｜高頻率跨部門溝通協調，包含與行銷部門討論廣告與製作物安排、與產品部門討論頁面與後台系統規劃、與營運部門討論運作細節，讓每個專案都能流暢並快速地執行。
3. 對外協調｜在開發新產品時和各方廠商接洽與溝通合作細節，與許多廠商及店家擁有良好聯繫關係。
4. 數據分析｜在檔期時隨時監控流量與銷售情況，並檢討每日廣告成效進行調整，於檔期結束後製作專案損益表進行檢討。
5. 檔期主導｜擁有靈活隨機應變能力，隨時因應實際狀況進行專案調整。

賽米資訊股份有限公司

成長專案副理

每日訂單管理及消化，並適時協助產品優化提供用戶的使用體驗。  
 
1. 營運把關｜安排每日訂單外送人員確保訂單有被妥善完成，並管理約 50 位外送人員。  
2. 帳務整理｜協助財務部門處理外送員、店家、企業客戶帳務。  
3. 客戶服務｜回覆LINE@線上客服，協助處理客人問題。  
4. 補助計畫｜SBIR中小企業海選（Stage 1&2） 訂定此補助案計畫KPI並製作計畫書及整理申請文件，配合計畫內容與產品部門共同打造外送人員專用後台APP，為營運後續的工作量減輕許多負擔。於計畫完成後負責製作結案報告及核銷支出申請尾款補助，總計為公司帶來近 250 萬元的補助款。
5. 產品優化｜搜集各方使用者的回饋後，與產品部門共同討論進行調整，讓使用者有更好的體驗。

營運副理

掌控公司帳務收支，並定期與外送員、店家進行結帳。

1. 帳務優化｜由一開始的人工記錄每張訂單的帳務，轉為以系統自動產出每日公司營收與毛利，且可在後台系統直接匯出對帳明細，節省過去靠人力紀錄的時間。
2. 財務報表｜製作損益表、現金流量表，更能掌握公司金流狀況並即時作出應變。
3. 稅務申報｜自行研究如何申報 Facebook 廣告稅金的流程，為公司節省找代理商處理的額外開支。
4. 客戶服務｜擔任財務專員期間，亦兼任客服專員的工作，每日於線上客服協助處理各式客服問題。

Share