2022/09/18 花蓮強震,玉里至富里鐵路無法通行,建立接駁玉里至台東的車隊。
◆ 在7天內,完成20位司機招募與培訓符合接送需求。負責台東當地的司機招募與培訓,實地拜訪當地的車隊了解司機薪水行情,請台東縣府核定薪資,透過實際訓練增加司機口語表達能力。
◆ 在7天內,完成建立單日可處理300通客服電話之客服團隊。負責與管理客服單位,為了確保民眾會準時搭乘,建立確認訂車的流程,以及回應客戶詢問。
◆ 負責車隊司機出勤管理,建立司機排班流程,確保司機不超時工作,以及計算司機薪資。使全體車隊每日可以媒合200~500位的乘客接送。