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畢業於倫敦瑪麗王后大學，取得行銷碩士學位。現任於海外留學顧問公司擔任行銷/公關職位。專精於品牌行銷、線上/下活動企劃與執行、社群及數位行銷。

因為熱愛旅行、樂於接受挑戰且喜歡走出舒適圈。過去幾年曾在加拿大和英國工作，並走遍多數歐洲及美洲的城市，也因此結識到來自不同國家和文化的朋友，增進國際人際關係。

從過去的工作經驗讓我有能力與不同文化的同事共事，並能幫助團隊達到目標與業績，更具備抗壓能力面對各種不同挑戰。

課程中除了專業行銷知識課程，更透過小班研討課及小組專案與其他國家同學共同完成專案作業，可以透過不同文化及想法的交流了解到不同文化的同學對於行銷的想法，激發出更好的行銷方案與作法。

在課外活動中，參與過許多研討會及職涯計畫參訪國際大型企業，在這些過程遇到的同學、講師或公司職員，都更能夠理解身為行銷畢業生所需具備的國際競爭力與特質。另外，更透過志工活動接觸到各級人士，及到各種不同機構工作，讓我培養出優異的團隊合作能力。

Queen Mary University of London

研習國際貿易實務課程及商用英文課程，透過各種專案研討與企劃，發展出具備基本的國際貿易實務經驗（如：不同的貿易條件及商業企劃書的攥寫）。另外，透過商用英文的學習，除了具備基本國際會展溝通能力、協商技巧，更有效地擁有與廠商談判技巧的能力。

外貿協會人才培訓中心

在大學期間，主修經濟系，輔系財務金融學系。在課業方面，學習到如何運用財務工具來投資與避險，像是匯率，選擇權，期貨及股票等方式。另外，因為修習經濟的關係，因此對國際情勢的掌握與瞭解也有一些見解並使用不同的經濟理論與模型來分析各種不同國家的經濟局勢及提出對於經濟發展可能的方法與意見。最後，會計與統計有時候也在我看財務報表時有所幫助。經過這些訓練，我對數字敏感了許多，對於成本與風險的概念也有更深刻的瞭解。

課外活動方面，因為參與過不同的大型活動及學校社團，在人際關係和組織活動與企劃都有能力處理好及良好的相關應對。因為籌辦過活動的關係，能夠更仔細的去觀察到不同的面向及有可能的問題情境。例如：成本的考量及突發狀況的預想及預防等等。

淡江大學

Marketing / Communications

張雅華（Tiffany Chang）

艾爾斯留遊學

Marketing & Communications

• 專精於線上/線下活動企劃與執行
• 依照學校機構需求編制行銷企劃案
• 擔任公關與澳洲各級學校保持友好關係
• 根據不同類型學校的廣告及活動與受眾互動
• 過去曾因社群內容行銷提升50%的粉絲追蹤量
• 監測數位行銷數據並定時與廠商溝通及SEO優化

• 提供專業的客戶體驗並滿足客戶需求達到90%以上的滿意度
• 充分理解客戶需求並成功交叉銷售增加業績，以達成每個客人成交1.5件以上之商品
• 參與聖誕節行銷企劃案提供與發想行銷意見
• 實際參與實體行銷活動與受眾互動並銷售

Tiffany & CO.

Marketing & Sales Professionals

• 規劃國際商展，參與企劃設計公司傳單及海報設計並協助行銷活動
• 定期檢視客戶業績狀況，並製作產業資訊情報吸引開發新客戶
• 維繫主要50位重要客戶關係管理及增加2%的銷售額
• 充當客戶及各部門間的橋樑，以達到協調溝通之目的

華峰國際股份有限公司

國外業務

• 增加客戶體驗以增進客戶回頭購買率
• 配合與協助門市行銷計畫（如：贈品與試用品提供）
• 收集客戶資料已達到目標100%CRM客戶管理及行銷用途
• 透過團隊合作達成約90-100%的業績目標及達成激勵計畫之獎賞

LACOSTE/ Whittard of Chelsea

Sales Associate

• 熟悉海空運物流安排及進出口貨物處理
• 協助業務處理歐洲客戶報價、訂單、出貨及售後服務
• 管理約30名高利潤客戶維繫客戶關係並增加10%年銷售額的業績

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