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東京のビジネスホテルで、フロント業務を3年間務め、流暢なビジネス日本語が話せます。(JLPT-N1、BJT-J1資格持ち)
人とコミュニケーションすることが好きで、協調性が高く、細かいところは気になる性格です。
職場では周りから信頼され、頼れになる存在です。

東京デザインテクノロジーセンター専門学校

新宿日本語学校

中原大學（中退）

彭子庭

ホテルサードニクス東京

フロント

ビジネスホテルの宿泊者は、約6割が日本人出張者、約3割がアジア観光客、残り約2割が欧米の観光客を占めています。
仕事中では日本語（ビジネス日本語）、中国語と英語、3ヶ国語を活かしています。

主な業務内容：
1. フロント業務：チェックイン、チェックアウト等
2. レジ業務：お会計、両替、レジ点検等
3. 電話対応（内線と外線）
內線：客室清掃員に清掃の指示を出す等
外線：予約の確認、変更、キャンセル、問い合わせ等
4. メール対応：予約の確認、変更、キャンセル、問い合わせ等
5. インフォメーション：レストラン予約、タクシーの手配、ツアーの手配等
6. 客室清掃点検
7. 客室予約の入力、管理等
8. 宿泊プラン作成：女性の宿泊者を増やすため、チェックイン時無料の入浴剤等配るプラン等
9. 新人教育（外国人スタッフ4～5人程度）

仕事の実績：
・多数のクレームを解決（5～10件）
・アジア人（特に台湾人）のリピーターを増加（団体客を含め20～30人）
・アゴダ予約サイトでサービス点の評価を上げた（8.5から9に）

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