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準金牛，對工作本著實事求是的精神。

最喜歡的一句話是甘地的名言「Be the change you want to see in the world」。

一步一腳印的耕耘，努力透過工作及專業的展現，期望帶給世界更多正向的影響力。


學生時期，我參與多種服務性社團及打工。例如：利用大二暑假，協同學校各處室籌備三場近千人規模的新鮮人營隊、與學生會夥伴協辦五月天校園演場會等大小活動，為校內及社區注入更多活力；也曾於新舞台擔任舞台助理、協助公關室師長辦理國際學術研討會議、展場銷售人員…等。

我喜歡和人群接觸，也對新鮮事物有強烈的好奇心，每有機會，皆樂於學習與嘗試，並從中獲得不少經驗，對於培養團隊溝通與合作、細心、情緒管理也有很大的成長。

《社團及非營利組織經驗》
● 2014 台灣環境資訊協會-紙貓熊展，1600貓熊世界之旅 展場志工
● 2011 新北市文史學會 地方志影展-活動志工
● 2008-2019 世新大學學生會-活動儲備幹部
規畫讓師生及社區居民一同參與的活動：如：節慶派對、校內講座、五月天校園演唱會、教師節感恩系列、考試all pass糖活動、蚊子電影院、喜憨兒麵包義賣活動，同系列活動有時會結合公益行動（為創世基金會募集發票）…等。

● 2008 世新大學學務處 種子營及新生鍛造計劃- 文書美宣兼活動隊輔
為新鮮人入學前及導師助理設計的三天兩夜大型營隊活動。。負責職務包含前置的連絡課程講師、文宣編輯排版及邊修成果冊；而活動期間需要時間控管、領導小組團體達成活動目標，並安排學員們到老人安養中心服務…等。

● 2008-2010 世新大學公關室－薪傳人
類似「校園大使」性質的社團。曾擔任活動總召、多媒體製作人、接待人員、活動工作人員…等。對社團內部需要進行教育訓練、課程安排…等；對外曾負責展場布置、貴賓接待、引領學生及家長參觀校園…等職務內容。

《其它榮譽經歷》
● 獲頒世新獎，為該屆榜首畢業。
除了本科系公關、廣告學程外，另外還修畢傳播管理系媒體數位化產製與專案管理學程、部分法律系課程。

● 2011 客家「六堆黑豬」文創行銷 前期產學合作
客家六堆黑豬文創化實驗性計畫，該計畫參與單位包含國立臺灣大學動物科學技術學系、世新大學公共關係暨廣告學系、社團法人台灣農業資訊科技發展協會、永豐餘生技公司…等。我們發想六堆黑豬品牌推廣行銷企畫及文創商品，期望為六堆黑豬進行品牌化工程，進而推向台灣市場，進而創造經濟效益。

● 2011 世新電台教育廣播電台節目企劃入選
撰寫的廣播節目企劃書「開心自在一個人」入選。節目宗旨主要是為那些離鄉背井的莘莘學子或是在外地打拚生活的工作者一個鼓勵，在外地認真的生活樣貌，即使獨自一人，也可以非常精彩！

世新大學

張玉梅

上恩資訊股份有限公司

Marketing

兼任電子商務「媽咪愛」及內容網站「MY83保險網」，公司兩個事業體的行銷職位。

=== 電子商務《媽咪愛》===

● 廣告投放：主要負責Facebook廣告投放，及暫代Google ads 對外窗口及自有App push 渠道投放。

【Facebook】
1. 透過數據分析及廣告實驗，優化投放策略。在職期間，管理Facebook 2個廣告帳戶及數十種廣告活動，每月投放金額逾2萬美金，廣告投資報酬率（ROAS)為10~20倍，投資報酬率(ROI)落在 2~4。

2. 導入RNASL分眾模型及依據商品毛利結構，設立不同投放目標，擴大廣告投放效益。任職期間，從 Facebook 帶來的流量成長45%，轉換率成長64%，營收成長逾21%。(年度業績達成率平均約82%。)

3. 擅長透過小額測試受眾及透過與kol合作開發新客，最高曾單月帶來2,045名新客，平均每月帶來1300名精準新客。

4. 優化跨部門協作流程及製作教學文件，減少部門溝通成本及提升協作效率。並觀測數據，提供內部Landing Page、廣告素材、活動方案優化建議。

【Google】
擔任公司與廣告代理的接洽窗口。即時同步雙方資訊，包含將公司檔期規劃同步給廣代、共同優化SEM關鍵字廣告文案、透過數據討論雙方各自需優化的方向。

【App push】
1. 制定跨部門協作SOP，不僅能優化協作效率，更便於跨部門同仁知悉廣告成效。與跨部門協作期間，業績達標率Android平均達92%、ios平均更是超過110%。

2. 後台功能測試，向工程部門反饋優化建議。
 

● 企業社會責任：與18個非營利組織合作25檔線上募款專案，2020年募得逾80萬元。

=== 內容網站《MY83保險網 》===

1、SEO內容經營及建立SOP：前後分別帶領3位實習生，結合時事與制定年度計畫，規劃社群內容，並邀請保險經紀人作為駐站作家，豐富網站專欄內容。

2、網站產品開發及優化營運模式：進行網站用戶質化訪談，提出商業模式及產品功能的優化建議，並參與工程團隊從0到1的商品資料庫開發流程。

3、對外負責對接合作保險及保經公司及相關法遵事項溝通。

●行銷業務
1. 社群媒體維運：發布日程規畫及成效分析、拍攝剪輯素材、廣告投放及優化、聊天機器人(Chatbot)流程建置等。

2. 內容行銷專題：一頁式網站內容及架構規劃、製作海外商品引進後的商品說明頁。完成逾100個內容行銷專題，優化產品資訊並促進購買動機 ，曾創下單品牌水杯單週15萬的營業額，較前一個檔期營收高出5倍。

3. 對外接洽合作：活動規劃提案及行銷資源需求談判、KOL媒合開箱導購/團購。

4. 跨平台銷售維護：官網銷售推廣及庫存管理，並支援PChome、蝦皮、91APP 平台作業。

5. 世貿婦幼展籌備：總計負責8場台北/台中婦幼展的陳列規劃、展前員工教育訓練籌備、展場互動活動設計，展後員工意見蒐集及會展活動檢討。

●專案規劃與執行
1. 企業社會責任專案（公益合作）：議題建構、年度活動規劃、異業資源整合與專案管理。連續三年和勵馨基金會台中分會、羅慧夫顱顏基金會、卿雲慈善基金會等NGO團體，合作藝術拍賣、線上及線下義賣募款、市集等公益計畫。

2. 拓展新業務：服務前期市場調查及分析、商業模式規劃、撰寫網站內容及需求文件，追蹤開發進度並驗收測試。職涯期間協助開啟「母乳支持」、 「二手用品寄售」兩個公司新的業務計畫上線，為用戶打造更週全育兒期消費體驗。

3. 網站功能開發：開立需求條件，並和前後端工程師協作官網功能開發，如：商品評鑑機制。

4. 團體動力活動規劃與執行：中秋烤肉趣、聖誕趴、品牌再造形象發布會、內部提案競賽。


異網資訊股份有限公司 （Malldj親子購物網） 

總經理室 專案管理/ 社群發展 課長

這是一份於西澳Perth Working Holiday 的一份工作。當時新開分店，經理調派我作為代理店長，協助營運及管理。

1、顧客服務：服務項目諮詢介紹、向顧客傳達保養、精油芳療、壓力抒解及養生保健等知識；推廣店內各項促銷活動。
2、商品管理：商品進貨補貨、倉儲管理等。
3、商店形象維護：門市清潔、陳列佈置等。
4、新人培養：提供基礎按摩技術教學、接待顧客技巧、英語基礎會話等。
5、其他：調派人力支援、轉達總部交辦事項、收銀記帳等。


Silk Relaxation Room 

按摩師兼代理店長

1、活動規劃於執行：發展與執行行銷募款計劃、跨部門溝通協調、執行對外環境教育活動（講座、影展、市集、生態工作假期、線上義賣等）與媒體活動、與合作單位接洽並維持友好關係、製作專案報告及成效追蹤報表等。

2、內容編輯：新聞稿撰寫、電子刊物編輯、EDM製作等相關事務。

3、數位行銷：導入粉絲團及關鍵字廣告，運用內外部資源爭取活動曝光及網路聲量。

4、志工建立媒合：獨立推動志工儲備計畫，有效媒合團隊內部需求，不僅加速作業進度也降低訓練時間成本。

5、業務拓展：拓展逾300間線下線下「零錢捐/發票捐」合作單位，自接手後成長了30%，零錢捐每月募集金額也成長2成。

社團法人台灣環境資訊協會 

專案執行

協助執行各類市場研究調查專案（其中以電話訪問、焦點座談會、深度訪談、企業神秘訪客等為主）、進行以及處理主管交辦事項、其他行政事務等。

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