Mohamed Oundir

Murcia • [email protected]

Pensador estratégico que se preocupa por el bienestar de los que le rodean, ayudando a las marcas a crecer e innovar en busca de nuevos parámetros y posibilidades para alcanzar la excelencia operacional. Soy capaz de reconocer las necesidades de los clientes y las nuevas tendencias, con capacidad de asociación. He sido capaz de pivotar con éxito en el sector logístico

Experiencia

Warehouse Supervisor, Paack Logistics, Dec 2021 - Act

En Paack nuestra misión es transformar el proceso de entrega de compras online en una experiencia de calidad, creemos que el futuro de la entrega de paquetería online son las entregas programadas basadas en la decisión de los clientes, quienes escogen cómo, cuándo y dónde quiere recibir su pedido.

Liderar y gestionar el equipo de Operarios en las operativas diarias de última milla. Trabajando junto con nuestro equipo en la carga y descarga de pedidos, Sorting, Dispatch y todas las tareas operativas así como de su sistematización.
Identificación de las necesidades y mejoras operativas para garantizar la mejor experiencia en las entregas a todos nuestros clientes.
Seguimiento de las rutas de reparto para asegurar la excelencia en todas nuestras entregas.
Evaluación diaria de los KPI´s para implementar las mejoras necesarias e identificar nuevas oportunidades de mejora en un ambiente de constante cambio.
Conocimiento completo de los procedimientos de seguridad en el centro de trabajo para garantizar que los Operarios trabajan de forma segura. Y tomar medidas correctivas inmediatas cuando sea necesario.
Responsabilidades en la resolución de problemas: reacción de forma rápida, productiva y eficiente, sirviendo de recurso para cualquier problema y emprendiendo los pasos adecuados para solventarlos de una manera creativa y tenaz.

Asociado , Amazon Logistics, Sept 2020 - Aug 2021

Las estaciones de entrega de Amazon son la última parada antes de que un pedido salga para ser entregado en la puerta del cliente. En este trabajo clasificamos los paquetes en rutas de entrega. Y nos aseguramos de cumplir los plazos de entrega prometidos por el cliente.

Recepción de productos, registro de datos en el sistema informático y control de Calidad.
Apoyar a los repartidores en sus rutas.
Control informático de entradas y salidas de camiones.
Uso de PDA, scanner y herramientas informáticas.
Resolver cualquier incidencia que puedan tener los paquetes en el área de 'Problem Solve'.

Jefe de Equipo , El Ciruelo (Agronativa), Nov 2017 - Sept 2020

Responsable de la coordinación de las recepciones y exportaciones del departamento de expedición en el sector de la fruta de hueso y la uva de mesa.

Dirigiendo un equipo de personas encargadas de cargar y descargar la mercancía siguiendo las normas de seguridad y calidad.
Gestión y supervisión de seis cámaras de refrigeración y su organización. Control de existencias y reporte diario a la dirección de operaciones.
Gestión de incidencias a nivel interno del proceso productivo y alta resolución bajo presión de diferentes incidencias logísticas.
Formar, motivar y dirigir a los empleados para optimizar la productividad del lugar de trabajo y promover el crecimiento profesional. Supervisar el flujo de trabajo e impulsar el rendimiento de los empleados cada día.

Marketing Digital (Startup), Duely, Sept 2016 - Nov 2017

Duely es una Bolsa de Valores de eSports que utiliza la tecnología blockchain y smart contracts para automatizar el proceso de inversión. Trabajando en el departamento de marketing mis principales tareas están:

Apoyo en la selección de la estrategia multicanal y su optimización promoviendo la inversión en SEM y marketing de afiliación.
Creación de objetivos y reclamos para las diferentes campañas colaborando con las agencias de medios.
Análisis del rendimiento de las campañas y de la rentabilidad de los distintos canales, tanto online como offline.
Gestión y desarrollo del informe semanal de nuestros KPI's. Diseño y puesta en marcha de nuestro blog corporativo, redactando también los contenidos siguiendo estrategias de SEO.
Gestión y publicación de contenidos en redes sociales a través de (Medium, Linkedin, Twitter, Google+).

Atención al cliente L1 (VozTelecom), Sept 2014 - Jun 2016

Servicio de atención al cliente en el ámbito de la tecnología de acceso a Internet de redes, servicios de VoIP y en la nube e integración de CRM, las responsabilidades incluyen resolver las consultas de los clientes, recomendar soluciones y guiar a los usuarios de los productos a través de las características y funcionalidades.

Hablar con los clientes para llegar rápidamente a la raíz de su problema, haciendo un seguimiento de los clientes para asegurar la solución al problema.
Generar informes de operación y análisis de datos estadísticos (Google drive, Sugar CRM)
Proporcionar apoyo en forma de documentación de procedimiento
Resolución de problemas técnicos e identificación de soluciones, diagnóstico y reparación de averías.
Generar informes de fallos a los diferentes ISP bajo la marca Voztelecom, con el fin de detectar y erradicar los fallos recurrentes con mayor impacto en los servicios de Internet.