設計貼近用戶生活的人物角色,讓民眾能夠更容易投射於使用情境中,目標達成期待用戶完成的任務、加深印象。WaCare App將推出社群各項功能時,例如:加好友、血壓紀錄、空氣污染定位追蹤等,為帶入實體情境應用,避免新穎的健康管理模式民眾無法吸收,也期望民眾理解健康管理工具不只是紀錄無意義的數據,更能為他與家人帶來正向好處,了解不同的身體健康狀況用戶所使用的應用方法有所差異,因此設計人物角色引導其快速認識產品、完成期望任務,同時達成行銷推廣目的。
產品設計概念核心圍繞於「在意家人的健康比在意自己還多」「正確地照顧好自己就是照顧好別人」,以他人的健康快樂就是自己的幸福為出發點產生使用WaCare的動機,產生兩種主要用戶的輪廓,亦衍生出兩個主要角色,1.家庭支柱(亞健康族群)- 健康促進、照顧家人、2.專業照服員(照顧者族群)- 學習正確衛教,照顧好病人。
考量用戶輪廓多數為中高齡族群,普遍需要「有溫度地」引導教學,且步調需要再放「慢」,更重要的事明確地告訴他使用的好處,吸引該族群的目光才能提升其使用意願,透過兩個主要角色帶領導覽整個App,體驗整體調性與App訴求,盡可能地給用戶滿滿的溫度,多更多「人」的感受。
因重視角色要能被高效率應用,角色性別以一男一女、反差外型及鮮明的個性作為主要角色,彼此互補調和,選擇適合的角色應用於故事腳本中,用戶更容易投射情境其中,在設計作業上能應對進退。
為確保Lottie動畫呈現順暢在程式運算上不造成不必要的負擔,人物設計上不過度使用特效、色彩及複雜的線條,以點線面產生的幾何形狀組成,且不發生生硬感,色彩使用App Icon特定標準色延伸相近彩度與明度色彩輔助重複搭配,增添App豐富、趣味性,加強品牌識別。
本專案合作參與者包含:UIUX、行銷、視覺設計、動畫師、工程師,多方跨領域合作。與行銷先行確認品牌形象定位,UIUX設計將用戶任務目標作為標的,利用故事角色作為用戶使用導覽員,一步步營造生動活潑的體驗,設計出整體行為導覽直到完成目標,參與撰寫故事腳本融入於UI中,以文字搭配畫面作為雛形,由視覺設計與動畫師繪製加入動態呈現,再透過Lottie轉檔予工程師寫入App。