LINE ChatBot 與詩詞文學的碰撞！

－跨域專能：科技Ｘ文學Ｘ美感

詩詞文學以脈絡性、故事性問答，引導使用者互動體驗美感。

－科技工具整合

詩詞文學結合至科技平台「LIne對話機器人」，使得任何人運用行動裝置皆能體驗詩詞意象的美感。

－獨立籌辦四次線上與線下工作坊

從主題發想到活動流程辦理，皆獨自撰寫企劃書，並帶領參與者使用平台與問卷施測，控制監督現場突發狀況，最後進行統整、檢討與省思。

LINE對話機器人平台的系統建置流程

「詩詞意象美：My Poetic Bot」的系統建置，其中敘事題項內容編寫的對話形式，敘事題項的設計依照LINE平台的框架放入文字、圖像、影片與貼圖，產出對話文本，使用者點選會出現提問內容，同時可填寫回覆；而敘事題項設計則是先將詩詞意象解構後，依序引導出意境脈絡，最後的問答式設計讓使用者自行檢核前面的學習內容。文本內容將過編碼放入Google試算表，其為微型雲端資料庫，藉由GAS程式碼輸出設計好的敘事題項與對話文本至平台端。

植基於詩詞意象與美感理論，進行敘事題項的設計，藉以了解以詩詞意象美：My Poetic Bot與使用者互動，從詩詞意象勾勒出的意境，並施測美感問卷量表，了解審美感感知歷程與「詩詞意象美：My Poetic Bot」應用於詩詞領域的學習滿意度。本章節要探討的是研究工具的選用，開發LINE對話機器人平台與敘事題項內容，其中涉及Google試算表文本編碼與敘事題項內容設計，實驗設計為瞭解使用者經此科技平台工具學習詩詞意象與意境美感感知，分析不同背景使用者的美感感知差異。

創建官方帳號的對話機器人，首先應創建LINE Developers與Message API。而主要管理平台在LINE Developers當中，是機器人應用程序和LINE平台傳遞資訊數據的地方，若有任何訊息向機器人發送時會觸發Webhook URL的發送請求。網頁程式開發的Webhook是自訂回呼函式，並更新與更改網頁呈現的方法。回呼的功能是從原始網站或應用程式等第三方與開發者存取、更改與管理的功能。

第一階段工作坊：平台使用者滿意度調查

點選課後回饋將會跳轉至另一個Google頁面「詩詞意象美：My Poetic Bot平台使用滿意度量表」，此頁面已轉為LIFF網址，因此可以更迅速的讓使用者跳轉至頁面填答。可以說LINE對話機器人從GAS程式平台至Google表單互相串聯，雲端收取表單資料亦經由Google平台的一系列整合。

「第一階段工作坊」設計為了解平台的順暢度、穩定度與趣味性，並且了解使用者以LINE對話機器人接觸詩詞作品的使用狀況與建議，以作為平台修正的依據。工作坊的設計為「解說平台的功能與實驗目的」接著讓使用者實際操作平台，觀察實際反映與收集回饋數據。操作結束後請使用者填寫詩詞意象美：My Poetic Bot「平台使用滿意度量表」，而本量表設計與問卷數據經信度評估，最後針對敘事題項不清楚者與平台跳轉問題進行程式碼的修正。

對話機器人平台對話展示

對話機器人試題編寫系統判定流程

機器人系統的對話內容控制，機器人端與使用者端之間，經由編輯者端內容訊息控制輸出，當中經由GAS運行程式碼，控制對話形式與規則，可點按之選擇題項，將會觸發已設計好的回答，內容皆是由編輯者從Google表單進行設計和修改，部屬為應用程式後，使用者端即可自由點選對話機器人之選單，進行詩詞活動學習。

對話機器人試題編寫系統判定流程，當參與者點選學習活動之欄位，將會出現文字敘事題項與可點選之回答，此內容是根據以設定之Google表單，文字訊息傳送給使用者端，而後點選之選單欄位訊息會以使用者的選擇而決定後續的問題。程式設計會因為題號不同，而有不同的引導問句，因此使用Google表單內部表格作為不同問句的憑藉，而各個題目皆有各自的號碼：數字編號有其對應的題項文字，根據表格上方的號碼連接下個題目。

而選擇答題有另外加入空白格，除了選項內的答案外，也能讓使用者自行填答，而填答過程為避免誤按貼圖或是誤填回答，會進入再一次詢問環節「是否確定填答正確？」點選「是」或「否」，使用者確認無誤後即可交出答案，而另外填答內容同樣可以從Google表單接收。

Google 表單後台介面展示

Google表單所接收之使用者回覆紀錄與機器人對話題目與規則介面使用與選單之設置。使用者的回答的每一條紀錄會標示其ID、填答時間、回應類別、訊息類別與填答內容，是一個雲端存取表單的紀錄資料庫。

點選「課程導讀」欄位，會跳出圖文選單，這裡以另一個工作表進行，每個章節會有母標題(Chapter)與三個子標題(Subchapter)，表單是根據其順序排列，當中的圖片，是以網路相簿網站「Imgur」提供之Jpeg、Png格式檔案傳輸連結至對應的欄位。

第二階段工作坊：詩詞意境感知差異調查

「第二階段工作坊」設計為比較不同學科背景的使用者經過兩次工作坊的組間與組內量表填答數據的差異，以了解相同人數下，文組科系與理組科系使用者在美感感知的差異。兩次工作坊2A為線上「詩詞先備知識」工作坊，2B則為實體「詩詞意境感知」工作坊，其中線上工作坊時加入「中文閱讀與感受調查」問卷藉此了解受試者對文字敏銳度與閱讀經驗，兩次工作坊流程先後皆為平台介紹、使用者操作平台與填寫問卷，線上工作坊主要為平台先備知識的說明，並請使用者操作平台第一選單「意象與意境介紹」，實體工作坊則為口頭引導使用者四首詩詞作品的意象，再操作第二到五四首詩詞作品的選單，最後引導使用者者填寫「詩詞意象美：My Poetic Bot學習詩詞意象與意境美感問卷量表」。

如何加入平台呢？

手機以掃碼QR-code即可加入「詩詞意象美：Ｍy Poetic Bot」的LINE對話機器人平台，或是從LINE加友ID中輸入：@143ithth，即可由LINE APP的視窗進入本平台。

「詩詞意象美：Ｍy Poetic Bot」LINE平台帳號展示圖，點選「聊天」即可進入平台對話。使用者加入本平台「詩詞意象美：My Poetic Bot」之好友時，將出現已設定之開場白說明詩詞緣起，而後會跳出「詩詞學習活動開始！」Rich Menu選單欄位供使用者點選，即開始詩詞意象學習活動，當使用者點選「使用教學」後，將會說明各個功能使用說明。

「學習活動」選單則是以題目測驗為主，為選擇題，多以二選一、三選一的選項答題，並加入第四個選項空白題「我有想法想說」提供使用者自行輸入選擇題以外之答案。本選單是前面圖文意象學習後的測驗，為敘事題項的深入引導問句，敘事題項會加入詩詞圖像對照，供使用者深層思考，透過圖片抓住意象，進一步聯想意境美感，以了解詩詞潛藏的情感內涵。

引導問句當中含有詩詞圖像與影片的對照與引導，其中圖片將會根據題意聚焦於圖片某些物象，以特寫鏡頭帶入，使用者可以更清楚題目詢問的意象測重於哪一區塊。而影片則是連結YouTube的學習影片，加重某些專用名詞的深入介紹，因為本研究主題為「詩詞意象」延伸至「意境美感」，理應在學習詩詞作品前，作為先備知識，讓使用者理解「意象」與「意境」的關係與其差異。

結論囉！！！

這個Line ChatBot平台創建了詩詞意境感知的探索工具，透過敘事題項引發好奇心，以對話引發與美感經驗與聯想，運用Google App Scripts (GAS)串聯雲端試算表，編輯並蒐集回饋，避開LINE權限限制，提供儲存與讀取的功能，平台也可作為使用者的學習歷程資料。

無論是文組或非文組之學習者，較少觸及文學閱讀材料者，此平台之「敘事題項」可增進美感的觸及，提升情意感知；而對於本身有敏銳體悟力與美感經驗者，則可作為詩詞學習內容的精進工具，搭配詩詞圖像，可引導學習者更容易聚焦重點的「意象」，更進一步闡發「詩詞意境」的美感體驗。

本平台以LINE對話機器人工具搜集使用者填答與選答數據，第二階段兩次工作坊不同處為「詩詞作品故事學習脈絡」的有無，美感體驗經詩詞作品有故事性的脈絡，能提供一個想像的路徑提供使用者感受，知其文化背景、知其文學形式、有感於意境的想像、有感於自身經驗的共鳴。社群平台對現代人而言是聯絡之用，歸功於行動裝置的普及，對話機器人讓使用者在零碎的時間之餘，創造了學習與娛樂的機會。

因此，本平台不僅限於教學課堂間使用，美感感知並不受限於任何年齡的使用者，推廣至一般民眾作為美感體驗的基礎工具，亦是本研究的初衷，更能透過科技平台將淵遠流長的千古韻文與中國文化推展至各年齡層的使用者，在不同時空讓讀者與詩詞創作者共享一個創造的想像世界，以意境引發情感的共鳴，這便是美感的體現。