蔡枋均

自傳

【人格特質】

         我是蔡枋均，是個心思細膩、做事條明分明且認真負責的人，喜歡從多個面向觀點去思考最有效率的解決方式，遇到挫折也能及時改正，並將事情按時的完成。

【學習歷程及證照】

• 靜宜大學-國際企業系

           在四年的求學期間，修習過行銷管理、服務行銷、國際行銷及策略管理等課程，讓我對行銷領域的有了基本概念，  具備基礎的商管理論知識，過去也分別協助本校化妝品科系學生的作品以及雷登國際科技股份有公司提出產品的競品分析和行銷策略。在這期間，培養我進行資訊整合、團隊溝通合作以有效解決問題的能力及使用4P、SWOT、五力分析、STP等行銷分析工具，在文書方面也提升我使用Word、PPT和Excel的技巧，並擁有TQC Excel 2013 的證照。

• 靜宜大學-國企系所

          以大學期間累積的知識為基礎，持續精進「商管專業知識」、「團作合作與解決問題的能力」及「資訊應用能力」，在研究所期間，研究主題以服務主導邏輯探討在台灣的零售業O2O商務模式對消費者體驗所產生的影響。

          課程內容培養了我獨立思考、個案分析及個人上台簡報的能力。在現代即使是生產一項產品，也需要良好的服務設計，而我透過服務設計的課程以巧克力雲莊為個案，依照他們的營運狀況，使用人物誌、顧客旅程地圖、價值主張等分析模式找出消費者痛點，並針對設計模式及設計原則提出服務創新設計書，改善巧克力雲莊的營運模式，來優化消費者的服務體驗，透過課堂的個案培養我從多個面向思考並與來自不同系所同學團隊合作的經驗，透過行銷相關課程，讓我對行銷模式的應用具備基礎概念。

          透過論文的撰寫，讓我擁有獨立研究的能力以及問卷設計、資料整合、文獻翻譯彙整的能力及SPSS數據分析工具的使用經驗，並對台灣零售業O2O商務模式的營運現況有了進一步的了解。

綜合過去的求學經歷，我累積了以下的能力及知識:

   -分析工具:4P、SWOT、五力分析、STP、顧客旅程地圖、價值分析

   -應用軟體:Word、PPT、Excel、SPSS

   -證照:TQC 2013 Excel

【工作經驗】

我在就學期間，總共有三份工讀經驗，說明如下:

• 第一份工讀經驗:2016年9月至2020年12月

     我於靜宜大學住宿服務組擔任工讀生，工作內容主要是作為住宿組對外的溝通管道，協助學生、師長及廠商解決相關住宿、設備及規定事項的問題，彙整資料向內部管理人員或是對外的一切事項發布，另外，曾擔任8位新人學習工作內容及規範的培訓人員，在這份工讀中，我從原本只能在旁協助到能夠培訓新人及獨立作業的職位，在這段工讀期間我學習到服務接待的技巧及提升自己的應變能力、文書處理以及不同背景人員的溝通技巧。

• 第二份工讀經驗:2017年6月至8月

     我於土地銀行擔任暑期工讀生，工作內容主要是協助行員開戶建檔、資料彙整及服務接待，我在這份工讀裡持續精進自己文書處理的能力，並從服務接待的工作中提升自己應變及溝通的能力。

• 第三份工讀經驗:2019年8月至2020年1月

     我於學校系辦工讀，主要工作內容是文書處理、資料傳遞以及服務接待，我在這份工讀中，不同的工作環境下，持續提升自己的資料彙整能力以及自己對問題的解決能力應對能力。

綜合這些工讀經驗，我學習到以下這些能力

1.應變能力與溝通技巧

2.文書處理與資料彙整

3.服務與接待技巧

【未來期許:發揮所長，保持學習的熱情】

          除了在課堂學習商管知識，透過工讀的機會來累積經驗，深知自己仍有進步的空間，在平日我持續透過線上課程、書籍及時事社群來自我提升並維持自己對時事的敏感度。

          我期望能夠有實際參與實務的機會，貴公司所提供的行銷工作，讓我能夠將自己過去所學應用於實務，不論是理論的知識、工讀經驗及研究成果，唯有貴公司的實習讓我能夠發揮所學並與實業接軌。目前已完成畢業學分的修習，計畫讓自己能夠參與實習工作，一周內可排班3-4天並能完成6個月至一年的實習工作。

          對於貴公司的實習職缺非常的有興趣 ，我期盼能進入貴公司，藉由過往的所學和經驗能對公司有所貢獻，與貴公司一同創造全新價值，希望貴公司能給予寶貴的面試機會。

         感謝您百忙之中看我的履歷，希望有機會可以加入貴公司的團隊！