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职场能力评价定义
彭伊蓮 Ellen Peng
- 3年半FMCG電商通路Account Manager、母嬰、日用品類銷售企畫及策略
- 熟悉主流電商平台(蝦皮、MOMO、PChome、Cyberbiz)
- 顧客獲取全方位規劃：廣告預算配置、通路策略布局、CRM回購推播
- 訂單資料及顧客購買資料分析&視覺化能力
: +886 981-809992
個人經歷
Account Manager客戶經營 - 欣新網，主要客戶業務副理 2020/05-2023/12(巴黎萊雅/嬌聯)
1.電商通路銷售專家：
－從0到1完成品牌於PChome開館活動，整合通路及品牌資源，為品牌帶來業績300%突破性成長
－與博客來採購密切爭取追加曝光資源，搭配精準品類活動曝光，全年GMV達YOY 80%，單月業績接近翻倍
－蝦皮專家，熟悉重點版位流量等級，透過流量、轉換、客單成長帶來全年GMV YOY +30%
2.跨品類電商知識快速整合&策略規劃能力
－2年多晉升負責公司內最大品牌及通路業務，擁有美妝、母嬰、日用品類經驗
－透過廣告預算重新配置於加入新品牌3個月內實現年度最高業績成長月份YOY +50%
－第一個協助品牌建置顧客資料表，提供品牌短中長期策略規劃
3.客戶經營策略推展組長
－用Looker Studio工具建立顧客購買視覺化共表，協助找到各品牌銷售主要問題點(新/舊客不足、回購率低)
－透過顧客分群，針對不同購買習慣客人分眾推播訊息&不斷優化測試
－與其他品牌別推展跨品類合作提升客單+32%
Sales客戶開發 - 南山人壽，保險業務 2018/09-2020/01
- 透過私人訊息及社群平台曝光銷售保單，每月實際平均接觸20位潛在客戶，成交率為10~15%
- 藉由客戶分群，找到不同族群需求。如新鮮人想儲蓄，理工背景客戶偏好穩定商品，金融類保險成交率高
- 每月訂立業績目標並轉化為成交單數，結合潛在客戶名單進行接觸時程安排，持續曝光並提升客戶信任感
數據技能
- SQL
- Looker Studio
- Python 基礎統計分析
其他技能
- 日文檢定N2
- Excel (VLOOKUP & 樞紐)
- Google Analytics個人認證
學歷
成功大學經濟學系及哲學學程 2015/09-2020/01
- 以經濟及統計分析人們的行為傾向，哲學探討背後深度的成因，結合不同領域知識思考問題
- 修習過社會科學院、電資學院、文學院、管理學院、規劃與設計學院等5大學院課程，接觸不同領域人才及知識
彭伊蓮 Ellen Peng
- 3年半FMCG電商通路Account Manager、母嬰、日用品類銷售企畫及策略
- 熟悉主流電商平台(蝦皮、MOMO、PChome、Cyberbiz)
- 顧客獲取全方位規劃：廣告預算配置、通路策略布局、CRM回購推播
- 訂單資料及顧客購買資料分析&視覺化能力
: +886 981-809992
個人經歷
Account Manager客戶經營 - 欣新網，主要客戶業務副理 2020/05-2023/12(巴黎萊雅/嬌聯)
1.電商通路銷售專家：
－從0到1完成品牌於PChome開館活動，整合通路及品牌資源，為品牌帶來業績300%突破性成長
－與博客來採購密切爭取追加曝光資源，搭配精準品類活動曝光，全年GMV達YOY 80%，單月業績接近翻倍
－蝦皮專家，熟悉重點版位流量等級，透過流量、轉換、客單成長帶來全年GMV YOY +30%
2.跨品類電商知識快速整合&策略規劃能力
－2年多晉升負責公司內最大品牌及通路業務，擁有美妝、母嬰、日用品類經驗
－透過廣告預算重新配置於加入新品牌3個月內實現年度最高業績成長月份YOY +50%
－第一個協助品牌建置顧客資料表，提供品牌短中長期策略規劃
3.客戶經營策略推展組長
－用Looker Studio工具建立顧客購買視覺化共表，協助找到各品牌銷售主要問題點(新/舊客不足、回購率低)
－透過顧客分群，針對不同購買習慣客人分眾推播訊息&不斷優化測試
－與其他品牌別推展跨品類合作提升客單+32%
Sales客戶開發 - 南山人壽，保險業務 2018/09-2020/01
- 透過私人訊息及社群平台曝光銷售保單，每月實際平均接觸20位潛在客戶，成交率為10~15%
- 藉由客戶分群，找到不同族群需求。如新鮮人想儲蓄，理工背景客戶偏好穩定商品，金融類保險成交率高
- 每月訂立業績目標並轉化為成交單數，結合潛在客戶名單進行接觸時程安排，持續曝光並提升客戶信任感
數據技能
- SQL
- Looker Studio
- Python 基礎統計分析
其他技能
- 日文檢定N2
- Excel (VLOOKUP & 樞紐)
- Google Analytics個人認證