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Definition of Reputation Credits
蕭奕雯 Winnie Hsiao
Email：[email protected]
Mobile：0911746150
在新創科技產業深耕 5 年，擁有 3 年以上團隊領導、與 5 年以上專案管理經驗。目標導向，擅長成本收益管理與利害關係人溝通談判，執行力高，但也不失調整彈性。熱愛學習，期待能在職涯上不斷接受挑戰、持續成長！
核心職能
利害關係人溝通與專案管理
因經手逾百位客戶與多個跨部門專案，擅長換位思考，能與客戶、跨部門有效溝通問題，釐清需求、協調所需資源，確保專案能順利推動。
成本收益與業務指標管理
對數字敏感，擅長建立衡量指標、導入追蹤機制，以分析營運績效；也能使用 Google Analytics、Mixpanel、Tableau 等工具，監控、優化成效。
營運流程優化與教育訓練
擅長跨部門協作流程梳理與建立，優化營運與部門協作效率；同時也能將流程建立成部門知識庫與教育訓練內容，以利團隊有效複製執行。
工作經歷
執行長特助兼業務管理室主管
CYBERBIZ 順立智慧股份有限公司 • 十月 2023 - Present
- 公司年度計劃制定：依據公司 2024 年營運期待，協助各部門主管設定年度目標、資源規劃，與跨部門資源統整。
- 營利單位營運數據整理：整理營收、人均產值、薪新比等管理報表資訊，以及競品相關資訊分析，並向各部門主管提出可供決策的調整建議。
- 教育訓練與業務知識庫建立：制定業務單位新人教育訓練方案與執行追蹤，並建立共享知識庫以利業務技巧傳承與複製。
- 營運流程優化：協助業務單位進行跨部門資訊交流與溝通，擬定有助於收單或使流程更順暢的方法。
自由接案者
None • 三月 2023 - 十月 2023
- 教育部國民及學前教育署《108 課綱學習歷程檔案》線上課程專案統籌。
- 國家發展委員會《看紀錄片學英文》雙語教育系列線上課程內容企劃。
- 線上課程與專案集資顧問。
Creation Manager 創意經理
Hahow 好學校 • 二月 2021 - 二月 2023
- 跨職能專案團隊領導：帶領 4～5 人由內容開發、企劃、行銷組成的跨職能團隊，以放大課程銷售潛力為目標。
- 千萬營收課程專案管理：擬定老師開發與銷售策略，控管專案投入成本、資源與收益目標，打造《RyuuuTV看動漫看日劇，零到 N4 道地說日文》等五百萬至千萬課程。
- 銷售渠道關鍵指標監控與經營：建立「銷售渠道目標預估／達成表」以檢核老師社群、own-media、EDM、LINE／FB／IG／Googla ADs 等渠道，有效監控預算花費與營收達成率。
- 新型態商業模式發想與執行：創造「線下講座搭配線上課程預售方案」、「直播轉錄播課程販售」、「實體商品搭售」等多元銷售形式，促成單一內容產品、銷售利益最大化。
Lead Content Producer 內容企劃經理
Hahow 好學校 • 一月 2020 - 二月 2021
- 團隊管理：帶領 8～10 人課程內容企劃團隊，創造符合公司品牌與營收目標的課程。
- 優化團隊接案效率：優化「團隊接案點數計算機制」，透過案件分配與投入時數檢核，確保每位課程內容企劃的接案量能與課程產能，達成公司課程上架數量與營業額目標。
- 推行跨部門合作專案：建立「收益評估委員會」，幫助開發團隊、內容團隊、行銷團隊、企業端內容團隊等各部門達成協作共識，確保各部門能集中資源為投入在重點專案。
Content Producer 課程內容企劃
Hahow 好學校 • 三月 2018 - 一月 2020
- 線上課程企劃與專案管理：管理 100+ 位老師、上架 30+ 堂課程、為平台獲取 20,000+ 名學生與 25,000,000+ 營收。
- 主導內容創新項目「課程加值服務」：以老師諮詢服務、線上直播搭售線上課程的方式，協助公司發展除了線上課程外的內容商業模式，至今仍以「加值服務」做為常態銷售方式。
- 跨部門協作流程建立與優化：與財務部門共同建立收款流程、與行銷部門制定行銷協作與資源投入共識等，協助公司於草創階段得以更順暢的協作，打好基底。
專案執行成果
線上課程《Ryuuu TV 看動漫看日劇，零到 N4 道地說日文》
因市場日文課程競品眾多，為找到獨特切角，回收了近 2 萬份問卷，從中分析出 Ryuuu TV 頻道的受眾輪廓，以及日文學習者的痛點需求，為老師量身打造專屬的課程內容、教學方式與行銷溝通策略。此外，這份分析報告也提供頻道經營建議，協助老師 IP 長久經營。
成效：課程募資期營收超過 1000 萬，ROAS 突破 660%，為當年度營收最高課程。
線上課程《擁抱日常，捕捉驚喜！跟著rice&shine 拍生活影片》
為達成高營收目標，首次嘗試於前期問卷階段放大預算，提高名單收集數，並導入銷售渠道概念，多渠道發放問卷與預熱素材，最終回收近 1.8 萬個名單、CPA 僅 NT$19。同時輔以活動操作，與 Sony、犀牛盾洽談贊助贈品，上線第一天名單即有效轉換成訂單，為募資銷售打好基礎。
成效：課程募資期營收超過 800 萬，且一上線即超過 5,000 流量擁入，創下網站最高在線流量。
銷售渠道關鍵指標監控與經營
為達成高營收目標，分析過往千萬課程的關鍵銷售指標，建立「銷售渠道目標預估／達成表」，以更全局觀的方式來檢核各行銷渠道，有效運用不同渠道特性，設計客製化操作方案；並拓展新銷售渠道，如 Youtube、Podcast 等更多元的媒體曝光引流，找到市場新機會點。
成效：表格成為團隊行銷策略擬定與操作發想的重要指引，並達成多堂百萬營收課程。
以「點數機制」優化團隊效率
優化「團隊接案點數計算機制」，結合上班工時與課程專案持續週期的概念，梳理課程內容企劃在每個製課階段所需投入的合理時數，並透過案件分配與投入時數檢核，確保每位課程內容企劃的接案量能與課程產能，用以預估、穩定每月上架數與營業額。
成效：創下單季上架 61 堂課的高峰，180% 成長，超額達成當季營業額目標。
學歷
2014 - 2017
國立政治大學（National Chengchi University）
傳播碩士學位學程
2010 - 2014
國立政治大學（National Chengchi University）
新聞學系
蕭奕雯 Winnie Hsiao
Email：[email protected]
Mobile：0911746150
在新創科技產業深耕 5 年，擁有 3 年以上團隊領導、與 5 年以上專案管理經驗。目標導向，擅長成本收益管理與利害關係人溝通談判，執行力高，但也不失調整彈性。熱愛學習，期待能在職涯上不斷接受挑戰、持續成長！
核心職能
利害關係人溝通與專案管理
因經手逾百位客戶與多個跨部門專案，擅長換位思考，能與客戶、跨部門有效溝通問題，釐清需求、協調所需資源，確保專案能順利推動。
成本收益與業務指標管理
對數字敏感，擅長建立衡量指標、導入追蹤機制，以分析營運績效；也能使用 Google Analytics、Mixpanel、Tableau 等工具，監控、優化成效。
營運流程優化與教育訓練
擅長跨部門協作流程梳理與建立，優化營運與部門協作效率；同時也能將流程建立成部門知識庫與教育訓練內容，以利團隊有效複製執行。
工作經歷
執行長特助兼業務管理室主管
CYBERBIZ 順立智慧股份有限公司 • 十月 2023 - Present
- 公司年度計劃制定：依據公司 2024 年營運期待，協助各部門主管設定年度目標、資源規劃，與跨部門資源統整。
- 營利單位營運數據整理：整理營收、人均產值、薪新比等管理報表資訊，以及競品相關資訊分析，並向各部門主管提出可供決策的調整建議。
- 教育訓練與業務知識庫建立：制定業務單位新人教育訓練方案與執行追蹤，並建立共享知識庫以利業務技巧傳承與複製。
- 營運流程優化：協助業務單位進行跨部門資訊交流與溝通，擬定有助於收單或使流程更順暢的方法。
自由接案者
None • 三月 2023 - 十月 2023
- 教育部國民及學前教育署《108 課綱學習歷程檔案》線上課程專案統籌。
- 國家發展委員會《看紀錄片學英文》雙語教育系列線上課程內容企劃。
- 線上課程與專案集資顧問。
Creation Manager 創意經理
Hahow 好學校 • 二月 2021 - 二月 2023
- 跨職能專案團隊領導：帶領 4～5 人由內容開發、企劃、行銷組成的跨職能團隊，以放大課程銷售潛力為目標。
- 千萬營收課程專案管理：擬定老師開發與銷售策略，控管專案投入成本、資源與收益目標，打造《RyuuuTV看動漫看日劇，零到 N4 道地說日文》等五百萬至千萬課程。
- 銷售渠道關鍵指標監控與經營：建立「銷售渠道目標預估／達成表」以檢核老師社群、own-media、EDM、LINE／FB／IG／Googla ADs 等渠道，有效監控預算花費與營收達成率。
- 新型態商業模式發想與執行：創造「線下講座搭配線上課程預售方案」、「直播轉錄播課程販售」、「實體商品搭售」等多元銷售形式，促成單一內容產品、銷售利益最大化。
Lead Content Producer 內容企劃經理
Hahow 好學校 • 一月 2020 - 二月 2021
- 團隊管理：帶領 8～10 人課程內容企劃團隊，創造符合公司品牌與營收目標的課程。
- 優化團隊接案效率：優化「團隊接案點數計算機制」，透過案件分配與投入時數檢核，確保每位課程內容企劃的接案量能與課程產能，達成公司課程上架數量與營業額目標。
- 推行跨部門合作專案：建立「收益評估委員會」，幫助開發團隊、內容團隊、行銷團隊、企業端內容團隊等各部門達成協作共識，確保各部門能集中資源為投入在重點專案。
Content Producer 課程內容企劃
Hahow 好學校 • 三月 2018 - 一月 2020
- 線上課程企劃與專案管理：管理 100+ 位老師、上架 30+ 堂課程、為平台獲取 20,000+ 名學生與 25,000,000+ 營收。
- 主導內容創新項目「課程加值服務」：以老師諮詢服務、線上直播搭售線上課程的方式，協助公司發展除了線上課程外的內容商業模式，至今仍以「加值服務」做為常態銷售方式。
- 跨部門協作流程建立與優化：與財務部門共同建立收款流程、與行銷部門制定行銷協作與資源投入共識等，協助公司於草創階段得以更順暢的協作，打好基底。
專案執行成果
線上課程《Ryuuu TV 看動漫看日劇，零到 N4 道地說日文》
因市場日文課程競品眾多，為找到獨特切角，回收了近 2 萬份問卷，從中分析出 Ryuuu TV 頻道的受眾輪廓，以及日文學習者的痛點需求，為老師量身打造專屬的課程內容、教學方式與行銷溝通策略。此外，這份分析報告也提供頻道經營建議，協助老師 IP 長久經營。
成效：課程募資期營收超過 1000 萬，ROAS 突破 660%，為當年度營收最高課程。
線上課程《擁抱日常，捕捉驚喜！跟著rice&shine 拍生活影片》
為達成高營收目標，首次嘗試於前期問卷階段放大預算，提高名單收集數，並導入銷售渠道概念，多渠道發放問卷與預熱素材，最終回收近 1.8 萬個名單、CPA 僅 NT$19。同時輔以活動操作，與 Sony、犀牛盾洽談贊助贈品，上線第一天名單即有效轉換成訂單，為募資銷售打好基礎。
成效：課程募資期營收超過 800 萬，且一上線即超過 5,000 流量擁入，創下網站最高在線流量。
銷售渠道關鍵指標監控與經營
為達成高營收目標，分析過往千萬課程的關鍵銷售指標，建立「銷售渠道目標預估／達成表」，以更全局觀的方式來檢核各行銷渠道，有效運用不同渠道特性，設計客製化操作方案；並拓展新銷售渠道，如 Youtube、Podcast 等更多元的媒體曝光引流，找到市場新機會點。
成效：表格成為團隊行銷策略擬定與操作發想的重要指引，並達成多堂百萬營收課程。
以「點數機制」優化團隊效率
優化「團隊接案點數計算機制」，結合上班工時與課程專案持續週期的概念，梳理課程內容企劃在每個製課階段所需投入的合理時數，並透過案件分配與投入時數檢核，確保每位課程內容企劃的接案量能與課程產能，用以預估、穩定每月上架數與營業額。
成效：創下單季上架 61 堂課的高峰，180% 成長，超額達成當季營業額目標。
學歷
2014 - 2017
國立政治大學（National Chengchi University）
傳播碩士學位學程
2010 - 2014