Customer Service yang memiliki kemampuan memecahkan masalah yang efektif dan efisien. Bertujuan untuk mewujudkan pengalaman bekerja selama lebih dari 4 Tahun sebagai Customer Service yang komunikatif dengan bekerja di Sektor Perbankan yang berada di Jakarta dengan harapan dapat memberikan pengalaman Customer Service yang baik kepada customer.
+6281299130101
Customer Service L2 (Tim Eskalasi) • PT. Mensa Medika Investama (HALODOC)
Desember 2023 - Present
- Menangani pertanyaan customer dan mitra melalui layanan call, chat dan email.
- Menindaklanjuti dan membuatkan laporan ke departemen lain terkait komplain customer.
- Menindaklanjuti dan memproses pemesanan customer pada portal aplikasi.
- Melakukan Follow Up kepada customer, mitra driver, dan apotik terkait pemesanan yang dilakukan melalui aplikasi.
Juli 2022 - Agustus 2023
- Memberikan informasi yang dibutuhkan customer dan menerima pertanyaan yang diajukan customer.
- Memberikan solusi atas pertanyaan ataupun keluhan yang diajukan oleh customer.
- Memberikan pelayanan terbaik kepada customer dengan cepat dan tepat sehingga memberikan kepuasan kepada customer.
April 2019 - Januari 2022
- Melayani transaksi nasabah baik transaksi tunai maupun non tunai.
- Melakukan pemeriksaan kas untuk memastikan bahwa kas cabang tersedia untuk transaksi.
- Melakukan tugas administrasi bank seperti pencatatan dan pengarsipan transaksi.
- Memberikan pelayanan terbaik kepada setiap customer yang berada pada banking hall.
2014 - 2018
Customer Service yang memiliki kemampuan memecahkan masalah yang efektif dan efisien. Bertujuan untuk mewujudkan pengalaman bekerja selama lebih dari 4 Tahun sebagai Customer Service yang komunikatif dengan bekerja di Sektor Perbankan yang berada di Jakarta dengan harapan dapat memberikan pengalaman Customer Service yang baik kepada customer.
+6281299130101
Customer Service L2 (Tim Eskalasi) • PT. Mensa Medika Investama (HALODOC)
Desember 2023 - Present
- Menangani pertanyaan customer dan mitra melalui layanan call, chat dan email.
- Menindaklanjuti dan membuatkan laporan ke departemen lain terkait komplain customer.
- Menindaklanjuti dan memproses pemesanan customer pada portal aplikasi.
- Melakukan Follow Up kepada customer, mitra driver, dan apotik terkait pemesanan yang dilakukan melalui aplikasi.
Juli 2022 - Agustus 2023
- Memberikan informasi yang dibutuhkan customer dan menerima pertanyaan yang diajukan customer.
- Memberikan solusi atas pertanyaan ataupun keluhan yang diajukan oleh customer.
- Memberikan pelayanan terbaik kepada customer dengan cepat dan tepat sehingga memberikan kepuasan kepada customer.
April 2019 - Januari 2022
- Melayani transaksi nasabah baik transaksi tunai maupun non tunai.
- Melakukan pemeriksaan kas untuk memastikan bahwa kas cabang tersedia untuk transaksi.
- Melakukan tugas administrasi bank seperti pencatatan dan pengarsipan transaksi.
- Memberikan pelayanan terbaik kepada setiap customer yang berada pada banking hall.
2014 - 2018