- Jobs
ResumeCreate your job-winning resume using our free resume builder.
PortfolioShowcase your skills and projects with a professional portfolio.ResumeCreate your job-winning resume using our free resume builder.Resume BuilderMake a resume for free.Resume TemplatesAccess our extensive library of professional & ready-to-use templates.Resume ExamplesGet inspired by real resume examples to create your own.Occupation GuideAccess resume writing guides tailored for different professions.Resume HelpGet expert advice on all things resume from our team of recruitment specialists.- ResourcesSuccess StoriesBusiness ExcellenceAbout CakeResumeFeatured Reads
- Hire
- Download our App
CakeResume Talent Search
The Most Lightweight and Effective Recruiting Plan
Search resumes and take the initiative to contact job applicants for higher recruiting efficiency. The Choice of Hundreds of Companies.
- Browse all search results
- Unlimited access to start new conversations
- Resumes accessible for only paid companies
- View users’ email address & phone numbers
Definition of Reputation Credits
Andiyansah
Experience service specialist with a demonstrated history of working in the internet industry as a Team Leader. Become a Trainer Team Supervisor at a transportation apps services company. Often help a company in making promote videos as direct, cameraman and editing videos.
Jakarta, Indonesia Andi Andiyansah
0895703108280 ✉️ [email protected]
Pengalaman Kerja
Team Leader Customer Service
PT. Gojek Indonesia
Desember 2014 - September 2019
Jakarta, Indonesia
Bekerja di PT. Gojek Indonesia sejak tahun 2014 berawal dari agent Call Center dan diangkat menjadi Team Leader pada tahun 2015 bulan Maret untuk memimpin sebuah tim yang terdiri dari 20 orang agent, memenuhi target KPI dalam penilaian tim meliputi score Complience Fatal, Average Handling Time, Production Hours, CSAT/DSAT, dan Critical Error/Non Critical Error. Memastikan agent bekerja dengan baik sesuai SOP perusahaan.
Pengalaman Kerja
Team Leader Customer Service
PT. Concentrix Indonesia
September 2019 - Desember 2023
Jakarta, Indonesia
Pada tanggal 19 September 2019 PT Gojek Indonesia mengalihkan sebagian besar karyawannya pada BPO yaitu PT Concentrix Indonesia. Disini saya masih bekerja dibawah perusahaan gojek dan masih menjadi Team Leader Customer Service yang memimpin sebuah tim member sebanyak 20 orang agent, tugas disini juga masih sama seperti pada perusahaan sebelumnya yaitu memastikan agent bekerja dengan baik sesuai SOP perusahaan, harus memenuhi target KPI dalam penilaian tim meliputi score Complience Fatal, Average Handling Time, Production Hours, CSAT/DSAT, dan Critical Error/Non Critical Error, dipercaya sampai akhir Desember 2023.
Pengalaman Organisasi
HRD FYP Media District Jakarta
February 2024 - Until now
Jakarta, Indonesia
Bertanggung jawab dalam penyaringan pengurus serta pemberdayaan sumber daya manusia. Memiliki peran untuk harmonisasi antar staff pengurus, mengusahakan harmonisasi antar pengurus, menyusun program kerja pengembangan Sumber Daya Manusia, menyusun Standard Operating Procedure (SOP) dan tata tertib panitia, memberikan apresiasi terhadap kinerja dari panitia baik individu atau divisi, memberikan sanksi apabila terjadi pelanggaran tata tertib dan menyusun program kerja untuk pengembangan SDM
Pendidikan
SMA N 60 Jakarta
IPS (Ilmu Pengetahuan Sosial)
Average Transkrip Nilai Ujian Nasional Tertulis 8,4
Average Transkrip Nilai Ujian Sekolah Tertulis 6,5
Average Transkrip Nilai Ujian Praktik 7,4
2004 - 2007
Skill
Microsoft Word
PowerPoint
Microsoft Excel
Google Drive
Microsoft Office
Canva Editing video/logo
Capcut Editing video
Picsart Editing foto/logo
Leadership
Achievement of Target
Languages
- English — Intermediate
- Indonesian — Native
Content Creator Youtube
Berbagi pengalaman tentang kehidupan sehari-hari bocah-bocah Rawamangun dalam bentuk cerita video dan dikemas dengan konsep lucu dan menggemaskan.
Andiyansah
Experience service specialist with a demonstrated history of working in the internet industry as a Team Leader. Become a Trainer Team Supervisor at a transportation apps services company. Often help a company in making promote videos as direct, cameraman and editing videos.
Jakarta, Indonesia Andi Andiyansah
0895703108280 ✉️ [email protected]
Pengalaman Kerja
Team Leader Customer Service
PT. Gojek Indonesia
Desember 2014 - September 2019
Jakarta, Indonesia
Bekerja di PT. Gojek Indonesia sejak tahun 2014 berawal dari agent Call Center dan diangkat menjadi Team Leader pada tahun 2015 bulan Maret untuk memimpin sebuah tim yang terdiri dari 20 orang agent, memenuhi target KPI dalam penilaian tim meliputi score Complience Fatal, Average Handling Time, Production Hours, CSAT/DSAT, dan Critical Error/Non Critical Error. Memastikan agent bekerja dengan baik sesuai SOP perusahaan.
Pengalaman Kerja
Team Leader Customer Service
PT. Concentrix Indonesia
September 2019 - Desember 2023
Jakarta, Indonesia
Pada tanggal 19 September 2019 PT Gojek Indonesia mengalihkan sebagian besar karyawannya pada BPO yaitu PT Concentrix Indonesia. Disini saya masih bekerja dibawah perusahaan gojek dan masih menjadi Team Leader Customer Service yang memimpin sebuah tim member sebanyak 20 orang agent, tugas disini juga masih sama seperti pada perusahaan sebelumnya yaitu memastikan agent bekerja dengan baik sesuai SOP perusahaan, harus memenuhi target KPI dalam penilaian tim meliputi score Complience Fatal, Average Handling Time, Production Hours, CSAT/DSAT, dan Critical Error/Non Critical Error, dipercaya sampai akhir Desember 2023.
Pengalaman Organisasi
HRD FYP Media District Jakarta
February 2024 - Until now
Jakarta, Indonesia
Bertanggung jawab dalam penyaringan pengurus serta pemberdayaan sumber daya manusia. Memiliki peran untuk harmonisasi antar staff pengurus, mengusahakan harmonisasi antar pengurus, menyusun program kerja pengembangan Sumber Daya Manusia, menyusun Standard Operating Procedure (SOP) dan tata tertib panitia, memberikan apresiasi terhadap kinerja dari panitia baik individu atau divisi, memberikan sanksi apabila terjadi pelanggaran tata tertib dan menyusun program kerja untuk pengembangan SDM
Pendidikan
SMA N 60 Jakarta
IPS (Ilmu Pengetahuan Sosial)
Average Transkrip Nilai Ujian Nasional Tertulis 8,4
Average Transkrip Nilai Ujian Sekolah Tertulis 6,5
Average Transkrip Nilai Ujian Praktik 7,4
2004 - 2007
Skill
Microsoft Word
PowerPoint
Microsoft Excel
Google Drive
Microsoft Office
Canva Editing video/logo
Capcut Editing video
Picsart Editing foto/logo
Leadership
Achievement of Target
Languages
- English — Intermediate
- Indonesian — Native
Content Creator Youtube
Berbagi pengalaman tentang kehidupan sehari-hari bocah-bocah Rawamangun dalam bentuk cerita video dan dikemas dengan konsep lucu dan menggemaskan.