Oktober 2022 - Desember 2023
Kopo, Bandung Kota, Jawa Barat

Operator dan Customer Service

Cookie Komunika

• Mengontrol transaksi digital di Software dan memastikan Transaksi berjalan dengan baik dan lancar.
• Melayani konsumen via chat dan telepon dengan ramah dan baik.
• Menerima komplain konsumen dan menyelesaikan masalahnya sampai selesai, hingga konsumen puas.
• Membuat Desain Promo dan Event yang di adakan oleh perusahaan, dan menyampaikannya melalui Social Media.
• Membuat laporan harian yang mencakup, Laba perusahaan, Rekapitulasi Transaksi, Jumlah Mitra yang bergabung dan Problem yang sering terjadi selama transaksi yang nantinya di diskusikan dengan tim untuk mencari benang merah dan begitu pun solusi yang akan di terapkan.
• Membuat Konten Iklan di Facebook dan TikTok.
  
  Pencapaian :
• Meningkatkan 10% Total Transaksi dari pertama masuk 4500, menjadi 5500.

Desember 2019 - Januari 2022
Padalarang, Bandung Barat, Jawa Barat

Admin Penjualan dan Customer Service

UAH Corner (Toko Buku Ustadz Adi Hidayat)

• Memproses Pesanan yang masuk dan memastikan proses pembayaran hingga pesanan selesai di kirim ke kurir.
• Memastikan Paket telah di kirim dan di terima oleh pembeli dengan keadaan baik.
• Menganalisa Feedback dan Ulasan yang diberikan oleh pembeli, terkait produk yang telah di terima.
• Melayani Pembeli dan memberikan informasi yang di butuhkan oleh Pembeli dengan jelas dan informatif.
• Meng-upload Produk dan stok di dalam Software.
• Meng-upload Informasi dan Program yang akan Ustadz Adi Hidayat berikan.
• Membuat Laporan Penjualan harian dan mengajukan re-stock buku yg sudah habis ke Gudang Pusat.
  
  Pencapaian :
• Meningkatkan Jumlah Jema'ah yang mengunduh Aplikasi UAH Corner dari hanya 12 Jema'ah menjadi 59.729 Jemaah selama 1 tahun bekerja.
• Meningkatkan Jumlah pembelian Produk Buku dan Produk Digital hingga 70% dalam 1 Tahun.