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On
4-6 years
6-10 years
10-15 years
More than 15 years
Senior Software Engineer @Zealogics IT Solutions 美商邏輯技術有限公司2023 ~ Present
・
.NET Developer
Within one month
徐聖哲 Senior Software Engineer Taiwan Since graduating from university, I have delved into the field of mobile application development during the era dominated by Palm, starting with Microsoft's Pocket PCInitially, I entered application development using C++ / MFC, later transitioning to a focus on C# / .NET ecosystems. In my recent journey, I have also explored frontend development with Javascript / Vue, diversifying my career experiences. As an engineer, I continually seek to enhance my knowledge. While coding remains my primary focus at work, my experience at KKCompany taught me
Employed
・
Ready to interview
Full-time / Interested in working remotely
More than 15 years
私立義守大學 I-Shou University
・
Information Engineering
資深軟體工程師 @普鴻資訊股份有限公司 Provision Information Co., Ltd.2021 ~ 2021
・
.NET軟體工程師
Within one month
蘇洺葳 .NET軟體工程師 • 城市，TW • [email protected] 樂於學習新技術，喜歡團隊合作及接觸團隊內不同角色定位的人，透過他們的角度去思考問題。 學歷 私立義守大學, 學士學位, 電機工程, 2004 ~ 2008 工作經歷 普鴻資訊, 資深軟體工程師, 2021/5 ~ Now 主要職務內容
Employed
・
Ready to interview
Full-time / Interested in working remotely
10-15 years
私立義守大學 I-Shou University
・
電機工程
Past
java後端工程師 @丹井生物科技股份有限公司2021 ~ 2023
・
JAVA軟體工程師
Within one month
絡信箱 ： [email protected] m 聯絡電話 ：０９７９－４９８９８８ 學歷 學歷一，2017／06～2017／12 資策會中壢中心 Java雲端服務開發技術養成班 學歷二，2002／09～2006／06 私立義守大學 資訊工程學系 經歷 經歷一，2021／04～2023 / 07 JAVA工程師／木葉訊息科技 棋牌類遊戲、老虎機遊戲開發與維護(SpringBoot + Mybatis
Unemployed
・
Open to opportunities
Full-time / Interested in working remotely
4-6 years
義守大學
・
資訊工程
行銷副理 @悠活原力股份有限公司2024 ~ Present
・
網站行銷企劃、品牌行銷、會員經營、產品經理、電子商務營運、資深品牌運營
Within one month
Employed
・
Open to opportunities
Full-time / Interested in working remotely
6-10 years
私立義守大學 I-Shou University
・
國際商務
Offline
Offline
資深客服專員 @CYBERBIZ 順立智慧股份有限公司2022 ~ Present
・
資深客服
Within two months
@，Telegram，Facebook，Weibo。 語言 中文 聽：母語 說：母語 讀：母語 寫：母語 英文 聽： 略懂 說： 略懂 讀： 略懂 寫：略懂 日文 聽： 略懂 說： 略懂 讀： 略懂 寫： 略懂 學歷 私立義守大學 學士，2011 年 9 月年 1月 資訊管理學系 畢業 私立實踐大學，2009 年 9 月年 7 月 資訊管理學系 肄業 經歷 CYBERBIZ 順立智
Employed
Full-time / Interested in working remotely
6-10 years
義守大學
・
資訊管理
More than one year
其他餐飲業 工作地點：日本 工作內容： 收銀 經歷五，2015年 12 月年 3 月 服務員、內場／日本長野滑雪場區域餐廳內場 職務類別：餐廚助手 產業類別：餐館業 工作地點：日本 工作內容： 內場助手 學歷 學歷一，2010/09 ～2014/07 高雄私立義守大學應用日語系畢業
4-6 years
Unemployed
・
Ready to interview
Full-time / Interested in working remotely
10-15 years
義守大學
・
資訊工程Employed
・
Open to opportunities
Full-time / Interested in working remotely
10-15 years
I-Shou University(義守大學)
・
資訊工程More than one year
合作的重要性，對於團隊的相關運作，更是要細心，所以在組織能力及團隊合作上相當有經驗。 畢業後第一份工作是擔任義守大學研究助理，主要負責管理實驗室相關研究、儀器設備使用及研究計劃書之撰寫等相關事宜。其實對於剛畢業的大學
Full-time / Interested in working remotely
4-6 years
樹德科技大學
・
流行設計系The Most Lightweight and Effective Recruiting Plan
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Definition of Reputation Credits
Technical Skills
Specialized knowledge and expertise within the profession (e.g. familiar with SEO and use of related tools).
Problem-Solving
Ability to identify, analyze, and prepare solutions to problems.
Adaptability
Ability to navigate unexpected situations; and keep up with shifting priorities, projects, clients, and technology.
Communication
Ability to convey information effectively and is willing to give and receive feedback.
Time Management
Ability to prioritize tasks based on importance; and have them completed within the assigned timeline.
Teamwork
Ability to work cooperatively, communicate effectively, and anticipate each other's demands, resulting in coordinated collective action.
Leadership
Ability to coach, guide, and inspire a team to achieve a shared goal or outcome effectively.
Professional Background
Current status
Employed
Job Search Progress
Professions
Customer Service / Support
Fields of Employment
Computer Networking
Work experience
6-10 years
Management
None
Skills
Languages
Chinese
・
Native or Bilingual
English
・
Beginner
Japanese
・
Beginner
Job search preferences
Positions
資深客服
Job types
Full-time
Locations
Taipei, 台灣
Remote
Interested in working remotely
Freelance
No
Educations
School
義守大學
Major
資訊管理
於多種產業（金融，教育，電商，遊戲等等）擔任客服約7年，同時有社群相關經驗，近年則以電商產業為主。
除了主要的客戶服務外，同時也會協助跨部門作業（金流，物流，商品相關）及辦公室庶務處理。
擅長導入系統，教育訓練教材編輯及優化作業流程以提升作業效率及用戶滿意度。
處理客服量：50~100位/天（包含社群，信箱，電話等等）
中打：50~60字/分
技能
客服處理
包含系統測試，異常回報，新進員工教育訓練，客訴處理，流程安排，常見問題撰寫。
- 使用工具：Zendesk，Facebook，G Suite ，Office。
社群行銷
包含文案撰寫，活動企劃，社群操作，社群營運，數據分析。
- 使用工具：Line@，Telegram，Facebook，Weibo。
語言
中文
聽：母語
說：母語
讀：母語
寫：母語
英文
聽： 略懂
說： 略懂
讀： 略懂
寫：略懂
日文
聽： 略懂
說： 略懂
讀： 略懂
寫： 略懂
學歷
私立義守大學 學士，2011 年 9 月 - 2014 年 1月
資訊管理學系 畢業
私立實踐大學，2009 年 9 月 - 2011 年 7 月
資訊管理學系 肄業
經歷
CYBERBIZ 順立智慧股份有限公司 (資訊產業)， 2019年 2 月 - 至今
職稱： 資深客服
工作內容：產品教學/說明，客訴處理，異常回報，跨部門協作。
- 客訴處理 - 包含產品說明、產品教學、系統異常處理及用戶安撫。
－每日處理客服數約35~50件(含信件及即時客服) - 異常回報 - 發現系統及活動設定異常後進行測試及回報。
饌元有限公司 (電商產業)， 2019年 2 月 - 至今
職稱： 資深客服
工作內容：Zendesk系統導入及設定，客訴處理，異常回報，跨部門協作。
- Zendesk - 導入Zendesk以利客服數據的分類及分析，其中包含相關回覆及數據分析報表設定。
- 客訴處理 - 包含商品、物流、金流問題處理及用戶安撫。
－每日處理客服數約100件(含社群，信件及電話) - 異常回報 - 發現系統及活動設定異常後進行測試及回報。
- 異常交易監控 - 盜刷及相關追蹤回報。
- 跨部門協作
－金流，物流，倉儲，行銷活動，商品活動，廠商聯繫。 - 教育訓練擬定
亞太易安特有限公司 (金融產業)，2018 年 9 月 - 2019年 2 月
職稱： 資深客服
工作內容：Zendesk系統導入及設定，客訴處理，系統測試，異常回報。
- Zendesk - 導入Zendesk以利客服數據的分類及分析，其中包含相關回覆及數據分析報表設定。
- 客訴處理 - 針對金融投資相關問題依照專業的角度進行回覆。
－每日處理客服數約30件(含社群，信件及電話) - 異常回報 - 針對金融系統相關異常進行測試及回報。
樂購蝦皮有限公司（電商產業）
職稱： 資深客服
工作內容：協助社群行銷，客服處理，問題回報，客服數據彙整。
- 協助社群行銷- 協助提供每周活動，每周貼文的撰寫及部分線下活動的現場工作。
- 客服處理 - 針對買賣雙方交易過程，產品操作設定等問題進行確認及說明。
- 問題回報 - 針對系統相關異常進行測試及回報。
- 客服數據彙整 -協助主管整理每周客服績效數據彙整。
專案－客服系統導入
導入系統為Zendesk，其中使用功能包含 幫助中心建置，客訴工單彙整，客服績效數據確認等。
於多種產業（金融，教育，電商，遊戲等等）擔任客服約7年，同時有社群相關經驗，近年則以電商產業為主。
除了主要的客戶服務外，同時也會協助跨部門作業（金流，物流，商品相關）及辦公室庶務處理。
擅長導入系統，教育訓練教材編輯及優化作業流程以提升作業效率及用戶滿意度。
處理客服量：50~100位/天（包含社群，信箱，電話等等）
中打：50~60字/分
技能
客服處理
包含系統測試，異常回報，新進員工教育訓練，客訴處理，流程安排，常見問題撰寫。
- 使用工具：Zendesk，Facebook，G Suite ，Office。
社群行銷
包含文案撰寫，活動企劃，社群操作，社群營運，數據分析。
- 使用工具：Line@，Telegram，Facebook，Weibo。
語言
中文
聽：母語
說：母語
讀：母語
寫：母語
英文
聽： 略懂
說： 略懂
讀： 略懂
寫：略懂
日文
聽： 略懂
說： 略懂
讀： 略懂
寫： 略懂
學歷
私立義守大學 學士，2011 年 9 月 - 2014 年 1月
資訊管理學系 畢業
私立實踐大學，2009 年 9 月 - 2011 年 7 月
資訊管理學系 肄業
經歷
CYBERBIZ 順立智慧股份有限公司 (資訊產業)， 2019年 2 月 - 至今
職稱： 資深客服
工作內容：產品教學/說明，客訴處理，異常回報，跨部門協作。
- 客訴處理 - 包含產品說明、產品教學、系統異常處理及用戶安撫。
－每日處理客服數約35~50件(含信件及即時客服) - 異常回報 - 發現系統及活動設定異常後進行測試及回報。
饌元有限公司 (電商產業)， 2019年 2 月 - 至今
職稱： 資深客服
工作內容：Zendesk系統導入及設定，客訴處理，異常回報，跨部門協作。
- Zendesk - 導入Zendesk以利客服數據的分類及分析，其中包含相關回覆及數據分析報表設定。
- 客訴處理 - 包含商品、物流、金流問題處理及用戶安撫。
－每日處理客服數約100件(含社群，信件及電話) - 異常回報 - 發現系統及活動設定異常後進行測試及回報。
- 異常交易監控 - 盜刷及相關追蹤回報。
- 跨部門協作
－金流，物流，倉儲，行銷活動，商品活動，廠商聯繫。 - 教育訓練擬定
亞太易安特有限公司 (金融產業)，2018 年 9 月 - 2019年 2 月
職稱： 資深客服
工作內容：Zendesk系統導入及設定，客訴處理，系統測試，異常回報。
- Zendesk - 導入Zendesk以利客服數據的分類及分析，其中包含相關回覆及數據分析報表設定。
- 客訴處理 - 針對金融投資相關問題依照專業的角度進行回覆。
－每日處理客服數約30件(含社群，信件及電話) - 異常回報 - 針對金融系統相關異常進行測試及回報。
樂購蝦皮有限公司（電商產業）
職稱： 資深客服
工作內容：協助社群行銷，客服處理，問題回報，客服數據彙整。
- 協助社群行銷- 協助提供每周活動，每周貼文的撰寫及部分線下活動的現場工作。
- 客服處理 - 針對買賣雙方交易過程，產品操作設定等問題進行確認及說明。
- 問題回報 - 針對系統相關異常進行測試及回報。
- 客服數據彙整 -協助主管整理每周客服績效數據彙整。
專案－客服系統導入
導入系統為Zendesk，其中使用功能包含 幫助中心建置，客訴工單彙整，客服績效數據確認等。