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Definition of Reputation Credits
唐珮琳 Doreen Tang
累積超過4年廣告操作經驗，熱愛數據分析及優化調整的過程，專精於電商成效型數位廣告投放，擅長零售、服飾、美妝保養、家電等產業類型。曾負責過7-11線上商城、康是美、MYDRESS、IFCHIC、東京著衣、黛后、瑞丹絲、全國電子等數位廣告規劃及投放，擁有長期穩定合作關係。
帶著過往操作經驗的know-how，參與新創公司從0-1的過程，專注於Martech廣告系統開發，透過系統自動化，減輕行銷人繁瑣工作日常的時間。擔任產品PM期間共開發出5項產品功能：
﹡Google及Meta廣告報表系統
﹡Google搜尋廣告建議書→過稿→上稿
﹡廣告異常自動監控及花費進度追蹤
﹡跨平台、跨帳戶自動化規則設定
﹡hey!Bear一站創建跨平台廣告
New Taipei City, Taiwan https://www.heybear.io/
工作經歷
產品經理PM Product Manager • 轉客來策略行銷顧問有限公司
八月 2020 - Present
【產品開發】
- 共同制定產品發展策略，如產品方向、TA定位、商業模式、定價方案等。
- 依使用者情境提出使用需求、功能、演算法、前/後端流程設計。
- 同時維運4項產品功能的客戶問題處理及關係維繫。
- 負責產品QA測試執行、分析並找出問題，並持續追蹤問題進度。
【行銷推廣】
- 美國與台灣市場競品分析，如Atelli, Linker AI, Clever Ads, Madgicx等。
- 每週於社群推廣po文，如FB社團、Line社群，累積串接帳戶數超過1,000筆。
- 3個月內以Cold Email陌生開發，成功獲得13間代理商申請試用。
數位廣告優化部主管 Digital Performance Director • 想上數位廣告股份有限公司
七月 2016 - 八月 2020・ 4 年 2 個月
《數位廣告優化部主管 Digital Performance Director》
2018年7月 - 2020年8月・2 年 2 個月
- 重新設計團隊「升遷制度、獎金辦法、服務分級、職務劃分、失誤賠償」等。
- 參與AM新人招募、面試及職前教育訓練，安排Mentor協助新人快速適應環境。
- 協同AM外訪客戶執行結案或提案報告，及處理AM應對客戶時的各種疑難雜症。
《資深數位廣告優化師 Senior Account Manager》
2017年2月 - 2018年7月・1 年 6 個月
- 與連鎖藥妝品牌以專案化管理方式合作投廣，將廣告月預算從5萬成長至破百萬。
- 接手女性保養品FB廣告，單月預算超過50萬，ROAS達5.05創過去一年最佳成效。
- 參與多次外訪提案，以專業廣告策略及帳戶健檢，成功獲得20家以上客戶合作。
- 擔任Mentor協助教育訓練，帶領超過5位新人在3個月內可獨立承接廣告操作。
《數位廣告優化師 Account Manager》
2016年7月 - 2017年2月・ 8 個月
- 重整服飾品牌廣告架構及精準受眾鎖定，10天內FB廣告ROAS達29.17。
- 維持大型零售電商客戶，每月在GA中的Google廣告ROAS達10以上。
- 透過市場趨勢洞察，協助短波活動挑品操作，提前達成客戶完售目標。
- 協助家電品牌配合季節檔期，挑品更換素材及受眾，上線第一個月ROAS達9.58。
微軟關鍵字廣告行銷客戶服務專員 Customer Service Specialist • 網訊電通
八月 2015 - 七月 2016・ 1 年
- 於任職第一個月就榮獲部門客戶服務滿意度第一名的成績。
- 累積半年電話客服經驗後，經主管推薦挑戰服務難度較高的線上客服職務。
- 擔任Mentor協助新人旁聽學習、提問，並快速適應新環境。
學歷
2013 - 2015
Fu Jen Catholic University
企業管理學系
2010 - 2013
Tamkang University
企業管理學系
技能
- Digital Marketing
- Data Analysis
- Product & Project Management
- Problem Solving Skills
- Communication Skills
語言
- Chinese — 母語或雙語
- English — 中階
唐珮琳 Doreen Tang
累積超過4年廣告操作經驗，熱愛數據分析及優化調整的過程，專精於電商成效型數位廣告投放，擅長零售、服飾、美妝保養、家電等產業類型。曾負責過7-11線上商城、康是美、MYDRESS、IFCHIC、東京著衣、黛后、瑞丹絲、全國電子等數位廣告規劃及投放，擁有長期穩定合作關係。
帶著過往操作經驗的know-how，參與新創公司從0-1的過程，專注於Martech廣告系統開發，透過系統自動化，減輕行銷人繁瑣工作日常的時間。擔任產品PM期間共開發出5項產品功能：
﹡Google及Meta廣告報表系統
﹡Google搜尋廣告建議書→過稿→上稿
﹡廣告異常自動監控及花費進度追蹤
﹡跨平台、跨帳戶自動化規則設定
﹡hey!Bear一站創建跨平台廣告
New Taipei City, Taiwan https://www.heybear.io/
工作經歷
產品經理PM Product Manager • 轉客來策略行銷顧問有限公司
八月 2020 - Present
【產品開發】
- 共同制定產品發展策略，如產品方向、TA定位、商業模式、定價方案等。
- 依使用者情境提出使用需求、功能、演算法、前/後端流程設計。
- 同時維運4項產品功能的客戶問題處理及關係維繫。
- 負責產品QA測試執行、分析並找出問題，並持續追蹤問題進度。
【行銷推廣】
- 美國與台灣市場競品分析，如Atelli, Linker AI, Clever Ads, Madgicx等。
- 每週於社群推廣po文，如FB社團、Line社群，累積串接帳戶數超過1,000筆。
- 3個月內以Cold Email陌生開發，成功獲得13間代理商申請試用。
數位廣告優化部主管 Digital Performance Director • 想上數位廣告股份有限公司
七月 2016 - 八月 2020・ 4 年 2 個月
《數位廣告優化部主管 Digital Performance Director》
2018年7月 - 2020年8月・2 年 2 個月
- 重新設計團隊「升遷制度、獎金辦法、服務分級、職務劃分、失誤賠償」等。
- 參與AM新人招募、面試及職前教育訓練，安排Mentor協助新人快速適應環境。
- 協同AM外訪客戶執行結案或提案報告，及處理AM應對客戶時的各種疑難雜症。
《資深數位廣告優化師 Senior Account Manager》
2017年2月 - 2018年7月・1 年 6 個月
- 與連鎖藥妝品牌以專案化管理方式合作投廣，將廣告月預算從5萬成長至破百萬。
- 接手女性保養品FB廣告，單月預算超過50萬，ROAS達5.05創過去一年最佳成效。
- 參與多次外訪提案，以專業廣告策略及帳戶健檢，成功獲得20家以上客戶合作。
- 擔任Mentor協助教育訓練，帶領超過5位新人在3個月內可獨立承接廣告操作。
《數位廣告優化師 Account Manager》
2016年7月 - 2017年2月・ 8 個月
- 重整服飾品牌廣告架構及精準受眾鎖定，10天內FB廣告ROAS達29.17。
- 維持大型零售電商客戶，每月在GA中的Google廣告ROAS達10以上。
- 透過市場趨勢洞察，協助短波活動挑品操作，提前達成客戶完售目標。
- 協助家電品牌配合季節檔期，挑品更換素材及受眾，上線第一個月ROAS達9.58。
微軟關鍵字廣告行銷客戶服務專員 Customer Service Specialist • 網訊電通
八月 2015 - 七月 2016・ 1 年
- 於任職第一個月就榮獲部門客戶服務滿意度第一名的成績。
- 累積半年電話客服經驗後，經主管推薦挑戰服務難度較高的線上客服職務。
- 擔任Mentor協助新人旁聽學習、提問，並快速適應新環境。
學歷
2013 - 2015
Fu Jen Catholic University
企業管理學系
2010 - 2013
Tamkang University
企業管理學系
技能
- Digital Marketing
- Data Analysis
- Product & Project Management
- Problem Solving Skills
- Communication Skills
語言
- Chinese — 母語或雙語
- English — 中階