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職場能力評價定義
鄭欣怡 Doris Cheng
產品經理 專案經理
我在軟體領域有約8年左右的產品經理與專案經理經驗。我擅長產品的策略、規劃，透過競品及各項分析了解市場需求、質化及量化分析去探索使用者需求及痛點。對齊公司商業目標後，梳理產品各階段目標、流程、架構，讓產品需求更具體以及產品釋出後隨市場及數據反饋後進行迭代。因為職務關係經常跨部門溝通以及換位思考，也因此累績許多溝通協調技能及擁有高度抗壓性。
0955-477236 [email protected] 1986/11/06 新北市板橋區
Career summary
8年軟體產品規劃及產品管理經驗，熟悉軟體開發流程、專案管理方法、團隊協作。
多年經驗參與網站及APP功能規劃及架構設計，
並有從無到有建置團隊經驗。 熟悉軟體產品生態鏈，從產品開發到上線實戰接上產品營運、
產品行銷，數據增長。 使用過Axure製作產品原型，解說產品目標及規劃，使用Jira執行敏捷開發專案管理。
成功使多項產品上線、改善使用者體驗，
並協助運營增加業績量能，持續迭代。
技能
個人特質
- 善於團隊合作、溝通協調
- 有責任感使命必達
同理心、熱心助人
良好的組織能力
學習力強、積極主動
喜歡探索工作及生活新資訊
證照/研習
- 國際企業管理師
- SEO課程研習
- Google Analytics課程研習
- 使用者體驗用戶研究
- APP產品規劃課程研習
- PMACP ACP 敏捷專案管理師實務及認證課程
專業能力
工具應用
- 產品規劃：依公司目標願景定義產品目標
- 產品設計：使用者旅程、原型設計、需求訪談、需求優先順序規劃
- 專案管理：專案流程管理、工作分解與資源估計、需求管理、敏捷/瀑布管理、風險管理、變更管理、利害關係人管理、向上管理
- 產品營運：產品數據增長，營運數據追蹤與分析
- 熟悉跨團隊開發流程：溝通協調技能
- 專案管理：Jira、Trello、Slack、Notion
- 數據分析：Google Analytics、神策數據
- 介面規劃：Axure RP
- 文書處理：Word、pages、Excel、PowerPoint
工作經歷
產品經理 • 雲資國際服務有限公司
七月 2021 - Present
遊戲平台初期建置與規劃，整合開發團隊的資源，針對業務客戶的需求執行專案推進及開發，並且持續優化完善產品。主要完成的項目有：
遊戲重構：遊戲的資訊架構整合與盤整，協助在兩個月內將15家遊戲的優化及除錯
SEO文章資訊站：規劃完整的新聞資訊站台前台與後台，與設計、前端、後端及測試人員共同完成專案上線
優惠派發系統：根據運營單位需求規劃一套綁定流程的優惠系統，上線後減少每天400筆手動派發的人力
代理系統優化：代理系統上線後接手優化的階段，完成流程優化，加強運營端使用的方便性
產品經理 • 博裕科技
四月 2018 - 六月 2021
參與遊戲平台產品規劃及專案管理，對接運營客戶、內部業務單位、第三方溝通進行專案推進及跟進開發流程，並分析第一線問題延伸提出改善計畫提高產品效率。
- 獨立管理兩個品牌三個市場的產品，每季度上線的專案平均20項以上，擔任品牌客戶的窗口溝通需求
- 對內管理20位RD、3位QA執行專案分配，擔任專案經理分配資源，協調項目優先順序，管控專案進度；可行性評估、功能規劃、規格撰寫、測試驗收，推動多個專案項目上線
- 跨團隊專案項目管理：使用敏捷開發與新加坡、杜拜工作夥伴協作完成開發項目
- 線上問題排解追蹤並持續優化：依據第一線遇到的問題進行改善計畫，持續完善產品
- 追蹤成效：觀測用戶反饋、數據，並持續優化產品，進行下一代產品規劃
- 公司內部產業知識管理：domin-knowhow的資料建立以及知識傳授
- 重點項目：
- 金流存提款自動分配設計：設計自動分配邏輯解決存提款成功率不高及第三方水位分配不均的問題
- 成果：金流存款成功率提升17%，增加品牌金流調度效率，品牌滿意度增加30%
- 金流渠道設定後台功能：針對渠道開關及特殊用戶設定需求延伸設計的後台功能
- 成果：第一線客戶詢問此類問題降低23%，優質渠道分配給VIP客戶，品牌滿意度增加30%
- 小遊戲AI推薦系統：規劃AI判別維度，設計AI模型與技術共同分析推薦結果，運算套用到品牌站台
- 成果：小遊戲流水增加12%，遊戲停留時間平均增加2%
- 品牌第三方遊戲換約重新接入：遊戲更換api key及api升級，完成18家對接與窗口溝通協調測試上線
- 成果：獨立安排資源調度，四個月執行完畢
- 品牌APP：擔任專案經理分配開發任務及測試任務，與市場進行對測並且共同討論上線計畫
- 成果：一個季度完成平台產品整體開發與上線
- 神策數據分析工具導入專案：與運營單位需求訪談梳理分析目標進行資料導入及產品埋點設計，從埋點工作安排到驗證數據報表，上線後實際觀察產品數據，達到導入目標
- 成果：兩個月完成項目上線，增加取得數據分析結果效率也讓品牌滿意度增加20%
- 金流存提款自動分配設計：設計自動分配邏輯解決存提款成功率不高及第三方水位分配不均的問題
產品企劃 • 聯合報（udn買東西）
七月 2017 - 四月 2018
在大型傳統媒體轉型數位媒體的數位產品單位，經手兩支App與一個後台服務專案的開發，跨團隊溝通協調，完成轉型任務里程碑。
- 理財吧-理財文章記帳匯率計算融合的工具型App：
- 接手時為開發階段，與營運單位溝通確認需求，與工程師設計師溝通規劃內容，專案執行追蹤，測試調整上線，確保專案如期達成目標
- 擔任產品經理執行上線前的行銷規劃，上線後的使用者調查，與持續優化的進階需求規劃
- 買東西-購物中心App：
- 優化改版4.0，穩定產品的持續迭代，每個週期完成專案目標，擔任專案經理管理需求與開發進度
- 機器人寫新聞：
- 透過opendata提供的資料，根據營運單位的需求設計新聞模板，規劃資料庫的運用，與工程師討論並實作使用程式產出大量新聞，讓記者可以做更有價值的內容
- 獨立執行專案跨單位溝通專案目標並且與利害關係人建立信任關係，讓專案順利進行
社群產品經理 • 魅客國際行銷（C Channel影音平台）
七月 2016- 七月 2017
跨國影音平台代理，經營影音平台並延伸發展出影音電商產品模式，建立電商團隊，並結合KOL合作，將影音導購模式利益最大化。
- C CHANNEL APP 中文化＆在地化優化
- BUG優化跨國工程會議提報並測試
- APP＆WEB＆FB 各平台數據監測
- 帶領C CHANNEL SHOPPING新事業2016/11~2017/5
- MAKER 網站規劃
- 分潤機制架構設計
- FB機器人架構設計
- 部落客招募專案-舉辦彩妝影音比賽
產品經理 • 紳太資訊（媽咪拜MamiBuy）
四月 2013 - 七月 2016
在這裡我待三年多，起初在電商部門擔任客服專員，從客服專員接觸購物流程改善開始，老闆給了我機會陸續規劃了全新的社群及電商站台及APP，獨立完成專案的執行與規劃，在這裡我建立了軟體開發整體實戰從0到1的經驗。
擔任專案經理與產品經理執行整體專案時程控管、風險管理、需求管理，運用溝通協調專長執行多項專案上線，並且持續在專案上線後搜集數據持續優化迭代。
- 主要負責的項目：
- 網站RWD社群改版
- RWD電商改版
- 試用頻道優化
- 懷孕專區專案
- 評鑑頻道規劃並擔任政府SIIR專案計畫負責人
- 平面刊物-育兒誌製作專案負責人
- 電商預購功能優化
- 網站SEO規劃與操作
- 廣告客戶業務案
- APP媽咪說(社群)
- APP媽咪買(購物)
- 電子報EDM及各式宣傳製作
- 社群問答頻道
- 網站廣告版位
- 電商任選機制
- LINE官方帳號行銷活動
- 電商營運端的金流介接時程
- 2014/9~2014/12 兼任社群行銷部主管
- 執行網站大小行銷活動
- 包含好孕棉活動執行
- 親子共讀活動
- 社群行銷規劃
學歷
致理科技大學
商務科技管理
2005 - 2009
鄭欣怡 Doris Cheng
產品經理 專案經理
我在軟體領域有約8年左右的產品經理與專案經理經驗。我擅長產品的策略、規劃，透過競品及各項分析了解市場需求、質化及量化分析去探索使用者需求及痛點。對齊公司商業目標後，梳理產品各階段目標、流程、架構，讓產品需求更具體以及產品釋出後隨市場及數據反饋後進行迭代。因為職務關係經常跨部門溝通以及換位思考，也因此累績許多溝通協調技能及擁有高度抗壓性。
0955-477236 [email protected] 1986/11/06 新北市板橋區
Career summary
8年軟體產品規劃及產品管理經驗，熟悉軟體開發流程、專案管理方法、團隊協作。
多年經驗參與網站及APP功能規劃及架構設計，
並有從無到有建置團隊經驗。 熟悉軟體產品生態鏈，從產品開發到上線實戰接上產品營運、
產品行銷，數據增長。 使用過Axure製作產品原型，解說產品目標及規劃，使用Jira執行敏捷開發專案管理。
成功使多項產品上線、改善使用者體驗，
並協助運營增加業績量能，持續迭代。
技能
個人特質
- 善於團隊合作、溝通協調
- 有責任感使命必達
同理心、熱心助人
良好的組織能力
學習力強、積極主動
喜歡探索工作及生活新資訊
證照/研習
- 國際企業管理師
- SEO課程研習
- Google Analytics課程研習
- 使用者體驗用戶研究
- APP產品規劃課程研習
- PMACP ACP 敏捷專案管理師實務及認證課程
專業能力
工具應用
- 產品規劃：依公司目標願景定義產品目標
- 產品設計：使用者旅程、原型設計、需求訪談、需求優先順序規劃
- 專案管理：專案流程管理、工作分解與資源估計、需求管理、敏捷/瀑布管理、風險管理、變更管理、利害關係人管理、向上管理
- 產品營運：產品數據增長，營運數據追蹤與分析
- 熟悉跨團隊開發流程：溝通協調技能
- 專案管理：Jira、Trello、Slack、Notion
- 數據分析：Google Analytics、神策數據
- 介面規劃：Axure RP
- 文書處理：Word、pages、Excel、PowerPoint
工作經歷
產品經理 • 雲資國際服務有限公司
七月 2021 - Present
遊戲平台初期建置與規劃，整合開發團隊的資源，針對業務客戶的需求執行專案推進及開發，並且持續優化完善產品。主要完成的項目有：
遊戲重構：遊戲的資訊架構整合與盤整，協助在兩個月內將15家遊戲的優化及除錯
SEO文章資訊站：規劃完整的新聞資訊站台前台與後台，與設計、前端、後端及測試人員共同完成專案上線
優惠派發系統：根據運營單位需求規劃一套綁定流程的優惠系統，上線後減少每天400筆手動派發的人力
代理系統優化：代理系統上線後接手優化的階段，完成流程優化，加強運營端使用的方便性
產品經理 • 博裕科技
四月 2018 - 六月 2021
參與遊戲平台產品規劃及專案管理，對接運營客戶、內部業務單位、第三方溝通進行專案推進及跟進開發流程，並分析第一線問題延伸提出改善計畫提高產品效率。
- 獨立管理兩個品牌三個市場的產品，每季度上線的專案平均20項以上，擔任品牌客戶的窗口溝通需求
- 對內管理20位RD、3位QA執行專案分配，擔任專案經理分配資源，協調項目優先順序，管控專案進度；可行性評估、功能規劃、規格撰寫、測試驗收，推動多個專案項目上線
- 跨團隊專案項目管理：使用敏捷開發與新加坡、杜拜工作夥伴協作完成開發項目
- 線上問題排解追蹤並持續優化：依據第一線遇到的問題進行改善計畫，持續完善產品
- 追蹤成效：觀測用戶反饋、數據，並持續優化產品，進行下一代產品規劃
- 公司內部產業知識管理：domin-knowhow的資料建立以及知識傳授
- 重點項目：
- 金流存提款自動分配設計：設計自動分配邏輯解決存提款成功率不高及第三方水位分配不均的問題
- 成果：金流存款成功率提升17%，增加品牌金流調度效率，品牌滿意度增加30%
- 金流渠道設定後台功能：針對渠道開關及特殊用戶設定需求延伸設計的後台功能
- 成果：第一線客戶詢問此類問題降低23%，優質渠道分配給VIP客戶，品牌滿意度增加30%
- 小遊戲AI推薦系統：規劃AI判別維度，設計AI模型與技術共同分析推薦結果，運算套用到品牌站台
- 成果：小遊戲流水增加12%，遊戲停留時間平均增加2%
- 品牌第三方遊戲換約重新接入：遊戲更換api key及api升級，完成18家對接與窗口溝通協調測試上線
- 成果：獨立安排資源調度，四個月執行完畢
- 品牌APP：擔任專案經理分配開發任務及測試任務，與市場進行對測並且共同討論上線計畫
- 成果：一個季度完成平台產品整體開發與上線
- 神策數據分析工具導入專案：與運營單位需求訪談梳理分析目標進行資料導入及產品埋點設計，從埋點工作安排到驗證數據報表，上線後實際觀察產品數據，達到導入目標
- 成果：兩個月完成項目上線，增加取得數據分析結果效率也讓品牌滿意度增加20%
- 金流存提款自動分配設計：設計自動分配邏輯解決存提款成功率不高及第三方水位分配不均的問題
產品企劃 • 聯合報（udn買東西）
七月 2017 - 四月 2018
在大型傳統媒體轉型數位媒體的數位產品單位，經手兩支App與一個後台服務專案的開發，跨團隊溝通協調，完成轉型任務里程碑。
- 理財吧-理財文章記帳匯率計算融合的工具型App：
- 接手時為開發階段，與營運單位溝通確認需求，與工程師設計師溝通規劃內容，專案執行追蹤，測試調整上線，確保專案如期達成目標
- 擔任產品經理執行上線前的行銷規劃，上線後的使用者調查，與持續優化的進階需求規劃
- 買東西-購物中心App：
- 優化改版4.0，穩定產品的持續迭代，每個週期完成專案目標，擔任專案經理管理需求與開發進度
- 機器人寫新聞：
- 透過opendata提供的資料，根據營運單位的需求設計新聞模板，規劃資料庫的運用，與工程師討論並實作使用程式產出大量新聞，讓記者可以做更有價值的內容
- 獨立執行專案跨單位溝通專案目標並且與利害關係人建立信任關係，讓專案順利進行
社群產品經理 • 魅客國際行銷（C Channel影音平台）
七月 2016- 七月 2017
跨國影音平台代理，經營影音平台並延伸發展出影音電商產品模式，建立電商團隊，並結合KOL合作，將影音導購模式利益最大化。
- C CHANNEL APP 中文化＆在地化優化
- BUG優化跨國工程會議提報並測試
- APP＆WEB＆FB 各平台數據監測
- 帶領C CHANNEL SHOPPING新事業2016/11~2017/5
- MAKER 網站規劃
- 分潤機制架構設計
- FB機器人架構設計
- 部落客招募專案-舉辦彩妝影音比賽
產品經理 • 紳太資訊（媽咪拜MamiBuy）
四月 2013 - 七月 2016
在這裡我待三年多，起初在電商部門擔任客服專員，從客服專員接觸購物流程改善開始，老闆給了我機會陸續規劃了全新的社群及電商站台及APP，獨立完成專案的執行與規劃，在這裡我建立了軟體開發整體實戰從0到1的經驗。
擔任專案經理與產品經理執行整體專案時程控管、風險管理、需求管理，運用溝通協調專長執行多項專案上線，並且持續在專案上線後搜集數據持續優化迭代。
- 主要負責的項目：
- 網站RWD社群改版
- RWD電商改版
- 試用頻道優化
- 懷孕專區專案
- 評鑑頻道規劃並擔任政府SIIR專案計畫負責人
- 平面刊物-育兒誌製作專案負責人
- 電商預購功能優化
- 網站SEO規劃與操作
- 廣告客戶業務案
- APP媽咪說(社群)
- APP媽咪買(購物)
- 電子報EDM及各式宣傳製作
- 社群問答頻道
- 網站廣告版位
- 電商任選機制
- LINE官方帳號行銷活動
- 電商營運端的金流介接時程
- 2014/9~2014/12 兼任社群行銷部主管
- 執行網站大小行銷活動
- 包含好孕棉活動執行
- 親子共讀活動
- 社群行銷規劃
學歷
致理科技大學
商務科技管理
2005 - 2009