自傳

您好! 我是伶伶。 

畢業於中華科技大學　資管系副學士學位畢業，已婚育有一子，我為人非常活潑大方，我相信無論是那一種工作，最重要的還是自己本身對工作熱誠與工作態度，有一顆肯學習的心，因為不僅要努力工作，更希望進而喜歡自己的工作，所以我一旦投入工作就會全力以赴去看待這份我喜歡做的事。

剛畢業時在電子業工作，職位是總機，那時候電子業正興起，出貨量大，身為總機的我其實是可以準時上下班的，但是看著公司同事們為了公司的業務量成長，留下來加班包貨、出貨，我也跟著一起幫忙，因此老闆看到我的努力，將我從總機的位置調至客服維修部擔任客服專員的工作，客服專員工作面對的是廠商與客戶，客戶一個月送件的維修品高達1000~2000PCS電腦記憶體與記憶卡，從送修到修好成為良品需至三週內完成，送修流程為：紀錄維修品每一隻的料號→送修分類並檢查是否有人為損壞，送修分別為自家維修、外修廠維修、廠商維修，→自家維修與外修廠維修必須IC領料→記憶體為修完成清潔→送到測試台排程測試→送件至打印場將維修品打印包裝與貼保固貼→出貨還客戶。工作的內容繁瑣維修時間攏長，誇部門合作，使得維修流程可以在最短的時間內完成。

因為網路的崛起，網路購物已經生活化，方便又節省時間使得我喜愛逛網路商店（例：淘寶、MOMO、蝦皮、PC個人賣場)，在家動動手指就可以貨比三家、比較每個平台CP值、減少買東西還要搬運的問題。 網路的方便性，促使我偶爾也會把家中不再需要的東西或者出國帶回的商品上架至蝦皮或者PC個人賣場銷售（例：二手鞋、二手手機、兒童成長椅、租車卷、包包、衣服、洗手乳...等等)，除了把家中不需要的東西變成黃金外，也藉此多深入了解台灣各網路購物平台之間的優缺差異點。 上架的商品，我有想過特別的關鍵字或者雙重關鍵字， “被動式”讓客人可以更容易搜尋到我的商品，促使我的商品可以快速的賣出， “主動式”在客戶詢問我的產品時，我能透過我對於產品的了解，在最短的時間內提供消費者他所需要的答案，讓他能在最短的時間對產品更了且並且下單，當然我也有失敗過，例如客戶只問了卻沒有下單，或許是因為我的商品不符合客戶需求或者我對於商品的知識不夠完整，但我個人是不提供給客戶罐頭式的回答，我希望帶給消費者人性化又有溫度的回答，我也會繼續加強賣場優勢，使得我的商品流動更快。 個人賣場在出售二手物品時，我會上蝦皮或者PC個人賣場去看看一樣的物品、新舊程度別人大概賣多少錢，然後才會訂出價格上架，當然也會想一些促銷，例如兩件免運費或者三件95折加免運之活動。

自己誠心期望能有機會參與貴公司的面試，最終成為貴公司的一員，至盼自己能有機會在優良的環境下工作，我必會竭盡所能奉獻所學，對予主管所交付的任務，我也會做到使命必達。 我知道我還有很多地方需要學習和改進，也請您們不吝給予指教和協助，再次感謝您的閱覽！