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Definition of Reputation Credits
羅子喻 Livia (Tzu-yu) Lo
6年以上數位行銷、CRM、Paid Media經驗，專長在CRM、Paid Media、電商、數位行銷及相關數據分析。資管系出身行銷人，喜歡觀察數據、從數據發現觀點，並將其中發現融合於行銷策略中。對Martech及相關領域新知有高度關注，學習快且執行能力強，能適應快節奏的工作步調，可獨立完成大部分工作、更喜歡與團隊成員一起腦力激盪發想各種策略與企劃。
CRM / Digital Marketing / Data Analysis
[email protected] / +886-919-121986
New Taipei City, Taiwan
工作經歷 Experience
Christian Dior Couture, Senior Media&PR Executive, Dec. 2023 ~ (Contractor)
● 年度廣告規劃與執行｜規劃並執行全年廣告行銷策略，根據總部廣告策略提出預算計劃
● 多管道廣告宣傳｜與媒體代理商合作，跨印刷、數位及戶外廣告以宣傳當季商品
● 百貨行銷｜與百貨公司協調商場雜誌廣告版面，提升品牌曝光
● 戶外廣告｜規劃有影響力的戶外廣告，提高品牌知名度
● 公共關係維持｜建立並維持與媒體、名人和KOL的良好關係
● 跨部門溝通｜與CDM、EC、商品部等部門溝通協作，以達成效最大化
Warner Music 華納國際音樂, Senior Marketing Executive - Digital, Jan. 2023 ~ Sep. 2023
● 宣傳策略與計劃制定｜跨部門團隊合作，制定創意策略、行銷宣傳計劃，包括創意理念、執行手段、宣傳管道選擇和預算分配等
● 廣告排程與成效分析｜制定Paid Media計劃和廣告排程（包含ATL及BTL），執行期間持續監控成效，並於結案後進行數據分析
● 數據分析與優化｜監控廣告、音樂串流數據每日成效，同步進行宣傳策略的滾動式調整，以優化投資回報率，確保預算及資源得到更好的利用
● 管理藝人官方 YouTube 頻道｜管理各式行銷素材的設計和製作（例如：歌曲預告、MV、幕後花絮或其他官方影片素材...），並控管素材製作品質
● YouTube Channel 後台數據分析｜優化藝人頻道數據、並進行分析及改善
Ogilvy & Mather Taiwan 奧美廣告股份有限公司, CRM Planner, Oct. 2021 ~ Dec. 2022
(Client: 台灣三星電子 Samsung Taiwan)
● 品牌 CRM 策略規劃｜模擬 Customer Journey 並提出對應、可優化的策略
● Strategic Planning｜分析 Customer data，透過 data 解讀顧客行為，從中獲得 findings 向客戶提出優化及執行建議
● 分眾溝通｜利用SAP系統建置TA Model，並針對個別 CRM Campaign 提出分眾策略建議
● 成效分析｜追蹤 Digital Automation Project，整合並優化 CRM Marketing Campaign
● Loyalty Program｜優化在地會員制度(LINE OA)、規劃與執行相關會員權益及福利之Campaign，提高顧客忠誠度
● Data Analytics｜監控 Global & Local Database 並分析，優化顧客體驗及發掘購買機會點
● 專案管理｜控管 Campaign 受眾Priority分流及溝通規劃，管理會員溝通計畫 Calendar
● Campaign 創意｜規劃與執行會員購買後體驗 Journey
● Channel 管理｜全渠道的會員溝通管理，包括EDM、簡訊、裝置推播、LINE OA、Members App等
PEACH JOHN Taiwan, Marketing Specialist & PR, Mar. 2019 ~ Sep. 2021
● 年度行銷策劃｜共同規劃並執行品牌年度行銷企劃(含線上及實體活動)
● LINE OA｜優化 Campaign 轉換表現，並持續改善（ROAS 年平均 9.2，曾從最低 3 提升至最高 16、CVR 0.5%~0.8%）
● CRM Planning｜會員關係管理與策略規劃，利用會員資料數據及貼標規劃後續行銷旅程
● 監控媒體成效｜優化數位廣告表現，並持續改善（ROAS 年平均 3~5、CVR 0.3%~0.5%）
● 網站數據監測｜利用 Google Analytics 進行官方購物網站的數據分析
● 數據分析監測｜結合 GA 網站數據及各 Social Media、CRM Channel 數據，優化行銷策略
● 社群行銷｜規劃 Facebook 貼文、LINE OA Campaign、Instagram 貼文＆限時動態
● Influencer Marketing｜品牌 KOL 口碑行銷規劃執行及結案後改善分析
● Martech｜協助官方購物網站之營運、持續導入 Martech 工具提升官網成效/業績
● 預算控管｜規劃年度數位廣告預算分配
butybox美妝體驗網, Marketing Specialist, Jul. 2017 ~ Mar. 2019
● 社群行銷｜管理公司自有品牌之Instagram，自行拍攝素材並發想文案
● 成本控管｜自主發想「報價計算機」，以函數寫出定價規則，以利向客戶提供報價用，解決以往無固定規則之困擾
● 創意發想｜為公司自有品牌發想並撰寫影片腳本、拍攝、剪輯
● PR Marketing｜為公司自有品牌規劃公關禮盒，並聯繫KOL進行發送、確認曝光等
● Influencer Marketing｜獨立規劃並執行品牌之KOL行銷案，曾執行過的專案有：曼秀雷敦、樂敦、肌研、SUGAO、Epson、heme、essense、美吾髮...等知名品牌，同時透過每次結案、數據分析，建議客戶該如何改善操作方式
butybox美妝體驗網, Marketing Internship, Aug. 2016 ~ Jun. 2017
● 社群經營｜管理Facebook粉絲專頁、回覆留言及私訊
● 內容行銷｜規劃及安排粉絲專頁貼文素材、內容文案
● 創意發想｜發想並撰寫影片腳本、拍攝、剪輯
● Influencer Marketing｜協助主管執行KOL行銷案
● 網站營運｜官方網站產品頁撰寫及網站維護
● 行銷企劃｜發想並撰寫粉絲專頁年度行銷之企劃
技能 Skills
Tableau
- 數據分析整理raw data，並將數據視覺化，製作成 dashboard
Google Analytics (分析) 個人認證資格
- 網站數據解讀及監測
HTML / CSS
- 具備 HTML / CSS 之基礎能力，能產出基本的靜態網頁
韓文 / 英文能力
- 韓語能力測驗TOPIK II 四級通過
- 語言能力能輔助找尋國外資料參考
- 工作來回書信溝通
Adobe Photoshop
- 有助於企劃案執行之視覺化、行銷素材製作
- 社群相關貼文、廣告素材及舉辦實體活動時的視覺呈現、素材製作
- 自行設計製作過桌曆、留言冊、書封等印刷物
Google Ads廣告認證
- 影音廣告認證＆搜尋廣告認證
- 具有一定水準數位媒體知識，助於分析 Paid Media 成效、提出優化策略
學歷 Education
東吳大學, 學士學位, 資訊管理學系, 2013 ~ 2017
作品集 Portfolio
Portfolio
包含 CRM、Digital Marketing、Brand Marketing 操作經驗等。
羅子喻 Livia (Tzu-yu) Lo
6年以上數位行銷、CRM、Paid Media經驗，專長在CRM、Paid Media、電商、數位行銷及相關數據分析。資管系出身行銷人，喜歡觀察數據、從數據發現觀點，並將其中發現融合於行銷策略中。對Martech及相關領域新知有高度關注，學習快且執行能力強，能適應快節奏的工作步調，可獨立完成大部分工作、更喜歡與團隊成員一起腦力激盪發想各種策略與企劃。
CRM / Digital Marketing / Data Analysis
[email protected] / +886-919-121986
New Taipei City, Taiwan
工作經歷 Experience
Christian Dior Couture, Senior Media&PR Executive, Dec. 2023 ~ (Contractor)
● 年度廣告規劃與執行｜規劃並執行全年廣告行銷策略，根據總部廣告策略提出預算計劃
● 多管道廣告宣傳｜與媒體代理商合作，跨印刷、數位及戶外廣告以宣傳當季商品
● 百貨行銷｜與百貨公司協調商場雜誌廣告版面，提升品牌曝光
● 戶外廣告｜規劃有影響力的戶外廣告，提高品牌知名度
● 公共關係維持｜建立並維持與媒體、名人和KOL的良好關係
● 跨部門溝通｜與CDM、EC、商品部等部門溝通協作，以達成效最大化
Warner Music 華納國際音樂, Senior Marketing Executive - Digital, Jan. 2023 ~ Sep. 2023
● 宣傳策略與計劃制定｜跨部門團隊合作，制定創意策略、行銷宣傳計劃，包括創意理念、執行手段、宣傳管道選擇和預算分配等
● 廣告排程與成效分析｜制定Paid Media計劃和廣告排程（包含ATL及BTL），執行期間持續監控成效，並於結案後進行數據分析
● 數據分析與優化｜監控廣告、音樂串流數據每日成效，同步進行宣傳策略的滾動式調整，以優化投資回報率，確保預算及資源得到更好的利用
● 管理藝人官方 YouTube 頻道｜管理各式行銷素材的設計和製作（例如：歌曲預告、MV、幕後花絮或其他官方影片素材...），並控管素材製作品質
● YouTube Channel 後台數據分析｜優化藝人頻道數據、並進行分析及改善
Ogilvy & Mather Taiwan 奧美廣告股份有限公司, CRM Planner, Oct. 2021 ~ Dec. 2022
(Client: 台灣三星電子 Samsung Taiwan)
● 品牌 CRM 策略規劃｜模擬 Customer Journey 並提出對應、可優化的策略
● Strategic Planning｜分析 Customer data，透過 data 解讀顧客行為，從中獲得 findings 向客戶提出優化及執行建議
● 分眾溝通｜利用SAP系統建置TA Model，並針對個別 CRM Campaign 提出分眾策略建議
● 成效分析｜追蹤 Digital Automation Project，整合並優化 CRM Marketing Campaign
● Loyalty Program｜優化在地會員制度(LINE OA)、規劃與執行相關會員權益及福利之Campaign，提高顧客忠誠度
● Data Analytics｜監控 Global & Local Database 並分析，優化顧客體驗及發掘購買機會點
● 專案管理｜控管 Campaign 受眾Priority分流及溝通規劃，管理會員溝通計畫 Calendar
● Campaign 創意｜規劃與執行會員購買後體驗 Journey
● Channel 管理｜全渠道的會員溝通管理，包括EDM、簡訊、裝置推播、LINE OA、Members App等
PEACH JOHN Taiwan, Marketing Specialist & PR, Mar. 2019 ~ Sep. 2021
● 年度行銷策劃｜共同規劃並執行品牌年度行銷企劃(含線上及實體活動)
● LINE OA｜優化 Campaign 轉換表現，並持續改善（ROAS 年平均 9.2，曾從最低 3 提升至最高 16、CVR 0.5%~0.8%）
● CRM Planning｜會員關係管理與策略規劃，利用會員資料數據及貼標規劃後續行銷旅程
● 監控媒體成效｜優化數位廣告表現，並持續改善（ROAS 年平均 3~5、CVR 0.3%~0.5%）
● 網站數據監測｜利用 Google Analytics 進行官方購物網站的數據分析
● 數據分析監測｜結合 GA 網站數據及各 Social Media、CRM Channel 數據，優化行銷策略
● 社群行銷｜規劃 Facebook 貼文、LINE OA Campaign、Instagram 貼文＆限時動態
● Influencer Marketing｜品牌 KOL 口碑行銷規劃執行及結案後改善分析
● Martech｜協助官方購物網站之營運、持續導入 Martech 工具提升官網成效/業績
● 預算控管｜規劃年度數位廣告預算分配
butybox美妝體驗網, Marketing Specialist, Jul. 2017 ~ Mar. 2019
● 社群行銷｜管理公司自有品牌之Instagram，自行拍攝素材並發想文案
● 成本控管｜自主發想「報價計算機」，以函數寫出定價規則，以利向客戶提供報價用，解決以往無固定規則之困擾
● 創意發想｜為公司自有品牌發想並撰寫影片腳本、拍攝、剪輯
● PR Marketing｜為公司自有品牌規劃公關禮盒，並聯繫KOL進行發送、確認曝光等
● Influencer Marketing｜獨立規劃並執行品牌之KOL行銷案，曾執行過的專案有：曼秀雷敦、樂敦、肌研、SUGAO、Epson、heme、essense、美吾髮...等知名品牌，同時透過每次結案、數據分析，建議客戶該如何改善操作方式
butybox美妝體驗網, Marketing Internship, Aug. 2016 ~ Jun. 2017
● 社群經營｜管理Facebook粉絲專頁、回覆留言及私訊
● 內容行銷｜規劃及安排粉絲專頁貼文素材、內容文案
● 創意發想｜發想並撰寫影片腳本、拍攝、剪輯
● Influencer Marketing｜協助主管執行KOL行銷案
● 網站營運｜官方網站產品頁撰寫及網站維護
● 行銷企劃｜發想並撰寫粉絲專頁年度行銷之企劃
技能 Skills
Tableau
- 數據分析整理raw data，並將數據視覺化，製作成 dashboard
Google Analytics (分析) 個人認證資格
- 網站數據解讀及監測
HTML / CSS
- 具備 HTML / CSS 之基礎能力，能產出基本的靜態網頁
韓文 / 英文能力
- 韓語能力測驗TOPIK II 四級通過
- 語言能力能輔助找尋國外資料參考
- 工作來回書信溝通
Adobe Photoshop
- 有助於企劃案執行之視覺化、行銷素材製作
- 社群相關貼文、廣告素材及舉辦實體活動時的視覺呈現、素材製作
- 自行設計製作過桌曆、留言冊、書封等印刷物
Google Ads廣告認證
- 影音廣告認證＆搜尋廣告認證
- 具有一定水準數位媒體知識，助於分析 Paid Media 成效、提出優化策略
學歷 Education
東吳大學, 學士學位, 資訊管理學系, 2013 ~ 2017
作品集 Portfolio
Portfolio
包含 CRM、Digital Marketing、Brand Marketing 操作經驗等。