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Definition of Reputation Credits
鍾喬如
目前已有近13年的工作經驗，從書店門市到電子商務的客服行政，未來期待自己有更多不一樣的職場生涯！
本身個性是開朗且積極的行動派，一直相信秉持正向的信念，踏實的付出努力，不管結果如何，過程也必定會有收穫，是我的人生觀。
雖然畢業於傳播學系且在大學時期也曾擔任過校園報主編，也曾於人間福報擔任過實習記者，因本身對書本的興趣而選擇書籍出版行業，進入書店工作，爾後進入網路購物的電子商務領域。
在電子商務的客服行政工作，不僅瞭解了購物網站的運作流程，也相當習慣同時需多工並進處理的工作環境，從基本客服處理需要的耐心，也需要與各地倉庫廠商聯繫，扮演出貨端與客人間的橋樑，除了溝通、協調能力外，面對多方訊息在時間內，要有統合力來整理且迅速做出決定並回應客人，是我認為在其中得到最多經驗之處。
另外須負責商品企劃活動發想並設計活動banner，這些絞盡腦汁的過程就像實驗般有趣，當商品企劃能反映到訂單銷售上時，這是得到最大樂趣的時候。
加上還需要處理書本Key in與掃描、上下架與發票列印寄送等事務性工作，在這些不同型態的工作內容中，除了細心也需要有安排工作輕重緩急的邏輯力，讓每件工作能在適當的時間完成一定的進度，因此需要優化工作流程、能夠獨立作業且有效率的工作模式，這是個人對自己要求；除此之外，並有多次帶領工讀生的經驗，明瞭和諧的團隊合作亦是公司重要的戰力，對於自己能獨立作業並也能融入團隊，十多年的工作所培養的各項歷練相信都對往後的工作有很大的助益。
本身的興趣為日語學習，因欣賞日本尊重自己工作的職人文化而自學日語，目前自學階段為N4，並剛接受完檢定，等待結果中也將繼續學習。
由此延伸的另一興趣為自學與閱讀，例如Photo shop、Illustrator亦是自學摸索而來;因學習過程中須理解消化各方內容，並找尋問題可能的解答來源，我認為在現今知識經濟的年代是個流動與變動快速的環境，需要有如此梳理各方而來的訊息與問題並靈活思考的能力，並且這樣不斷的自我學習及接觸新事物，更能保持好奇心及開放的態度面對工作與生活，不易受限於舊模式中，未來也期待自己保持正面思考及不守舊受限的態度與初心，繼續於職場上開展更有寬度與深度的人生。
Taipei，TW
[email protected]
經歷
經歷三，購物發網路書店-客服行政
2009 年 4 月 - 2017年6月
經手工作內容:
1.客服問題回覆處理(電話.mail.站內信.FB
粉絲團.LINE.LINE@)
2.處理訂單派單出至各地負責廠商倉庫
3.與各地廠商倉庫聯繫協調配、出貨事宜
4.處理訂單退、換貨與倉庫聯繫補貨事宜
5.處理退貨取件申請
6.網站後台書籍商品上、下架
7.Key in新書表單與掃描書本並處理圖片上架
8.訂單的匯款對帳、信用卡帳之核對
9.電子發票整理、列印與郵寄
10.網站商品活動企劃並使用 Photo shop
設計活動圖片banner
11.網站公告等相關事務性項目
經歷二，日昇書局-門市與網路出貨
2005 年 8 月 - 2009 年 4 月
經手工作內容:
1.門市收銀銷售、書籍上下架與進、退貨
2.網路訂單配貨與包裝出貨
3.整理新書表單與掃描書本圖片資料供網路組上架
4.協助處理學校團訂
經歷一，聯經書房-門市人員
2005年7 月 - 2005 年 8 月
經手工作內容:
門市收銀銷售、書籍上下架
Photo shop作品
參與商品企劃的活動與自製banner圖片
鍾喬如
目前已有近13年的工作經驗，從書店門市到電子商務的客服行政，未來期待自己有更多不一樣的職場生涯！
本身個性是開朗且積極的行動派，一直相信秉持正向的信念，踏實的付出努力，不管結果如何，過程也必定會有收穫，是我的人生觀。
雖然畢業於傳播學系且在大學時期也曾擔任過校園報主編，也曾於人間福報擔任過實習記者，因本身對書本的興趣而選擇書籍出版行業，進入書店工作，爾後進入網路購物的電子商務領域。
在電子商務的客服行政工作，不僅瞭解了購物網站的運作流程，也相當習慣同時需多工並進處理的工作環境，從基本客服處理需要的耐心，也需要與各地倉庫廠商聯繫，扮演出貨端與客人間的橋樑，除了溝通、協調能力外，面對多方訊息在時間內，要有統合力來整理且迅速做出決定並回應客人，是我認為在其中得到最多經驗之處。
另外須負責商品企劃活動發想並設計活動banner，這些絞盡腦汁的過程就像實驗般有趣，當商品企劃能反映到訂單銷售上時，這是得到最大樂趣的時候。
加上還需要處理書本Key in與掃描、上下架與發票列印寄送等事務性工作，在這些不同型態的工作內容中，除了細心也需要有安排工作輕重緩急的邏輯力，讓每件工作能在適當的時間完成一定的進度，因此需要優化工作流程、能夠獨立作業且有效率的工作模式，這是個人對自己要求；除此之外，並有多次帶領工讀生的經驗，明瞭和諧的團隊合作亦是公司重要的戰力，對於自己能獨立作業並也能融入團隊，十多年的工作所培養的各項歷練相信都對往後的工作有很大的助益。
本身的興趣為日語學習，因欣賞日本尊重自己工作的職人文化而自學日語，目前自學階段為N4，並剛接受完檢定，等待結果中也將繼續學習。
由此延伸的另一興趣為自學與閱讀，例如Photo shop、Illustrator亦是自學摸索而來;因學習過程中須理解消化各方內容，並找尋問題可能的解答來源，我認為在現今知識經濟的年代是個流動與變動快速的環境，需要有如此梳理各方而來的訊息與問題並靈活思考的能力，並且這樣不斷的自我學習及接觸新事物，更能保持好奇心及開放的態度面對工作與生活，不易受限於舊模式中，未來也期待自己保持正面思考及不守舊受限的態度與初心，繼續於職場上開展更有寬度與深度的人生。
Taipei，TW
[email protected]
經歷
經歷三，購物發網路書店-客服行政
2009 年 4 月 - 2017年6月
經手工作內容:
1.客服問題回覆處理(電話.mail.站內信.FB
粉絲團.LINE.LINE@)
2.處理訂單派單出至各地負責廠商倉庫
3.與各地廠商倉庫聯繫協調配、出貨事宜
4.處理訂單退、換貨與倉庫聯繫補貨事宜
5.處理退貨取件申請
6.網站後台書籍商品上、下架
7.Key in新書表單與掃描書本並處理圖片上架
8.訂單的匯款對帳、信用卡帳之核對
9.電子發票整理、列印與郵寄
10.網站商品活動企劃並使用 Photo shop
設計活動圖片banner
11.網站公告等相關事務性項目
經歷二，日昇書局-門市與網路出貨
2005 年 8 月 - 2009 年 4 月
經手工作內容:
1.門市收銀銷售、書籍上下架與進、退貨
2.網路訂單配貨與包裝出貨
3.整理新書表單與掃描書本圖片資料供網路組上架
4.協助處理學校團訂
經歷一，聯經書房-門市人員
2005年7 月 - 2005 年 8 月
經手工作內容:
門市收銀銷售、書籍上下架
Photo shop作品
參與商品企劃的活動與自製banner圖片