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职场能力评价定义
張文軒
我是一個有著許多想法並喜歡接受挑戰，追求創新突破的7年級生。
畢業於Queensland University of Technology(澳洲)，主修Integrated Marketing Communication(IMC，市場整合營銷)。我有將近4年的工作經驗，擅長品牌行銷管理及線上的運營(包括新媒體、社交平台營運，線上、線下活動的策劃、執行及文案的撰寫以及廣告的創意企劃與推廣)。
我為我的專案成就感到自豪，2019年我挑戰了中國市場且獲得了重大的突破，達成了最高70%的成交轉化率以及50%以上的客戶留存率，也因此被公司品牌部門提名為年度最佳員工。我相信我對工作的熱情和豐富多元的策略將為公司創造更好的效益也會成為團隊重要的助力。
謝謝您花時間查看我的履歷，我深信我所擁有的技能和認證將是公司理想的職位人選，很期待能加入貴公司，如果您有任何問題請不要猶豫與我聯繫。
Dear Human Resources Manager:
I'm an extremely creative and communicative person. I have a great passion for work and enjoy challenges.
I graduated from the Queensland University of Technology where I majored in Integrated Marketing Communication. I have nearly four years of work experience and good at brand marketing, event planning, social media operations, and creative advertising.
I’ve been proud of my online marketing events that perform much higher than baseline. In 2019, I achieved the highest 70% conversion rates, average 50% retention rate, and was nominated as the best employee of the year in the marketing department. With my skill sets and diligent attitude, I'd be a strong asset to the company and significantly contribute to the team’s success.
Thank you for spending time reviewing my resume. I deeply believe that my skills and qualifications make me an ideal candidate. I’m extremely motivated to join your company, please do not hesitate to contact me if you have any questions.
Sincerely
Roger, Chang.
Taipei City, Taiwan
學歷
Queensland University of Technology (碩士)
整合營銷
2016 - 2018
專長
品牌行銷管理
◎品牌定位:利用公司理念及產品結合現有市場行業資料及趨勢，初步分析公司於整體大環境的角色以及消費者對於公司的看法，並綜合以上資訊給予確切的品牌定位。
◎品牌推廣:針對公司品牌及產品的USP和TA(M) (目標族群及市場)為基調去運行各種線上、線下推廣策略以獲取更多未開發的受眾及增加品牌的曝光度。
◎品牌意識及忠誠度:執行合適的內容運營暨用戶運營來提升品牌理念及美譽，藉此增加消費者對於品牌認知且提升品牌黏著度來繼續留存現有消費者。
社群媒體營運
◎新媒體渠道營運:使用各式不同線上新媒體渠道，例如:FB、IG、微信、微博來執行各種線上策略以達到公司目標。
◎內容營運:於社群平台上編寫、原創各種文案及軟文，並觀察及分析其效果藉此達到營運目標及維持一致的品牌調性。
線上及線下活動策劃
◎線上活動策劃:結合新媒體平台營運和其他線上渠道(例如H5小程序)推出各種有創意、吸引人的線上活動來增加轉化率並提升業績。
◎線下活動策劃:擬定線下活動企劃書及提案(例如活動目標、內容、對象、場地和原物料及推廣方法和預算等)來規劃線下實體活動。
◎異業合作:使用報告書、簡報提案或結合線上、線下活動來促成異業合作達成雙贏局面。
廣告策劃及網站企劃
◎廣告策劃:制定廣告創意、廣告文案，掌握廣告預算並提供廣告設計需求來與部門人員合力推出廣告。
◎網站企劃:制定網站內容、網站創意及視覺表現等來協助建立符合品牌調性的網站。
技能
Microsoft Office
- PowerPoint
- Excel
Adobe
- Photoshop
- Premiere pro
- Google Analytics
- Google Ads
Language
- IELTS 6.5
工作經歷
品牌專員 • 伯樂信控股(中國)
九月 2018 - 十二月 2019
工作內容：
#線上運營：
1. 負責制定線上營運計畫(包括內容營運、用戶營運等)
2. 負責社交媒體平台操作(包括微信、微博、搜狐、知乎)
3. 負責線上廣告創意和廣告預算(包括廣告設計、文案等)
4. 負責公司品牌和產品推廣(通過社交媒體平台和線上、線下活動等方式)
5. 負責制定線上活動策劃(通過微信、H5等方式傳播)
#活動策劃：
1. 負責線下活動企劃撰寫提案及各類商場、異業合作資源找尋和對接
2. 負責活動事前推廣、場地設計和活動統籌等
#文案編輯創意：
1. 負責社交媒體平台發文內容撰寫、編輯和視覺效果設計
2. 負責品牌和產品文案、廣告文案、線上線下活動推廣文案及新聞稿等撰寫
3. 負責中英文翻譯
工作業績:
1. 2018年度公司最佳新人提名
2. 達成70%轉化率
3. 公司年度業績成長30%
4. 增加社群媒體平台每月10%粉絲增長
行銷策劃 • Landmark
一月 2015 - 一月 2016
工作内容：
#市場行銷：
1. 負責制定公司年度計畫和市場目標
2. 負責公司品牌和產品推廣(通過社群媒體、活動策劃及口碑宣傳等方式)
3. 執行市場調查分析，了解客戶需求和反饋、加強公司USP等
#用戶運營：
1. 提升用戶體驗、增加用戶對品牌的忠誠度
2. 負責CRM把控，維持公司正面形象
工作業績:
1. 達成50%以上的客戶留存率
2. 市場績效每月達標
3. 增長一定比率用戶
市場推廣及房產銷售 • 永慶房屋仲介股份有限公司
三月 2014 - 十二月 2014
工作内容：
#市場調查、推廣和BD：
1. 執行市場調查、分析競爭對手藉以完善和加強公司資料庫
2. 執行商家開發、電話拜訪等增加客源和用戶
#用戶運營：
1. 負責客戶的銷售前中後服務，提升客戶信任度和滿意度來完成轉化
2. 透過手機簡訊和社群媒體與客戶互動來提高客戶體驗、增加黏著度
工作業績:
1. 團隊獲得全公司單月業績前5名
2. 獲得2014年最佳房產業務新人(分區)
3. 連續數月達成規定的簽約數量
品質管理助理 • Gayndah Packers(澳洲)
二月 2014 - 十二月 2014
工作内容：
#團隊管理及品質檢定：
1. 負責管理團隊、分派公司員工每日工作內容
2. 安排員工業務目標及監督執行效率
3. 協助澳洲經理完成代辦項目和當日品質檢定
工作業績:
1. 成為公司對接華人的窗口
專案:粵港澳國際教育博覽會
◎專案內容：參與粵港澳教育博覽會，規劃展場“森林其境，領跑未来”增加品牌曝光、知名度和流量並藉以觸及更多目標客戶族群。
◎成效:
1.成功收付多個訂金款項且成交轉化率達40%
2.替自有媒體平台增加近1000名精準目標客戶族群且獲取近500個有效名單
◎工作內容:擔任主行銷企劃，負責事前行銷推廣、廣告文案和活動軟文撰寫、活動創意發想並協助場地設計構思和布置及從中協調各部門運作。
專案:會員服務-全校聯合親子運動會
◎專案內容：發起會員活動、服務會員，為他們紀錄每一個難忘的親子時光，同時提高會員滿意度並增加WOM(口碑行銷)的效應。
◎成效:
1.增加會員留存率、增加舊客戶續約績效並帶動轉介紹新客戶成效，使整體業績提升近10%
2.大量會員獨自發文或轉發到自己的社群媒體圈，獲得廣大的反饋及良好的口碑效應
◎工作內容:擔任副企劃，負責事前行銷推廣、場地設計構思和布置、會員聯絡及從中協調各部門運作。
專案:廣東英國商會英國日
◎專案內容：獲邀參加廣東英國商會英國日，並用此活動獲取英文母語人士認同，成功打造出更具國際化的班級。此外更增加了許多與外籍人士、企業合作的資源。
◎成效:
1.為公司媒體平台增加了許多外籍人士的follow且獲得大量的有效名單
2.帶動業績成長3%
3.得到TA的認同，使品牌定位更為確切
◎工作內容:擔任主企劃，負責企劃撰寫、活動構思且和英國商會聯絡對接；協助團隊一起完成場地設計構思、布置。
專案:聖誕節Open Day
◎專案內容：以打造一個全深圳最特別的聖誕節為主旨，使用"全世界總在催你長大，而我們卻為你保存夢想"為口號並用深圳最高的聖誕樹、下雪、童話王子公主陪你過聖誕為創意來吸引客戶。
◎成效:
1.當次活動轉化率達71%，帶動當月業績成長50%
2.成功提升品牌知名度及流量，爭取到不少異業合作機會
◎工作內容:擔任主企劃，負責企劃撰寫、創意發想並負責廣告及媒體渠道宣傳；和團隊一起完成場地設計構思、布置。
專案:萬聖節慈善義賣活動
◎專案內容：使用當慈善不再是大人的事情，當孩子們開始為愛助力；這一次，他們用行動說話，用“藝術告白，為愛發聲” 為口號配合萬聖節舉辦慈善義賣來增加品牌知名度及CSR。
◎成效:
1.成功募得20萬人民幣並且受到許多新聞媒體報導
2.成功提升品牌知名度和CSR並且帶動單月業績增長10%
◎工作內容:擔任主企劃，負責企劃撰寫、執行、活動前宣傳及媒體聯絡，並帶領團隊成員一起完成場地設計和布置。
http://www.sznews.com/news/content/2018-12/20/content_21292837.htm?prolongation=1
專案:澳洲Tagai管理顧問公司企劃
◎專案內容:幫助剛起步的澳洲原住民管理顧問公司，使用自己企業的文化、知識優勢跟獨特的特色，去發展屬於自己的品牌意識跟知名度，並在與澳洲本地4大諮詢管理顧問公司的競爭中獲得利益。
◎成效：
1.公司藉由行銷運營方案的實施，達成與地方政府的合作(原住民推廣)並且促使其他諮詢企業對Tagai的合作邀請。
◎工作內容:擔任Project小組成員，負責市場分析調查、社交媒體的營運規劃。
張文軒
我是一個有著許多想法並喜歡接受挑戰，追求創新突破的7年級生。
畢業於Queensland University of Technology(澳洲)，主修Integrated Marketing Communication(IMC，市場整合營銷)。我有將近4年的工作經驗，擅長品牌行銷管理及線上的運營(包括新媒體、社交平台營運，線上、線下活動的策劃、執行及文案的撰寫以及廣告的創意企劃與推廣)。
我為我的專案成就感到自豪，2019年我挑戰了中國市場且獲得了重大的突破，達成了最高70%的成交轉化率以及50%以上的客戶留存率，也因此被公司品牌部門提名為年度最佳員工。我相信我對工作的熱情和豐富多元的策略將為公司創造更好的效益也會成為團隊重要的助力。
謝謝您花時間查看我的履歷，我深信我所擁有的技能和認證將是公司理想的職位人選，很期待能加入貴公司，如果您有任何問題請不要猶豫與我聯繫。
Dear Human Resources Manager:
I'm an extremely creative and communicative person. I have a great passion for work and enjoy challenges.
I graduated from the Queensland University of Technology where I majored in Integrated Marketing Communication. I have nearly four years of work experience and good at brand marketing, event planning, social media operations, and creative advertising.
I’ve been proud of my online marketing events that perform much higher than baseline. In 2019, I achieved the highest 70% conversion rates, average 50% retention rate, and was nominated as the best employee of the year in the marketing department. With my skill sets and diligent attitude, I'd be a strong asset to the company and significantly contribute to the team’s success.
Thank you for spending time reviewing my resume. I deeply believe that my skills and qualifications make me an ideal candidate. I’m extremely motivated to join your company, please do not hesitate to contact me if you have any questions.
Sincerely
Roger, Chang.
Taipei City, Taiwan
學歷
Queensland University of Technology (碩士)
整合營銷
2016 - 2018
專長
品牌行銷管理
◎品牌定位:利用公司理念及產品結合現有市場行業資料及趨勢，初步分析公司於整體大環境的角色以及消費者對於公司的看法，並綜合以上資訊給予確切的品牌定位。
◎品牌推廣:針對公司品牌及產品的USP和TA(M) (目標族群及市場)為基調去運行各種線上、線下推廣策略以獲取更多未開發的受眾及增加品牌的曝光度。
◎品牌意識及忠誠度:執行合適的內容運營暨用戶運營來提升品牌理念及美譽，藉此增加消費者對於品牌認知且提升品牌黏著度來繼續留存現有消費者。
社群媒體營運
◎新媒體渠道營運:使用各式不同線上新媒體渠道，例如:FB、IG、微信、微博來執行各種線上策略以達到公司目標。
◎內容營運:於社群平台上編寫、原創各種文案及軟文，並觀察及分析其效果藉此達到營運目標及維持一致的品牌調性。
線上及線下活動策劃
◎線上活動策劃:結合新媒體平台營運和其他線上渠道(例如H5小程序)推出各種有創意、吸引人的線上活動來增加轉化率並提升業績。
◎線下活動策劃:擬定線下活動企劃書及提案(例如活動目標、內容、對象、場地和原物料及推廣方法和預算等)來規劃線下實體活動。
◎異業合作:使用報告書、簡報提案或結合線上、線下活動來促成異業合作達成雙贏局面。
廣告策劃及網站企劃
◎廣告策劃:制定廣告創意、廣告文案，掌握廣告預算並提供廣告設計需求來與部門人員合力推出廣告。
◎網站企劃:制定網站內容、網站創意及視覺表現等來協助建立符合品牌調性的網站。
技能
Microsoft Office
- PowerPoint
- Excel
Adobe
- Photoshop
- Premiere pro
- Google Analytics
- Google Ads
Language
- IELTS 6.5
工作經歷
品牌專員 • 伯樂信控股(中國)
九月 2018 - 十二月 2019
工作內容：
#線上運營：
1. 負責制定線上營運計畫(包括內容營運、用戶營運等)
2. 負責社交媒體平台操作(包括微信、微博、搜狐、知乎)
3. 負責線上廣告創意和廣告預算(包括廣告設計、文案等)
4. 負責公司品牌和產品推廣(通過社交媒體平台和線上、線下活動等方式)
5. 負責制定線上活動策劃(通過微信、H5等方式傳播)
#活動策劃：
1. 負責線下活動企劃撰寫提案及各類商場、異業合作資源找尋和對接
2. 負責活動事前推廣、場地設計和活動統籌等
#文案編輯創意：
1. 負責社交媒體平台發文內容撰寫、編輯和視覺效果設計
2. 負責品牌和產品文案、廣告文案、線上線下活動推廣文案及新聞稿等撰寫
3. 負責中英文翻譯
工作業績:
1. 2018年度公司最佳新人提名
2. 達成70%轉化率
3. 公司年度業績成長30%
4. 增加社群媒體平台每月10%粉絲增長
行銷策劃 • Landmark
一月 2015 - 一月 2016
工作内容：
#市場行銷：
1. 負責制定公司年度計畫和市場目標
2. 負責公司品牌和產品推廣(通過社群媒體、活動策劃及口碑宣傳等方式)
3. 執行市場調查分析，了解客戶需求和反饋、加強公司USP等
#用戶運營：
1. 提升用戶體驗、增加用戶對品牌的忠誠度
2. 負責CRM把控，維持公司正面形象
工作業績:
1. 達成50%以上的客戶留存率
2. 市場績效每月達標
3. 增長一定比率用戶
市場推廣及房產銷售 • 永慶房屋仲介股份有限公司
三月 2014 - 十二月 2014
工作内容：
#市場調查、推廣和BD：
1. 執行市場調查、分析競爭對手藉以完善和加強公司資料庫
2. 執行商家開發、電話拜訪等增加客源和用戶
#用戶運營：
1. 負責客戶的銷售前中後服務，提升客戶信任度和滿意度來完成轉化
2. 透過手機簡訊和社群媒體與客戶互動來提高客戶體驗、增加黏著度
工作業績:
1. 團隊獲得全公司單月業績前5名
2. 獲得2014年最佳房產業務新人(分區)
3. 連續數月達成規定的簽約數量
品質管理助理 • Gayndah Packers(澳洲)
二月 2014 - 十二月 2014
工作内容：
#團隊管理及品質檢定：
1. 負責管理團隊、分派公司員工每日工作內容
2. 安排員工業務目標及監督執行效率
3. 協助澳洲經理完成代辦項目和當日品質檢定
工作業績:
1. 成為公司對接華人的窗口
專案:粵港澳國際教育博覽會
◎專案內容：參與粵港澳教育博覽會，規劃展場“森林其境，領跑未来”增加品牌曝光、知名度和流量並藉以觸及更多目標客戶族群。
◎成效:
1.成功收付多個訂金款項且成交轉化率達40%
2.替自有媒體平台增加近1000名精準目標客戶族群且獲取近500個有效名單
◎工作內容:擔任主行銷企劃，負責事前行銷推廣、廣告文案和活動軟文撰寫、活動創意發想並協助場地設計構思和布置及從中協調各部門運作。
專案:會員服務-全校聯合親子運動會
◎專案內容：發起會員活動、服務會員，為他們紀錄每一個難忘的親子時光，同時提高會員滿意度並增加WOM(口碑行銷)的效應。
◎成效:
1.增加會員留存率、增加舊客戶續約績效並帶動轉介紹新客戶成效，使整體業績提升近10%
2.大量會員獨自發文或轉發到自己的社群媒體圈，獲得廣大的反饋及良好的口碑效應
◎工作內容:擔任副企劃，負責事前行銷推廣、場地設計構思和布置、會員聯絡及從中協調各部門運作。
專案:廣東英國商會英國日
◎專案內容：獲邀參加廣東英國商會英國日，並用此活動獲取英文母語人士認同，成功打造出更具國際化的班級。此外更增加了許多與外籍人士、企業合作的資源。
◎成效:
1.為公司媒體平台增加了許多外籍人士的follow且獲得大量的有效名單
2.帶動業績成長3%
3.得到TA的認同，使品牌定位更為確切
◎工作內容:擔任主企劃，負責企劃撰寫、活動構思且和英國商會聯絡對接；協助團隊一起完成場地設計構思、布置。
專案:聖誕節Open Day
◎專案內容：以打造一個全深圳最特別的聖誕節為主旨，使用"全世界總在催你長大，而我們卻為你保存夢想"為口號並用深圳最高的聖誕樹、下雪、童話王子公主陪你過聖誕為創意來吸引客戶。
◎成效:
1.當次活動轉化率達71%，帶動當月業績成長50%
2.成功提升品牌知名度及流量，爭取到不少異業合作機會
◎工作內容:擔任主企劃，負責企劃撰寫、創意發想並負責廣告及媒體渠道宣傳；和團隊一起完成場地設計構思、布置。
專案:萬聖節慈善義賣活動
◎專案內容：使用當慈善不再是大人的事情，當孩子們開始為愛助力；這一次，他們用行動說話，用“藝術告白，為愛發聲” 為口號配合萬聖節舉辦慈善義賣來增加品牌知名度及CSR。
◎成效:
1.成功募得20萬人民幣並且受到許多新聞媒體報導
2.成功提升品牌知名度和CSR並且帶動單月業績增長10%
◎工作內容:擔任主企劃，負責企劃撰寫、執行、活動前宣傳及媒體聯絡，並帶領團隊成員一起完成場地設計和布置。
http://www.sznews.com/news/content/2018-12/20/content_21292837.htm?prolongation=1
專案:澳洲Tagai管理顧問公司企劃
◎專案內容:幫助剛起步的澳洲原住民管理顧問公司，使用自己企業的文化、知識優勢跟獨特的特色，去發展屬於自己的品牌意識跟知名度，並在與澳洲本地4大諮詢管理顧問公司的競爭中獲得利益。
◎成效：
1.公司藉由行銷運營方案的實施，達成與地方政府的合作(原住民推廣)並且促使其他諮詢企業對Tagai的合作邀請。
◎工作內容:擔任Project小組成員，負責市場分析調查、社交媒體的營運規劃。