- Jobs
ResumeCreate your job-winning resume using our free resume builder.
PortfolioShowcase your skills and projects with a professional portfolio.ResumeCreate your job-winning resume using our free resume builder.Resume BuilderMake a resume for free.Resume TemplatesAccess our extensive library of professional & ready-to-use templates.Resume ExamplesGet inspired by real resume examples to create your own.Occupation GuideAccess resume writing guides tailored for different professions.Resume HelpGet expert advice on all things resume from our team of recruitment specialists.- ResourcesSuccess StoriesBusiness ExcellenceAbout CakeResumeFeatured Reads
- Hire
- Download our App
CakeResume Talent Search
The Most Lightweight and Effective Recruiting Plan
Search resumes and take the initiative to contact job applicants for higher recruiting efficiency. The Choice of Hundreds of Companies.
- Browse all search results
- Unlimited access to start new conversations
- Resumes accessible for only paid companies
- View users’ email address & phone numbers
Definition of Reputation Credits
Nina Guo
HR
台灣新北市
工作經歷
工作經歷
人資專員 • 海立電氣股份有限公司
十一月 2021 - Present
歷經4年訓練工作後，因為部門人事異動，我被調去做HR Full function，工作範疇有：
1. 【招募甄選及任用】104招募平台管理、與用人單位主管對焦招募條件、履歷篩選、面談邀約與執行、核薪、報到、人事資料建檔維護、新人訓練。
2. 【考勤管理】每月請假報表製作、假單與加班單審核、全公司假別諮詢窗口。
3. 【員工關係】福委會運作、勞健保/團保加退作業、勞保各項補助辦理、員工到職/離職/退休手續辦理。
4. 【績效考核】規劃年度考核計畫、執行績效考核流程、考核結果分析彙報。
5. 【薪酬管理】每月薪資結算作業、投保級距異動作業、晉升及異動薪資作業。
6. 【人事規章辦法修訂】人力資源管理辦法、獎懲管理程序、績效考核管理辦法等，須根據現行法規隨時滾動調整內容。
7. 【各項會議資料與報表製作】每月差勤統計分析、打卡報表分析、政府職災數據及主計處資料回報、年度計畫、季檢討簡報。
8. 【外籍移工事務】仲介窗口、費用請款（宿舍費、就業安定費等）。
9. 【其他】政府單位公文來函處理、辦理員工健檢、相關HR專案執行等。
在任職期間，執行過的專案及事務有：
1）2023年進行各部門職代文件建置專案，透過專案會議教導同仁由工作說明書延伸撰寫出自己的工作流程，共計產出40位同仁橫跨七個部門的職務細項一覽表，初步建置後以便因應後續職務輪調作業。
2）2022年招募實績：新進員工共計24位(含外籍移工12位)，招募職缺為機構工程師、生管、倉管、作業員。
3）2022年6月公司首次引進外籍移工，從前置的審查文件準備到後續行政安排（釐清薪資結構、執行流程等等），皆一手執行。
4）2022年4月改版產線與間接人員的績效考核辦法與表單。
訓練發展專員 • 海立電氣股份有限公司
十月 2017 - 十月 2021
公司規模80-99人，是成立將近50年的傳統產業，主要業務為各式開關生產製造及銷售，於2016年才有人資單位，為公司首位專職負責教育訓練人員，工作範疇有：
1. 編製年度訓練計畫與預算規劃
2. 訓練課程執行行政作業
3. 訓練資料分析彙整與成效評估
4. 新人訓授課與教材編修
5. 政府人力資源相關補助專案執行及核銷作業(大人提)
6. TTQS申請與評核作業執行
執行專案：
1）公司內部知識庫建置作業
2）透過專案會議協助大陸的委外加工廠完成訓練相關表單及程序辦法
3）2021年TTQS銅牌
4）2018年TTQS銅牌（首次晉升銅牌）
管理師 • 新漢股份有限公司
八月 2016 - 十月 2017
公司規模501-1000人
此期間因育兒需求，又想繼續維持工作年資，故決定暫時轉換到可以兼顧家庭的工作。
《工作內容》
1.電話接聽/轉達
2.訪客接待/門禁卡管理
3.物流包裹登記及分配
4.會議室管理/郵寄事務處理
5.每月快遞及計程資拆帳/請款作業(使用鼎新TIPTOP)
6.名片製作及管理
客服專員 • Audi Volkswagen Taiwan
四月 2014 - 八月 2016
《公司業務》汽車產業
《工作內容》
1.負責接聽客戶服務專線,並協助紀錄客戶怨與處理詢來電&追蹤
2.監督與控管客服外包廠商
3.官網案件處理及FAQ維護
4.製作及分析客服報表
《專案工作》
1)奧迪A8新車滿意度電訪(從問卷設計到後續執行)
2)CRM系統轉換(測試能與優化介面作業)
企訓規劃專員 • 全鋒汽車股份有限公司
五月 2011 - 十月 2013
公司規模100-500人，主要業務為道路救援服務、委外客服中心，本身為委外客服中心專案客戶窗口，工作範疇有：
1. 專案窗口(外部客戶/跨部門與客服間的溝通橋樑)
2. 協助與IT溝通及優化客服系統介面，讓客服人員作業順暢
3. 擔任公司內部講師，協助客服新訓及回訓工作
4. 既有客戶之相關維繫工作(拜訪客戶、客戶需求及問題處理)
5. 每日協助進線值機1小時(接聽0800客服電話)
6. 客服接聽品質控管及測驗
《負責客戶類型》知名隱形眼鏡、知名行車記錄器、知名進口車商(皆經歷過從客服外包案件接洽到正式上線的歷程)。
其中隱形眼鏡客戶類型，是公司從未接觸過的種類，所有的流程圖、FAQ及系統畫面優化，皆是從無到有產生。
顧問專員 • 仕新管理顧問有限公司
十月 2009 - 三月 2011
《公司業務》PMP專案管理照保證班
《工作內容》
1.課程行政事務安排(安排課表、聯講師與學員、準備開班資料等)
2.學員課程詢及招生作業
3.協助舉辦招生說明會
4.政府產投訓練案提案書撰寫與課程執行安排
5.建置公司班级行政作業流程、作帳流程及發票电報流程之SOP表單
6.發票申報及協助講師申報所得稅作業
《挑戰》到職後，負責課程銷的事因故臨離職，短時間需熟悉其工作及學會銷售話術繼續招
生。
學歷
2007 - 2009
國立高雄科技大學（原國立高雄第一科技大學）
行銷與流通管理系
2002 - 2007
醒吾技術學院
企業管理科
技能
電腦文書軟體
- MS Word
- MS Excel
- MS Power Point
- MS Visio
專業能力
- 具備人力資源相關知識
- 勞工保險相關法規
- 勞動基準法
- TTQS評核流程及口語簡報
- 教育訓練規劃
- 大人提計畫撰寫及核銷
- 客服培訓及080接線流程規劃
- 招募面談/薪資結算
專業證照
- 全方位基礎人力資源管理師
- 薪資結算作業管理師
- TTQS人才發展品質系統-企業機構版
Nina Guo
HR
台灣新北市
工作經歷
工作經歷
人資專員 • 海立電氣股份有限公司
十一月 2021 - Present
歷經4年訓練工作後，因為部門人事異動，我被調去做HR Full function，工作範疇有：
1. 【招募甄選及任用】104招募平台管理、與用人單位主管對焦招募條件、履歷篩選、面談邀約與執行、核薪、報到、人事資料建檔維護、新人訓練。
2. 【考勤管理】每月請假報表製作、假單與加班單審核、全公司假別諮詢窗口。
3. 【員工關係】福委會運作、勞健保/團保加退作業、勞保各項補助辦理、員工到職/離職/退休手續辦理。
4. 【績效考核】規劃年度考核計畫、執行績效考核流程、考核結果分析彙報。
5. 【薪酬管理】每月薪資結算作業、投保級距異動作業、晉升及異動薪資作業。
6. 【人事規章辦法修訂】人力資源管理辦法、獎懲管理程序、績效考核管理辦法等，須根據現行法規隨時滾動調整內容。
7. 【各項會議資料與報表製作】每月差勤統計分析、打卡報表分析、政府職災數據及主計處資料回報、年度計畫、季檢討簡報。
8. 【外籍移工事務】仲介窗口、費用請款（宿舍費、就業安定費等）。
9. 【其他】政府單位公文來函處理、辦理員工健檢、相關HR專案執行等。
在任職期間，執行過的專案及事務有：
1）2023年進行各部門職代文件建置專案，透過專案會議教導同仁由工作說明書延伸撰寫出自己的工作流程，共計產出40位同仁橫跨七個部門的職務細項一覽表，初步建置後以便因應後續職務輪調作業。
2）2022年招募實績：新進員工共計24位(含外籍移工12位)，招募職缺為機構工程師、生管、倉管、作業員。
3）2022年6月公司首次引進外籍移工，從前置的審查文件準備到後續行政安排（釐清薪資結構、執行流程等等），皆一手執行。
4）2022年4月改版產線與間接人員的績效考核辦法與表單。
訓練發展專員 • 海立電氣股份有限公司
十月 2017 - 十月 2021
公司規模80-99人，是成立將近50年的傳統產業，主要業務為各式開關生產製造及銷售，於2016年才有人資單位，為公司首位專職負責教育訓練人員，工作範疇有：
1. 編製年度訓練計畫與預算規劃
2. 訓練課程執行行政作業
3. 訓練資料分析彙整與成效評估
4. 新人訓授課與教材編修
5. 政府人力資源相關補助專案執行及核銷作業(大人提)
6. TTQS申請與評核作業執行
執行專案：
1）公司內部知識庫建置作業
2）透過專案會議協助大陸的委外加工廠完成訓練相關表單及程序辦法
3）2021年TTQS銅牌
4）2018年TTQS銅牌（首次晉升銅牌）
管理師 • 新漢股份有限公司
八月 2016 - 十月 2017
公司規模501-1000人
此期間因育兒需求，又想繼續維持工作年資，故決定暫時轉換到可以兼顧家庭的工作。
《工作內容》
1.電話接聽/轉達
2.訪客接待/門禁卡管理
3.物流包裹登記及分配
4.會議室管理/郵寄事務處理
5.每月快遞及計程資拆帳/請款作業(使用鼎新TIPTOP)
6.名片製作及管理
客服專員 • Audi Volkswagen Taiwan
四月 2014 - 八月 2016
《公司業務》汽車產業
《工作內容》
1.負責接聽客戶服務專線,並協助紀錄客戶怨與處理詢來電&追蹤
2.監督與控管客服外包廠商
3.官網案件處理及FAQ維護
4.製作及分析客服報表
《專案工作》
1)奧迪A8新車滿意度電訪(從問卷設計到後續執行)
2)CRM系統轉換(測試能與優化介面作業)
企訓規劃專員 • 全鋒汽車股份有限公司
五月 2011 - 十月 2013
公司規模100-500人，主要業務為道路救援服務、委外客服中心，本身為委外客服中心專案客戶窗口，工作範疇有：
1. 專案窗口(外部客戶/跨部門與客服間的溝通橋樑)
2. 協助與IT溝通及優化客服系統介面，讓客服人員作業順暢
3. 擔任公司內部講師，協助客服新訓及回訓工作
4. 既有客戶之相關維繫工作(拜訪客戶、客戶需求及問題處理)
5. 每日協助進線值機1小時(接聽0800客服電話)
6. 客服接聽品質控管及測驗
《負責客戶類型》知名隱形眼鏡、知名行車記錄器、知名進口車商(皆經歷過從客服外包案件接洽到正式上線的歷程)。
其中隱形眼鏡客戶類型，是公司從未接觸過的種類，所有的流程圖、FAQ及系統畫面優化，皆是從無到有產生。
顧問專員 • 仕新管理顧問有限公司
十月 2009 - 三月 2011
《公司業務》PMP專案管理照保證班
《工作內容》
1.課程行政事務安排(安排課表、聯講師與學員、準備開班資料等)
2.學員課程詢及招生作業
3.協助舉辦招生說明會
4.政府產投訓練案提案書撰寫與課程執行安排
5.建置公司班级行政作業流程、作帳流程及發票电報流程之SOP表單
6.發票申報及協助講師申報所得稅作業
《挑戰》到職後，負責課程銷的事因故臨離職，短時間需熟悉其工作及學會銷售話術繼續招
生。
學歷
2007 - 2009
國立高雄科技大學（原國立高雄第一科技大學）
行銷與流通管理系
2002 - 2007
醒吾技術學院
企業管理科
技能
電腦文書軟體
- MS Word
- MS Excel
- MS Power Point
- MS Visio
專業能力
- 具備人力資源相關知識
- 勞工保險相關法規
- 勞動基準法
- TTQS評核流程及口語簡報
- 教育訓練規劃
- 大人提計畫撰寫及核銷
- 客服培訓及080接線流程規劃
- 招募面談/薪資結算
專業證照
- 全方位基礎人力資源管理師
- 薪資結算作業管理師
- TTQS人才發展品質系統-企業機構版