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Definition of Reputation Credits
蔡佳馨
曾任職於 公職王數位行銷股份有限公司台北營業所 副主任 / 店長。
3~4年工作經驗，希望職稱：行銷與企劃相關。
具思辨與執行能力、善於團隊合作，負責任感並樂於挑戰。
目前職稱：待業中。
新北市 ( New Taipei City ) ,臺灣 ( Taiwan )
電子郵件：[email protected]
學歷
世新大學, 學士學位, 行政管理學系, 2014 ~ 2018
工作經歷
公職王數位行銷股份有限公司, 副主任, Aug 2018 ~ Apr 2021
工作內容：
-處理客服問題，確認原因，並解決客戶提出之疑難
-寫週報及月報，撰寫績效檢討、問題解決方案與工作心得
-升學與公職國營輔考，電話諮詢顧問，了解客戶需求及背景
-學生課程規畫，為無法自行安排讀書進度之學員，提供規劃建議
-處理退費問題，理解客戶退費原因，處理客戶情緒，辦理退費流程
-業務會議、週會及月會，了解各部門及同仁工作進度，達成跨部門合作，讓資訊透明化
我的收穫：
-管理線上網站與實體門市產品盤點技巧、成本控制
-操作社群媒體營運實務經驗（Instagram / Facebook）
-文字能力大幅提升，對於編輯排版、行銷製圖訓練具顯著成長
-快速累積大量網路、時事與脈動，增廣見聞、打好基底，並能產出獨特觀點
臺北市私立文宏文理短期補習班, 行政與學務人員, Sep 2017 ~ Mar 2018
工作內容：
-撰寫招生企劃
-開班前的規劃運作
-與家長溝通學員學習狀況
-支援各分校輔導與行政庶務
-協助處理授課老師交付事項
-處理班級行政事務及學員資料建檔
-課業輔導規劃、追蹤學員學習情況
臺北市中正區區公所, 民政課 實習生, Mar 2017 ~ Jun 2017
工作內容：
-電話接聽服務
-完成正職人員所交辦的事項
-彙整報表，整理文件並建檔
-適逢2017年世界大學運動會籌備期,因此能夠參與資料和宣傳整理
iRO Japanese Cuisine新日式料理, 外場與內場人員, Oct 2015 ~ Jan 2016
工作內容：
-電話接聽服務
-修改、發放宣傳文宣
-飲品製作、相關產品介紹、顧客服務，例：替客人帶位、規劃
-負責內外場相關工作，例：送單至廚房，為客人點菜、擺盤、上菜
技能與專長
行政事務處理
1.行銷企劃規劃。
2.電話接聽與人員接待能力。
3.實體門市產品盤點與庫存盤點。
4.行政事務處理：World、Excel、PowerPoint。
5.溝通協調能力、邏輯思考和分析能力、自我調整能力。
活動規劃與執行
1.各關係網路平台內容規劃撰寫。
2.臉書粉絲專頁、Instagram經營。
3.與內外部關係人討論目標，進行方式。
4.執行並監督活動內容是否需要做修正。
5.活動結束後做統整及檢討。
蔡佳馨
曾任職於 公職王數位行銷股份有限公司台北營業所 副主任 / 店長。
3~4年工作經驗，希望職稱：行銷與企劃相關。
具思辨與執行能力、善於團隊合作，負責任感並樂於挑戰。
目前職稱：待業中。
新北市 ( New Taipei City ) ,臺灣 ( Taiwan )
電子郵件：[email protected]
學歷
世新大學, 學士學位, 行政管理學系, 2014 ~ 2018
工作經歷
公職王數位行銷股份有限公司, 副主任, Aug 2018 ~ Apr 2021
工作內容：
-處理客服問題，確認原因，並解決客戶提出之疑難
-寫週報及月報，撰寫績效檢討、問題解決方案與工作心得
-升學與公職國營輔考，電話諮詢顧問，了解客戶需求及背景
-學生課程規畫，為無法自行安排讀書進度之學員，提供規劃建議
-處理退費問題，理解客戶退費原因，處理客戶情緒，辦理退費流程
-業務會議、週會及月會，了解各部門及同仁工作進度，達成跨部門合作，讓資訊透明化
我的收穫：
-管理線上網站與實體門市產品盤點技巧、成本控制
-操作社群媒體營運實務經驗（Instagram / Facebook）
-文字能力大幅提升，對於編輯排版、行銷製圖訓練具顯著成長
-快速累積大量網路、時事與脈動，增廣見聞、打好基底，並能產出獨特觀點
臺北市私立文宏文理短期補習班, 行政與學務人員, Sep 2017 ~ Mar 2018
工作內容：
-撰寫招生企劃
-開班前的規劃運作
-與家長溝通學員學習狀況
-支援各分校輔導與行政庶務
-協助處理授課老師交付事項
-處理班級行政事務及學員資料建檔
-課業輔導規劃、追蹤學員學習情況
臺北市中正區區公所, 民政課 實習生, Mar 2017 ~ Jun 2017
工作內容：
-電話接聽服務
-完成正職人員所交辦的事項
-彙整報表，整理文件並建檔
-適逢2017年世界大學運動會籌備期,因此能夠參與資料和宣傳整理
iRO Japanese Cuisine新日式料理, 外場與內場人員, Oct 2015 ~ Jan 2016
工作內容：
-電話接聽服務
-修改、發放宣傳文宣
-飲品製作、相關產品介紹、顧客服務，例：替客人帶位、規劃
-負責內外場相關工作，例：送單至廚房，為客人點菜、擺盤、上菜
技能與專長
行政事務處理
1.行銷企劃規劃。
2.電話接聽與人員接待能力。
3.實體門市產品盤點與庫存盤點。
4.行政事務處理：World、Excel、PowerPoint。
5.溝通協調能力、邏輯思考和分析能力、自我調整能力。
活動規劃與執行
1.各關係網路平台內容規劃撰寫。
2.臉書粉絲專頁、Instagram經營。
3.與內外部關係人討論目標，進行方式。
4.執行並監督活動內容是否需要做修正。
5.活動結束後做統整及檢討。