Sales Marketing Manager

 PT. Gemma Natura Lestari

( Perusahaan Maklon Skincare & Kosmetik )

September 2022 - Saat Ini      Bogor, Jawa Barat 

• Pengembangan Tim:Merekrut, melatih, mengelola tim penjualan / pemasaran, Memberikan arahan, motivasi, dan bimbingan kepada anggota tim.
• Strategi Pemasaran: Mengembangkan strategi pemasaran yang efektif untuk menarik
  perhatian merek-merek kosmetik dan skincare yang ingin menggunakan jasa maklon. Ini
  meliputi pemilihan saluran pemasaran, penargetan audiens, dan pesan kampanye yang
   tepat.
• Pengembangan Branding: Membantu merek-merek yang bekerjasama dengan
   perusahaan dalam mengembangkan citra merek dan identitas merek yang konsisten.
• Koordinasi Kampanye Pemasaran: Merencanakan dan mengelola kampanye pemasaran
   yang mencakup iklan, pameran industri, pemasaran online, dan konten pemasaran.
• Hubungan dengan Klien: Berkomunikasi dengan merek-merek yang berminat
  menggunakan jasa maklon. Memahami kebutuhan mereka, memberikan solusi, dan
   membangun hubungan yang baik.
• Penawaran dan Proposal: Menyusun penawaran dan proposal yang sesuai dengan
  kebutuhan klien. Memastikan rincian harga, layanan yang ditawarkan, dan persyaratan
   lainnya tercakup dengan jelas.
• Negosiasi Kontrak: Menegosiasikan persyaratan kontrak dengan merek-merek yang
  ingin menggunakan jasa maklon. Memastikan semua pihak memahami dan setuju
   dengan kondisi kerjasama.
• Pemantauan Pasar: Memantau tren dan perkembangan dalam industri kecantikan, serta
   mengidentifikasi peluang dan persaingan yang mungkin muncul.
• Pengelolaan Anggaran: Mengelola anggaran pemasaran dan penjualan, termasuk
   alokasi sumber daya untuk kampanye dan aktivitas promosi.
• Analisis Data: Menganalisis data penjualan, data pasar, dan kinerja kampanye pemasaran
   untuk mengevaluasi keberhasilan dan mengidentifikasi area perbaikan.
• Pemahaman Teknis: Memiliki pemahaman dasar tentang formulasi produk,
   bahan-bahan, dan proses manufaktur dalam industri kosmetik dan skincare.
• Pertumbuhan Bisnis: Mengidentifikasi peluang baru dalam industri maklon skincare
  dan kosmetik. Mengembangkan strategi untuk menambah basis klien dan memperluas
   pasar.
• Hubungan dengan Tim Internal: Bekerja sama dengan tim formulasi, produksi, dan
   pengujian untuk memastikan kualitas produk dan kesesuaian dengan permintaan klien.
• Pelaporan dan Analisis: Melaporkan kinerja penjualan dan aktivitas pemasaran kepada
   manajemen. Menganalisis hasil dan memberikan rekomendasi.
• Kepatuhan Regulasi: Memastikan bahwa semua produk dan layanan yang ditawarkan
   mematuhi regulasi yang berlaku dalam industri kecantikan.
• Etika dan Kepatuhan: Memastikan bahwa semua aktivitas penjualan dan pemasaran
  dilakukan dengan etika bisnis yang tinggi dan mematuhi standar industri serta peraturan
   yang berlaku.

Business Development Leader 

PT. Immortal Group

( Perusahaan Maklon Skincare & Kosmetik )

Agustus 2021 - September 2022
Depok, Jawa Barat

1. Membantu suport brand baru Zurie skincare

   • Pemahaman Pasar dan Audiens:
     • Menganalisis pasar retail, komunitas, dan institusi untuk memahami kebutuhan dan preferensi pelanggan.
     • Identifikasi tren pasar yang relevan dan faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian di setiap segmen.
   • Pengembangan Brand Positioning:
     • Mengembangkan strategi posisi merek yang membedakannya dari pesaing.
     • Menyusun pesan dan nilai-nilai merek yang sesuai dengan kebutuhan dan nilai segmen target.
   • Pelaksanaan Kampanye Pemasaran:
     • Membuat dan melaksanakan kampanye pemasaran yang menargetkan secara khusus pelanggan retail, komunitas, dan institusi.
     • Menggunakan media sosial, iklan, dan strategi pemasaran lainnya yang relevan untuk mencapai audiens target.
   • Kemitraan dan Hubungan:
     • Membangun kemitraan dengan toko retail yang sesuai dengan merek.
     • Menjalin hubungan dengan komunitas dan institusi yang dapat mendukung pertumbuhan merek.
   • Pengembangan Produk dan Layanan:
     • Mengidentifikasi kebutuhan unik dari setiap segmen dan mengembangkan produk atau layanan yang sesuai.
     • Mengadakan riset pasar untuk memahami tren dan preferensi produk di masing-masing segmen.
   • Keterlibatan Komunitas:
     • Membangun kehadiran merek dalam komunitas melalui acara-acara lokal, sponsor, atau inisiatif sukarelawan.
     • Mendengarkan dan merespons umpan balik komunitas untuk memperkuat hubungan.
   • Analisis dan Pemantauan Kinerja:
     • Mengukur dan menganalisis kinerja kampanye dan inisiatif pemasaran secara berkala.
     • Menggunakan data untuk membuat perubahan strategis dan meningkatkan efektivitas kampanye.
   • Pendidikan Pelanggan:
     • Menyediakan informasi dan sumber daya kepada pelanggan retail, komunitas, dan institusi untuk meningkatkan pemahaman mereka tentang merek dan produk.
     • Mengadakan acara-acara edukasi atau webinar yang relevan.
2. Perencanaan Strategis Bisnis:
   • Mengembangkan dan merancang strategi pertumbuhan bisnis jangka pendek dan jangka panjang.
   • Menentukan peluang pasar potensial dan mengidentifikasi tren industri.

   • Penyusunan Rencana Pengembangan Bisnis:

     • Membuat rencana pengembangan bisnis yang mencakup strategi pemasaran, penjualan, dan kolaborasi mitra.
     • Menyusun anggaran yang sesuai dengan tujuan pengembangan bisnis.

   • Pengembangan dan Pemeliharaan Hubungan Pelanggan:

     • Membangun dan merawat hubungan baik dengan pelanggan utama.
     • Memastikan kepuasan pelanggan dan mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan layanan.

   • Identifikasi dan Penjajakan Peluang Bisnis Baru:

     • Mengidentifikasi peluang bisnis baru dan pasar potensial.
     • Melakukan penelitian pasar untuk memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan.

   • Negosiasi Kontrak dan Kesepakatan Bisnis:

     • Menangani proses negosiasi kontrak dengan klien, mitra, dan pemasok.
     • Menjalin kemitraan strategis untuk meningkatkan portofolio bisnis.

   • Pengembangan Tim:

     • Membangun dan memimpin tim bisnis development yang efisien.
     • Mengembangkan keterampilan anggota tim dan memberikan arahan yang jelas.

   • Pemantauan Kinerja Bisnis:

     • Melacak kinerja bisnis dan mengidentifikasi peluang perbaikan.
     • Menganalisis data dan metrik untuk mengevaluasi kesuksesan strategi pengembangan bisnis.

   • Pelaporan dan Evaluasi:

     • Menyusun laporan berkala tentang kemajuan pencapaian tujuan bisnis.
     • Mengevaluasi efektivitas strategi bisnis dan membuat perubahan jika diperlukan.

   • Kepemimpinan dan Koordinasi:

     • Memberikan arahan dan motivasi kepada tim untuk mencapai target bisnis.
     • Berkoordinasi dengan departemen lain untuk memastikan integrasi yang lancar dari strategi pengembangan bisnis.

   • Manajemen Risiko:

     • Mengidentifikasi potensi risiko dan mengembangkan strategi mitigasi.
     • Memonitor tren industri dan perubahan regulasi yang dapat mempengaruhi bisnis.

   • Inovasi Produk dan Layanan:

     • Mendorong inovasi dalam produk atau layanan perusahaan.
     • Memastikan bahwa penawaran perusahaan selalu relevan dengan kebutuhan pasar.

Marketing Projek Manager

CV Serba Lintas Indonesia

( Perusahaan Properti ) 

Mei 2020 - Maret 2021
Jakarta Timur

• Riset Pasar dan Analisis: Melakukan analisis pasar untuk memahami tren terbaru dalam
industri properti dan konstruksi. Mengidentifikasi peluang dan tantangan yang mungkin
muncul.
• Perencanaan Pemasaran: Merencanakan strategi pemasaran yang meliputi segmentasi
pasar, rencana promosi, kampanye iklan, dan komunikasi merek untuk menghasilkan
minat pada proyek properti atau layanan konstruksi.
• Pemasaran Properti: Mengembangkan dan mengelola kampanye pemasaran untuk
properti yang sedang dibangun atau dijual. Ini melibatkan pemilihan saluran pemasaran
yang tepat, seperti iklan, pameran properti, dan pemasaran digital.
• Pemasaran Layanan Konstruksi: Mempromosikan layanan konstruksi yang ditawarkan
oleh perusahaan Anda kepada klien potensial. Ini melibatkan pendekatan yang berbeda
untuk memasarkan jasa konstruksi, seperti pengerjaan proyek bangunan atau renovasi.
• Pengembangan Branding: Mengelola citra merek perusahaan dan memastikan bahwa
pesan merek konsisten dalam semua materi pemasaran. Memastikan merek memiliki
citra yang kuat dan kohesif.
• Pengelolaan Kampanye: Merencanakan, mengelola, dan melaksanakan kampanye
pemasaran yang mencakup berbagai saluran seperti media sosial, iklan cetak, pemasaran
email, dan lainnya.
• Koordinasi dengan Tim: Bekerja sama dengan tim kreatif, desain, pemasaran digital, dan
tim terkait lainnya untuk mengembangkan dan meluncurkan kampanye pemasaran yang
efektif.
• Pelacakan dan Pengukuran: Melacak hasil kampanye pemasaran, mengumpulkan data,
dan menganalisis kinerja kampanye. Menilai apakah tujuan kampanye tercapai.
• Kerjasama dengan Agen Properti: Jika ada, bekerja sama dengan agen properti dalam
memasarkan dan menjual properti yang sedang dibangun atau dijual.
• Pemasaran Konten: Mengembangkan konten pemasaran yang relevan seperti artikel
blog, infografis, dan video yang dapat memberikan informasi bermanfaat kepada
audiens target.
• Pemahaman Teknis: Memiliki pemahaman dasar tentang konsep teknis dalam industri
konstruksi dan properti sehingga dapat berkomunikasi secara efektif dengan tim teknis.
• Koordinasi Peluncuran Proyek: Memastikan bahwa proyek properti baru atau proyek
konstruksi diperkenalkan secara efektif ke pasar, termasuk mengatur acara peluncuran
atau pameran.
• Hubungan Pelanggan: Menjalin hubungan baik dengan calon pembeli properti,
klien layanan konstruksi, dan agen properti. Memberikan dukungan dan menjawab
pertanyaan yang mungkin muncul.
• Pemahaman Hukum Properti: Memahami dasar-dasar hukum properti untuk
memastikan kepatuhan dalam pemasaran properti yang dijual.
• Analisis Kompetitif: Memantau dan menganalisis aktivitas pemasaran pesaing dalam
industri properti dan konstruksi, serta mengembangkan strategi untuk tetap bersaing.

Account Manager

PT.HIPERNET INDODATA

( Perusahaan Internet Services Provider )

Juni 2019 - April 2020
Grogol, Jakarta Barat

• Penjualan dan Pemasaran: Memasarkan dan menjual berbagai layanan internet dan
paket yang ditawarkan oleh ISP kepada calon pelanggan. Ini melibatkan pendekatan
proaktif, presentasi produk, dan negosiasi harga.
• Pemahaman Produk dan Layanan: Memiliki pemahaman mendalam tentang berbagai
jenis layanan internet yang ditawarkan oleh ISP, serta kemampuan untuk menjelaskan
fitur, keuntungan, dan perbedaan dari masing-masing layanan.
• Identifikasi Peluang: Mencari dan mengidentifikasi peluang penjualan baru, baik itu
melalui riset pasar, referensi pelanggan, atau melalui acara bisnis dan konferensi.
• Pembuatan Penawaran: Mempersiapkan penawaran yang sesuai dengan kebutuhan
pelanggan, termasuk harga, spesifikasi layanan, dan informasi kontrak.
• Negosiasi Kontrak: Menegosiasikan persyaratan kontrak dengan pelanggan, termasuk
harga, masa berlaku kontrak, dan komitmen layanan lainnya.
• Hubungan Pelanggan: Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan
pelanggan. Menjadi titik kontak utama bagi pelanggan dan memberikan dukungan serta
solusi jika ada masalah atau pertanyaan.
• Analisis Kebutuhan Pelanggan: Mendengarkan dan memahami kebutuhan serta
tantangan yang dihadapi oleh pelanggan. Menawarkan solusi yang sesuai untuk
memenuhi kebutuhan mereka.
• Pelacakan Penjualan: Melacak proses penjualan dari awal hingga akhir, termasuk
mengikuti perkembangan negosiasi, mengelola dokumen penjualan, dan mengatur
penandatanganan kontrak.
• Pengembangan Rencana Penjualan: Merencanakan strategi penjualan, mengatur target
penjualan, dan mengembangkan rencana aksi untuk mencapai target tersebut.
• Pelaporan dan Analisis: Melaporkan perkembangan penjualan kepada manajemen dan
melakukan analisis atas hasil penjualan serta kinerja pasar.
• Kolaborasi Tim: Bekerja sama dengan tim pemasaran, dukungan teknis, dan tim
lainnya dalam perusahaan untuk memastikan dukungan penuh terhadap pelanggan dan
kelancaran operasional.
• Pemeliharaan Basis Data Pelanggan: Merekam informasi pelanggan dan sejarah interaksi
dalam basis data perusahaan untuk tujuan pelacakan dan analisis.
• Pemahaman Industri: Memahami tren dan perkembangan terbaru dalam industri ISP
serta berbagi wawasan tentang pasar kepada tim internal.
• Etika dan Kepatuhan: Melakukan pekerjaan dengan etika bisnis yang tinggi, mematuhi
peraturan privasi dan regulasi yang berlaku dalam industri telekomunikasi.
• Pertumbuhan Hubungan Bisnis: Mempertahankan dan mengembangkan hubungan
jangka panjang dengan pelanggan untuk menciptakan peluang bisnis lebih lanjut.

Account Manager

PT. Maxindo Mitra Solusi

( Perusahaan Internet Services Provider )

Mei 2017 - Juni 2019
Depok, Jawa Barat

• Penjualan dan Pemasaran: Memasarkan dan menjual berbagai layanan internet dan
paket yang ditawarkan oleh ISP kepada calon pelanggan. Ini melibatkan pendekatan
proaktif, presentasi produk, dan negosiasi harga.
• Pemahaman Produk dan Layanan: Memiliki pemahaman mendalam tentang berbagai
jenis layanan internet yang ditawarkan oleh ISP, serta kemampuan untuk menjelaskan
fitur, keuntungan, dan perbedaan dari masing-masing layanan.
• Identifikasi Peluang: Mencari dan mengidentifikasi peluang penjualan baru, baik itu
melalui riset pasar, referensi pelanggan, atau melalui acara bisnis dan konferensi.
• Pembuatan Penawaran: Mempersiapkan penawaran yang sesuai dengan kebutuhan
pelanggan, termasuk harga, spesifikasi layanan, dan informasi kontrak.
• Negosiasi Kontrak: Menegosiasikan persyaratan kontrak dengan pelanggan, termasuk
harga, masa berlaku kontrak, dan komitmen layanan lainnya.
• Hubungan Pelanggan: Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan
pelanggan. Menjadi titik kontak utama bagi pelanggan dan memberikan dukungan serta
solusi jika ada masalah atau pertanyaan.
• Analisis Kebutuhan Pelanggan: Mendengarkan dan memahami kebutuhan serta
tantangan yang dihadapi oleh pelanggan. Menawarkan solusi yang sesuai untuk
memenuhi kebutuhan mereka.
• Pelacakan Penjualan: Melacak proses penjualan dari awal hingga akhir, termasuk
mengikuti perkembangan negosiasi, mengelola dokumen penjualan, dan mengatur
penandatanganan kontrak.
• Pengembangan Rencana Penjualan: Merencanakan strategi penjualan, mengatur target
penjualan, dan mengembangkan rencana aksi untuk mencapai target tersebut.
• Pelaporan dan Analisis: Melaporkan perkembangan penjualan kepada manajemen dan
melakukan analisis atas hasil penjualan serta kinerja pasar.
• Kolaborasi Tim: Bekerja sama dengan tim pemasaran, dukungan teknis, dan tim
lainnya dalam perusahaan untuk memastikan dukungan penuh terhadap pelanggan dan
kelancaran operasional.
• Pemeliharaan Basis Data Pelanggan: Merekam informasi pelanggan dan sejarah interaksi
dalam basis data perusahaan untuk tujuan pelacakan dan analisis.
• Pemahaman Industri: Memahami tren dan perkembangan terbaru dalam industri ISP
serta berbagi wawasan tentang pasar kepada tim internal.
• Etika dan Kepatuhan: Melakukan pekerjaan dengan etika bisnis yang tinggi, mematuhi
peraturan privasi dan regulasi yang berlaku dalam industri telekomunikasi.
• Pertumbuhan Hubungan Bisnis: Mempertahankan dan mengembangkan hubungan
jangka panjang dengan pelanggan untuk menciptakan peluang bisnis lebih lanjut.

Staff Administrasi

PT. Argasdilaga & Kreasi

( Perusahaan Properti )

November 2015 - Mei 2016
Depok, Jawa Barat

• Pengelolaan Dokumen: Membantu dalam pengarsipan dan pengelolaan dokumen
terkait proyek konstruksi, termasuk kontrak, gambar teknis, izin, dan dokumen lainnya
yang diperlukan.
• Koordinasi Komunikasi: Berkomunikasi dengan berbagai pihak terkait, seperti klien,
vendor, subkontraktor, dan tim proyek. Memastikan informasi penting disampaikan
dengan jelas dan tepat waktu.
• Pembuatan Laporan: Membantu dalam penyusunan laporan proyek, termasuk laporan
kemajuan, biaya, dan jadwal. Mengumpulkan data dari berbagai sumber dan
menyusunnya dalam format yang sesuai.
• Pengelolaan Waktu dan Jadwal: Membantu dalam mengatur jadwal proyek,
mengkoordinasikan waktu pekerjaan, dan memastikan bahwa tenggat waktu diikuti.
• Pengadaan dan Pengelolaan Persediaan: Menangani pengadaan bahan dan peralatan
yang diperlukan untuk proyek. Memantau persediaan dan melakukan koordinasi dengan
tim terkait.
• Koordinasi Administrasi Personel: Mendukung tugas-tugas administratif yang berkaitan
dengan tim proyek, seperti administrasi karyawan, pengaturan perjalanan dinas, dan
pengelolaan kehadiran.
• Pemantauan Keuangan: Membantu dalam pemantauan anggaran proyek dan biaya.
Merekam pengeluaran, memverifikasi tagihan, dan membantu dalam pelaporan
keuangan.
• Pengaturan Pertemuan dan Acara: Mengatur pertemuan, acara, dan presentasi terkait
proyek. Menyediakan dukungan logistik dan administratif.
• Pemeliharaan Data Proyek: Mengelola data proyek, seperti perubahan desain, revisi,
dan perubahan lainnya. Memastikan data tetap terorganisir dan dapat diakses oleh tim
proyek.
• Kepatuhan dan Regulasi: Memastikan bahwa proyek dan operasi mematuhi peraturan,
standar keselamatan, dan persyaratan hukum yang berlaku.
• Korespondensi: Menangani surat-menyurat dan komunikasi tertulis lainnya dengan
berbagai pihak terkait, termasuk klien, vendor, dan pihak berwenang.
• Keterampilan Komputer: Memanfaatkan perangkat lunak dan alat teknologi informasi
untuk mengelola data, menghasilkan laporan, dan menjalankan tugas administratif.
• Kerjasama Tim: Bekerja sama dengan anggota tim proyek lainnya, termasuk insinyur,
pengawas lapangan, dan manajer proyek, untuk mencapai tujuan proyek.
• Penyelesaian Masalah: Mengatasi masalah administratif yang mungkin muncul selama
proyek dan mencari solusi yang efektif.
• Etika dan Profesionalisme: Melakukan tugas dengan etika bisnis yang tinggi, menjaga
kerahasiaan informasi, dan berkomunikasi secara profesional dengan semua pihak
terkait.

Supervisor Telemarketing

PT Permata Bank Tbk

( Perusahaan Bank Swasta )

Juli 2012 - September 2015
Jakarta Selatan

• Manajemen Tim: Mengelola tim telemarketing dengan memberikan arahan, pembinaan,
dan dukungan yang diperlukan. Mengatur jadwal kerja, memantau kinerja individu,
memberikan umpan balik, dan mengidentifikasi area yang memerlukan perbaikan.
• Pencapaian Target: Bertanggung jawab untuk memastikan bahwa tim mencapai target
penjualan dan konversi yang telah ditetapkan oleh perusahaan. Ini melibatkan pelacakan
kemajuan, identifikasi hambatan, dan mengambil tindakan korektif bila diperlukan.
• Pelatihan dan Pengembangan: Memberikan pelatihan awal dan berkelanjutan kepada
anggota tim telemarketing. Memastikan bahwa mereka memiliki pemahaman yang kuat
tentang produk atau layanan yang ditawarkan serta keterampilan komunikasi yang
efektif.
• Analisis dan Pelaporan: Menganalisis data dan laporan kinerja tim untuk memahami
tren, pencapaian, dan peluang perbaikan. Melaporkan hasil dan rekomendasi kepada
manajemen atau atasan.
• Pemantauan Kualitas: Memantau panggilan tim untuk memastikan kualitas layanan dan
kepatuhan terhadap pedoman perusahaan. Memberikan umpan balik yang konstruktif
untuk membantu anggota tim meningkatkan keterampilan mereka.
• Penyusunan Strategi: Berkontribusi dalam merumuskan strategi pemasaran dan
penjualan yang efektif. Membantu dalam menentukan target pasar, pesan promosi, dan
taktik yang tepat.
• Koordinasi Lintas Tim: Berkomunikasi dan berkoordinasi dengan tim pemasaran,
penjualan, dan departemen terkait lainnya untuk memastikan keterpaduan upaya dan
informasi yang konsisten.
• Penyelesaian Masalah: Mendukung tim dalam mengatasi masalah atau hambatan yang
mungkin muncul selama interaksi dengan pelanggan. Memberikan panduan untuk
menangani situasi yang kompleks atau konflik.
• Motivasi Tim: Mendorong motivasi dan semangat anggota tim. Memberikan pengakuan
atas pencapaian dan memberikan dorongan untuk berkinerja lebih baik.
• Perbaikan Proses: Mengidentifikasi peluang perbaikan dalam proses kerja
telemarketing. Mengusulkan dan menerapkan perubahan untuk meningkatkan efisiensi
dan efektivitas operasional.
• Etika dan Kepatuhan: Memastikan bahwa anggota tim bekerja sesuai dengan etika bisnis
dan peraturan terkait telemarketing serta privasi pelanggan.
• Komunikasi dengan Manajemen: Berkomunikasi secara rutin dengan manajemen atau
atasan untuk menyampaikan perkembangan, hasil, dan rekomendasi terkait kinerja tim.