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4-6 years
6-10 years
10-15 years
More than 15 years
Past
產品經理PM Product Manager @轉客來策略行銷顧問有限公司2020 ~ 2024
・
PM, 數據分析師, 廣告優化師
Within one month
Unemployed
・
Ready to interview
Full-time / Interested in working remotely
6-10 years
Fu Jen Catholic University
・
企業管理學系Past
倉管人員 @plain-me_樸然子股份有限公司2017 ~ 2022
・
美編人員、行銷企劃人員、行政門市服務人員、業務
Within one month
Unemployed
・
Ready to interview
Full-time / Interested in working remotely
4-6 years
輔仁大學 Fu Jen Catholic University
・
哲學
人事行政(育嬰職代) @伊甸基金會2023 ~ 2023
・
專案管理師、產品管理師、教育訓練人員
Within one month
.職位職責 (1)安排營養講座、規劃執行北中南新品發表活動、協助表揚大會 (2)刊物製作、設計海報 (3)協助櫃檯處理訂單與電話客服 2.工作成就： (1)負責籌畫，並圓滿完成活動 (2)跨國公司經驗 3.產品：人體幹細胞保健食品 學歷 私立 淡江大學
Employed
・
Ready to interview
Full-time / Interested in working remotely
4-6 years
淡江大學 Tamkang University
・
教育科技Ready to interview
Full-time / Not interested in working remotely
6-10 years
國立高雄餐旅學院
・
休閒事業管理系
國貿人員/國外業務人員/業務助理/國貿助理
Within two months
Anya Lee 電話客服人員 Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat. Ut wisi enim ad minim veniam, quis nostrud. Kaohsiung City, [email protected] 工作經歷 May 2023~now Kaohsiung, Taiwan Telephone Customer service HongHwa International Coperation frontline customer service for telecom business online OctMarKaohsiung, Taiwan Sales assistant Sunonwealth Electric Machine Industry Co., Ltd. orders management and negotiate lead time with factory, shipment arrange, follow up payment, system work JulOctKaohsiung, Taiwan International sales Taiwan
Employed
・
Open to opportunities
Full-time / Interested in working remotely
10-15 years
Active
Active
Past
台中分公司業務主管幕僚 @新光人壽2022 ~ 2024
・
企劃、專案管理師、諮詢顧問、講師
Within one month
鏈 上所有業務，分析並梳理業務系統，以建置客戶軌跡數據產品，導入公司資料庫與系統，應用於全台灣66個實體服務據點、電話客服中心、290個業務據點，做到資訊透通， 提升整體內外部客戶體驗 。 數據分析：分析業務通路客戶經營現況，規劃APP精準
Unemployed
・
Open to opportunities
Full-time / Interested in working remotely
4-6 years
國立清華大學 National Tsing Hua University
・
服務科學
企劃專員 @柒弎工作室2021 ~ Present
・
社群小編/電商助理/行政人員/客服人員/部落客
Within one month
/1 世界巧克力夢公園-資深管理客服專員 人事資料管理、人力安排控管、各類文書報表製作、班表安排、貴賓參訪接待、接聽電話、現場況掌控、美日營業額結算 歷程 昔日 於數碼戲胞這段時間是我在職場上最多元化的經歷，從電話客服、遊戲GM、遊戲
Employed
・
Open to opportunities
Full-time / Interested in working remotely
More than 15 years
致理科技大學
・
行銷與流通管理系
電商人員 @任壕股份有限公司2023 ~ Present
・
社群經營、行銷企劃、內容編輯、文字編輯、文字撰寫、廣告文案、出版編輯
Within one month
有5年以上社群網路行銷經驗，因為公司環境和追求個人職涯發展想要轉換跑道，原先的辦公室在門市，需要處理來店客、電話客服或是客人來訪等等，常常使我沒有辦法好好的工作。我對自己工作很認真，總是希望可以把事情做到很好，但原先
Employed
・
Not open to opportunities
Full-time / Interested in working remotely
4-6 years
國立台灣師範大學
・
歷史學
Past
客服人員 @台灣大哥大2013 ~ 2023
・
客戶服務人員
Within six months
芯微 梁 客服人員 Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat. Ut wisi enim ad minim veniam, quis nostrud. Taoyuan City, [email protected] 工作經歷 十一月九月 2023 Taipei, Taiwan 客服人員 台灣大哥大 電話客服人員，訓練過許多新人 學歷 AprJan 2020 University or School Field of study Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed
Unemployed
Full-time / Remote Only
6-10 years
Web應用工程師 @宏燁資訊股份有限公司2023 ~ Present
・
後端工程師
Within one month
案助理 • 雲林科技大學數位媒體設計系辦公室 JuneAugust 2017 教育部樂齡計畫承辦員，負責樂齡網站管理、網站建置進度掌控及測試、電話客服協助使用者操作網站並排除狀況、撰寫年度計畫書、全台使用者教育訓練、計畫之合約書與經費表撰寫、核銷費用
Employed
Full-time / Interested in working remotely
4-6 years
國立雲林科技大學 National Yunlin University of Science and Technology
・
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Definition of Reputation Credits
Technical Skills
Specialized knowledge and expertise within the profession (e.g. familiar with SEO and use of related tools).
Problem-Solving
Ability to identify, analyze, and prepare solutions to problems.
Adaptability
Ability to navigate unexpected situations; and keep up with shifting priorities, projects, clients, and technology.
Communication
Ability to convey information effectively and is willing to give and receive feedback.
Time Management
Ability to prioritize tasks based on importance; and have them completed within the assigned timeline.
Teamwork
Ability to work cooperatively, communicate effectively, and anticipate each other's demands, resulting in coordinated collective action.
Leadership
Ability to coach, guide, and inspire a team to achieve a shared goal or outcome effectively.
Professional Background
Current status
Unemployed
Job Search Progress
Open to opportunities
Professions
Strategic Planner, Event Management, Data Analyst
Fields of Employment
Organization / Management, Digital Marketing / Data Marketing, Events Services
Work experience
4-6 years
Management
I've had experience in managing 1-5 people
Skills
Languages
English
・
Professional
Chinese
・
Native or Bilingual
Job search preferences
Positions
企劃、專案管理師、諮詢顧問、講師
Job types
Full-time
Locations
台灣台中市
Remote
Interested in working remotely
Freelance
No
Educations
School
國立清華大學 National Tsing Hua University
Major
服務科學
曾嬿儒 Ruby Tseng
營運幕僚 | 專案企劃 (數位轉型/營運策略/顧客體驗/活動)
Taiwan | +886-921-639-160 | [email protected]
清華大學服務科學研究所畢業，具豐富企劃經驗，包含數位轉型、顧客體驗、營運策略、活動企劃，曾任職集團總部與地方分公司營運單位，邏輯清晰、表達能力強、對人敏銳、具同理心、能挖掘深層問題。有跨集團事業體、跨部門協作經驗，另能將重複性問題模組化、自動化，使能持續維運傳承。
- 專業技能：產品/專案企劃、簡報製作與文案撰寫、數據分析、使用者體驗研究。
- 專案經歷：精準行銷、集團客戶資料整合、自動化報表設計導入、業務策略推展、講座活動規劃、企業內訓企劃、金椿茶油行銷合作案。
- 其他經歷：受邀至輔仁大學企管系演講、至英國荷蘭考察高齡產業、設計思考工作坊。
工作經歷
台中分公司業務主管幕僚
新光人壽 - 台中分公司, 2022.9-2024.2
- 策略制定：輔佐主管做業務推展策略訂定，落實於8個通訊處共290名業務員，競賽月招攬保費全國第一。
- 簡報製作：分公司經營匯報與活動簡報製作，包含區域主管會議、人才招募簡報、內部教育訓練簡報、主題活動簡報...等。
- 活動企劃：業務推展活動企劃與主持，含理財講座、醫療講座、電影包場...等，最大規模350人，後續帶動保費約500萬。
- 人才招募：人才招募活動企畫與主持，含產學合作說明會、深度訪談座談會、儲備主管觀摩計畫...等。
- 數據洞察：數據分析與報表設計，業務績效統計、服務區域與業務人員配適分析、人才招募資料庫與分析。
- 美編設計：業務推動相關平面設計，設計表揚海報、旗幟、拍照打卡版、布條、扇子...等。
- 庶務管理：其他例行作業執行，如例行教育訓練、法令遵循執行、業務問題處理。
業務代表 (內部轉任)
國泰人壽 - 台中業務單位, 2021.10 - 2022.8
- 業務開拓：行銷壽險、意外、醫療、年金保險，總計實收保費約100萬。
- 客戶服務：契約維護、理賠服務、整合行銷服務。
數位轉型專案管理 (內部升遷)
國泰人壽 - 營運管理 - 數據經營部, 2021.1 - 2021.9
- 建立制度：建立標準化開發流程與合作模式以維護數據產品品質。如業務梳理流程、產品開發流程、驗證流程、回饋機制。
- 高層簡報：製作橫跨金控之大型專案簡報，組織專案架構與執行細節，呈報於總公司副總經理。
- 人才培育：數據驅動思維推廣與數據人才培育，將數據思維推廣到各業務部門，並培育部門內外，數據人才種子。
- 主管幕僚：協助部門主管，訂定專案目標、維護部門庶務運作。
數位、數據產品企劃
國泰人壽 - 營運管理 - 客群經營部/數據經營部, 2018.7 - 2020.12
- 專案管理：負責數位轉型策略焦點專案，規劃並管理客戶軌跡數據產品、APP精準行銷功能、指標追蹤儀表板。
- 產品設計：橫跨保險價值鏈上所有業務，分析並梳理業務系統，以建置客戶軌跡數據產品，導入公司資料庫與系統，應用於全台灣66個實體服務據點、電話客服中心、290個業務據點，做到資訊透通，提升整體內外部客戶體驗。
- 數據分析：分析業務通路客戶經營現況，規劃APP精準行銷功能，以數據驅動客戶經營策略，應用於全台灣290個業務據點，客戶觸及率最高從40%提升至80%，促約率從10%提升至20%。
- 資源整合：跨集團、跨部室與業務管理單位、資訊單位、資料科學團隊合作。資料流橫跨3個資料庫，DB2、Teradata、Hadoop。業務別橫跨所有壽險業務。與金控數數發合作開發，支援集團數位轉型目標。
- 教育推廣：製作教育訓練素材，包含課程教材、影片企劃、文宣製作，推展壽險業務數位化。
實習經歷
行銷實習生
厝味文化, 2018.1 - 2018.6
- 介面設計：優化僅營收導向之POS系統，將行銷、客戶經營功能導入POS系統前後台功能，協助探究營利波動背後原因。
- 活動企劃：粉絲專頁經營、實體行銷活動策畫。
社群行銷實習生
104人力銀行, 2017.9 - 2017.12
- 內容企劃：透過不同形式的社群貼文促進粉絲自主互動，專案貼文單篇觸及最高成長3~5倍，互動率3~4倍。
- 粉專經營：大學生找實習、學生愛打工。
數據分析實習生 (金控暑期實習計畫)
玉山金控, 2017.7 - 2017.8
- 客戶分析：分析淘寶客戶樣態與行為，找出具價值顧客，針對顧客偏好發展行銷策略方案。
- 產品分析：針對不同關鍵字進到玉山官網的顧客群，分析各族群瀏覽旅程的斷點，並進行服務優化建議。
學歷
國立清華大學 服務科學碩士
服務科學研究所, 2016.9 - 2018.6
GPA: 4.18/4.3，修習商業分析、使用者經驗研究、服務設計與創新、服務行銷等課程
- 論文：不同社群網站貼文如何影響年輕人對於行動銀行的態度及使用意願
- 專案：英國荷蘭高齡考察計畫、金椿茶油行銷產學合作案、設計思考工作坊、清大服務科學研究所年刊-服務聲
國立中正大學 財務金融學士
財務金融學系, 2012.9 - 2016.6
軟體與程式
- 文書 PPT, Excel, word
- 專案 Trello, Jira
- 程式 SQL, Tableau, Python
- 繪圖 Illustrator, Photoshop
證書與證照
- Google基礎數位行銷
- Information visualization: Foundation
- Information visualization: Applied perception
- TOEIC 805
- 壽險證書: 人身壽險、外幣、投資型、產險
重要專案作品
客戶旅程資料庫
橫跨保險價值鏈，建置全業務客戶軌跡數據產品，導入公司資料庫與系統，應用於全台灣66個實體服務據點、電話客服中心、290個業務據點，做到資訊透通，提升整體客戶體驗。
企業內部訓練企劃
內容：錄製業務員APP (Cathay Box) 教育內容，促進公司數位轉型。
呈現：影片腳本企劃、語音廣播、攝影棚錄影、實體通訊處宣導、文宣設計。
分公司業務策略訂定與推展
銜接總公司經營節奏，訂定分公司業務推動策略，以達成業績與組織擴展指標，並將年度成果以簡報呈現於高層主管。執行方式包含活動策劃、獎勵表揚、報表追蹤、會議檢視。
財務/健康講座活動企劃
與全資產顧問劉育誠老師合作，策劃300人大型稅務講座，後續帶動保費約500萬。
與光田醫院嚴可倫醫師合作，策劃100人健康講座，開啟客戶健康意識。
人才招募深度座談會活動企劃
以不同就業背景為主題 ex: 家庭主婦，邀請相同背景績優同仁，分享心路歷程，並運用slido匿名提問，加強座談會深度。
金椿茶油行銷合作案
為將金椿茶油從中高齡層推廣至年輕族群，以探險尋寶方式，使顧客在過程中認識茶油的製程與應用，並傳遞厚食聚落為「社區中的健康加油站」的概念。
國外高齡產業考察計劃
FB: 世界公民島第六屆旅行家 #B Liven
文章：英國Age UK 銀髮服務考察研究
以高齡為主題，訪查國內外指標性機構，將國外高齡服務模式帶回台灣。機構包含英國 Age UK 、B lab UK、中華徵信所、雙連安養中心、巨安長齡。
曾嬿儒 Ruby Tseng
營運幕僚 | 專案企劃 (數位轉型/營運策略/顧客體驗/活動)
Taiwan | +886-921-639-160 | [email protected]
清華大學服務科學研究所畢業，具豐富企劃經驗，包含數位轉型、顧客體驗、營運策略、活動企劃，曾任職集團總部與地方分公司營運單位，邏輯清晰、表達能力強、對人敏銳、具同理心、能挖掘深層問題。有跨集團事業體、跨部門協作經驗，另能將重複性問題模組化、自動化，使能持續維運傳承。
- 專業技能：產品/專案企劃、簡報製作與文案撰寫、數據分析、使用者體驗研究。
- 專案經歷：精準行銷、集團客戶資料整合、自動化報表設計導入、業務策略推展、講座活動規劃、企業內訓企劃、金椿茶油行銷合作案。
- 其他經歷：受邀至輔仁大學企管系演講、至英國荷蘭考察高齡產業、設計思考工作坊。
工作經歷
台中分公司業務主管幕僚
新光人壽 - 台中分公司, 2022.9-2024.2
- 策略制定：輔佐主管做業務推展策略訂定，落實於8個通訊處共290名業務員，競賽月招攬保費全國第一。
- 簡報製作：分公司經營匯報與活動簡報製作，包含區域主管會議、人才招募簡報、內部教育訓練簡報、主題活動簡報...等。
- 活動企劃：業務推展活動企劃與主持，含理財講座、醫療講座、電影包場...等，最大規模350人，後續帶動保費約500萬。
- 人才招募：人才招募活動企畫與主持，含產學合作說明會、深度訪談座談會、儲備主管觀摩計畫...等。
- 數據洞察：數據分析與報表設計，業務績效統計、服務區域與業務人員配適分析、人才招募資料庫與分析。
- 美編設計：業務推動相關平面設計，設計表揚海報、旗幟、拍照打卡版、布條、扇子...等。
- 庶務管理：其他例行作業執行，如例行教育訓練、法令遵循執行、業務問題處理。
業務代表 (內部轉任)
國泰人壽 - 台中業務單位, 2021.10 - 2022.8
- 業務開拓：行銷壽險、意外、醫療、年金保險，總計實收保費約100萬。
- 客戶服務：契約維護、理賠服務、整合行銷服務。
數位轉型專案管理 (內部升遷)
國泰人壽 - 營運管理 - 數據經營部, 2021.1 - 2021.9
- 建立制度：建立標準化開發流程與合作模式以維護數據產品品質。如業務梳理流程、產品開發流程、驗證流程、回饋機制。
- 高層簡報：製作橫跨金控之大型專案簡報，組織專案架構與執行細節，呈報於總公司副總經理。
- 人才培育：數據驅動思維推廣與數據人才培育，將數據思維推廣到各業務部門，並培育部門內外，數據人才種子。
- 主管幕僚：協助部門主管，訂定專案目標、維護部門庶務運作。
數位、數據產品企劃
國泰人壽 - 營運管理 - 客群經營部/數據經營部, 2018.7 - 2020.12
- 專案管理：負責數位轉型策略焦點專案，規劃並管理客戶軌跡數據產品、APP精準行銷功能、指標追蹤儀表板。
- 產品設計：橫跨保險價值鏈上所有業務，分析並梳理業務系統，以建置客戶軌跡數據產品，導入公司資料庫與系統，應用於全台灣66個實體服務據點、電話客服中心、290個業務據點，做到資訊透通，提升整體內外部客戶體驗。
- 數據分析：分析業務通路客戶經營現況，規劃APP精準行銷功能，以數據驅動客戶經營策略，應用於全台灣290個業務據點，客戶觸及率最高從40%提升至80%，促約率從10%提升至20%。
- 資源整合：跨集團、跨部室與業務管理單位、資訊單位、資料科學團隊合作。資料流橫跨3個資料庫，DB2、Teradata、Hadoop。業務別橫跨所有壽險業務。與金控數數發合作開發，支援集團數位轉型目標。
- 教育推廣：製作教育訓練素材，包含課程教材、影片企劃、文宣製作，推展壽險業務數位化。
實習經歷
行銷實習生
厝味文化, 2018.1 - 2018.6
- 介面設計：優化僅營收導向之POS系統，將行銷、客戶經營功能導入POS系統前後台功能，協助探究營利波動背後原因。
- 活動企劃：粉絲專頁經營、實體行銷活動策畫。
社群行銷實習生
104人力銀行, 2017.9 - 2017.12
- 內容企劃：透過不同形式的社群貼文促進粉絲自主互動，專案貼文單篇觸及最高成長3~5倍，互動率3~4倍。
- 粉專經營：大學生找實習、學生愛打工。
數據分析實習生 (金控暑期實習計畫)
玉山金控, 2017.7 - 2017.8
- 客戶分析：分析淘寶客戶樣態與行為，找出具價值顧客，針對顧客偏好發展行銷策略方案。
- 產品分析：針對不同關鍵字進到玉山官網的顧客群，分析各族群瀏覽旅程的斷點，並進行服務優化建議。
學歷
國立清華大學 服務科學碩士
服務科學研究所, 2016.9 - 2018.6
GPA: 4.18/4.3，修習商業分析、使用者經驗研究、服務設計與創新、服務行銷等課程
- 論文：不同社群網站貼文如何影響年輕人對於行動銀行的態度及使用意願
- 專案：英國荷蘭高齡考察計畫、金椿茶油行銷產學合作案、設計思考工作坊、清大服務科學研究所年刊-服務聲
國立中正大學 財務金融學士
財務金融學系, 2012.9 - 2016.6
軟體與程式
- 文書 PPT, Excel, word
- 專案 Trello, Jira
- 程式 SQL, Tableau, Python
- 繪圖 Illustrator, Photoshop
證書與證照
- Google基礎數位行銷
- Information visualization: Foundation
- Information visualization: Applied perception
- TOEIC 805
- 壽險證書: 人身壽險、外幣、投資型、產險
重要專案作品
客戶旅程資料庫
橫跨保險價值鏈，建置全業務客戶軌跡數據產品，導入公司資料庫與系統，應用於全台灣66個實體服務據點、電話客服中心、290個業務據點，做到資訊透通，提升整體客戶體驗。
企業內部訓練企劃
內容：錄製業務員APP (Cathay Box) 教育內容，促進公司數位轉型。
呈現：影片腳本企劃、語音廣播、攝影棚錄影、實體通訊處宣導、文宣設計。
分公司業務策略訂定與推展
銜接總公司經營節奏，訂定分公司業務推動策略，以達成業績與組織擴展指標，並將年度成果以簡報呈現於高層主管。執行方式包含活動策劃、獎勵表揚、報表追蹤、會議檢視。
財務/健康講座活動企劃
與全資產顧問劉育誠老師合作，策劃300人大型稅務講座，後續帶動保費約500萬。
與光田醫院嚴可倫醫師合作，策劃100人健康講座，開啟客戶健康意識。
人才招募深度座談會活動企劃
以不同就業背景為主題 ex: 家庭主婦，邀請相同背景績優同仁，分享心路歷程，並運用slido匿名提問，加強座談會深度。
金椿茶油行銷合作案
為將金椿茶油從中高齡層推廣至年輕族群，以探險尋寶方式，使顧客在過程中認識茶油的製程與應用，並傳遞厚食聚落為「社區中的健康加油站」的概念。
國外高齡產業考察計劃
FB: 世界公民島第六屆旅行家 #B Liven
文章：英國Age UK 銀髮服務考察研究
以高齡為主題，訪查國內外指標性機構，將國外高齡服務模式帶回台灣。機構包含英國 Age UK 、B lab UK、中華徵信所、雙連安養中心、巨安長齡。