Taiwan | +886-921-639-160 | [email protected]
清華大學服務科學研究所畢業,具豐富企劃經驗,包含數位轉型、顧客體驗、營運策略、活動企劃,曾任職集團總部與地方分公司營運單位,邏輯清晰、表達能力強、對人敏銳、具同理心、能挖掘深層問題。有跨集團事業體、跨部門協作經驗,另能將重複性問題模組化、自動化,使能持續維運傳承。
104人力銀行, 2017.9 - 2017.12
玉山金控, 2017.7 - 2017.8
GPA: 4.18/4.3,修習商業分析、使用者經驗研究、服務設計與創新、服務行銷等課程
橫跨保險價值鏈,建置全業務客戶軌跡數據產品,導入公司資料庫與系統,應用於全台灣66個實體服務據點、電話客服中心、290個業務據點,做到資訊透通,提升整體客戶體驗。
內容:錄製業務員APP (Cathay Box) 教育內容,促進公司數位轉型。
呈現:影片腳本企劃、語音廣播、攝影棚錄影、實體通訊處宣導、文宣設計。
銜接總公司經營節奏,訂定分公司業務推動策略,以達成業績與組織擴展指標,並將年度成果以簡報呈現於高層主管。執行方式包含活動策劃、獎勵表揚、報表追蹤、會議檢視。
與全資產顧問劉育誠老師合作,策劃300人大型稅務講座,後續帶動保費約500萬。
與光田醫院嚴可倫醫師合作,策劃100人健康講座,開啟客戶健康意識。
以不同就業背景為主題 ex: 家庭主婦,邀請相同背景績優同仁,分享心路歷程,並運用slido匿名提問,加強座談會深度。
為將金椿茶油從中高齡層推廣至年輕族群,以探險尋寶方式,使顧客在過程中認識茶油的製程與應用,並傳遞厚食聚落為「社區中的健康加油站」的概念。
FB: 世界公民島第六屆旅行家 #B Liven
文章:英國Age UK 銀髮服務考察研究
以高齡為主題,訪查國內外指標性機構,將國外高齡服務模式帶回台灣。機構包含英國 Age UK 、B lab UK、中華徵信所、雙連安養中心、巨安長齡。
Taiwan | +886-921-639-160 | [email protected]
清華大學服務科學研究所畢業,具豐富企劃經驗,包含數位轉型、顧客體驗、營運策略、活動企劃,曾任職集團總部與地方分公司營運單位,邏輯清晰、表達能力強、對人敏銳、具同理心、能挖掘深層問題。有跨集團事業體、跨部門協作經驗,另能將重複性問題模組化、自動化,使能持續維運傳承。
104人力銀行, 2017.9 - 2017.12
玉山金控, 2017.7 - 2017.8
GPA: 4.18/4.3,修習商業分析、使用者經驗研究、服務設計與創新、服務行銷等課程
橫跨保險價值鏈,建置全業務客戶軌跡數據產品,導入公司資料庫與系統,應用於全台灣66個實體服務據點、電話客服中心、290個業務據點,做到資訊透通,提升整體客戶體驗。
內容:錄製業務員APP (Cathay Box) 教育內容,促進公司數位轉型。
呈現:影片腳本企劃、語音廣播、攝影棚錄影、實體通訊處宣導、文宣設計。
銜接總公司經營節奏,訂定分公司業務推動策略,以達成業績與組織擴展指標,並將年度成果以簡報呈現於高層主管。執行方式包含活動策劃、獎勵表揚、報表追蹤、會議檢視。
與全資產顧問劉育誠老師合作,策劃300人大型稅務講座,後續帶動保費約500萬。
與光田醫院嚴可倫醫師合作,策劃100人健康講座,開啟客戶健康意識。
以不同就業背景為主題 ex: 家庭主婦,邀請相同背景績優同仁,分享心路歷程,並運用slido匿名提問,加強座談會深度。
為將金椿茶油從中高齡層推廣至年輕族群,以探險尋寶方式,使顧客在過程中認識茶油的製程與應用,並傳遞厚食聚落為「社區中的健康加油站」的概念。
FB: 世界公民島第六屆旅行家 #B Liven
文章:英國Age UK 銀髮服務考察研究
以高齡為主題,訪查國內外指標性機構,將國外高齡服務模式帶回台灣。機構包含英國 Age UK 、B lab UK、中華徵信所、雙連安養中心、巨安長齡。