2016.09 - 2018.08
2008.09 - 2012.06
四月 2021 - Present
Taipei, Taiwan
整合萊爾富生活服務業務及會員結合規劃業務方向並管理三位同仁
(1)結合會員規劃異業合作,會員互導
(2)遊戲點數卡營運規劃
(3)LIFE-ET票券(交通票券、娛樂票券、休閒票券)規劃
(4)異業票券(全國電子、一之軒)洽談及規劃
(5)複合機相片機營運規劃
九月 2018 - 三月 2021
Taipei, Taiwan
使店內非現金支付佔比從9%提升到15%。
(1) 支付工具的業務引進及專案管理(資訊串接及財務)
(2) 支付行銷活動規劃
協調各部門的需求,使專案可以如期上線,解決各部門的疑問,協助排解問題。並透過資訊收集,數據分析,規劃相關行銷活動。
十月 2015 - 一月 2016
Taipei, Taiwan
(1)從事產品行銷企劃擬定及負責與銀行合作之聯名卡以及信用卡活動專案
(2)透過廣告、公關、媒體、品牌的資源整合與運用,以提升公司形象及產品競爭力
(3)支援部門專案例如:服裝秀、雙12活動、年菜試吃及預購活動、葡萄酒莊主巡迴。
八月 2013 - 八月 2015
Taipei, Taiwan
接聽客戶服務專線
1.線上解決客戶信用卡行銷問題
2.線上解決客戶信用卡帳務問題
一、人格特質:
從國泰世華銀行客服開始,開啟我對於支付領域有很大的熱忱及研究,目前擁有50張信用卡 ,喜歡分享一些優惠活動和訊息。我喜歡與人合作,重視團隊的精神,這也成為了我人格的重要基礎。
二、支付串接及行銷相關經驗
負責非現金支付-新支付的引進串接及專案管理、行銷活動。
目前已完成以下支付串接專案:
另外,也負責2018~2021年Q1信用卡及、掃碼支付及電子票證行銷活動,其中完成以下促刷活動
(1)首次大型支付促刷活動-2019、2020春節信用卡及HiPay聯合促刷
(2)首創萊爾富卡友日活動:2020Q3、Q4;2021Q1萊爾富天天卡友日活動(國泰世華、中國信託、玉山銀行、聯邦銀行、匯豐銀行)之促刷活動
(3)icash愛金卡、悠遊卡促刷活動(不定期)
(4)聯邦賴點卡-產品企劃,負責萊爾富加碼hi點回饋及資訊串接
(5)HiPay:會員支付的經營及規劃。
透過以上專案及行銷活動,從業務的接洽到資訊的串接,專案進度追縱,對電子票證、刷卡機、掃碼支付的整體架構及相關支付規格書的研究,協調各部門的需求,使專案可以如期上線,解決各部門的疑問,協助排解問題。並透過資訊收集,數據分析,規劃相關行銷活動,使店內非現金支付佔比從2018:9%提升到2020:15%。加上之前碩士所學專業,編輯門市教育訓練手冊,使門市知悉所有支付工具的使用;之前客服經驗了解信用卡背後的運作機制,建立萊爾富支付的客訴sop流程機制。
三、自我期許:
透過以上專案已有許多串接的經驗,並一直在支付工具上有在獲取新知,洞悉市場趨勢 。對電子支付、電子票證、刷卡機、到掃碼支付整體與通路端需留意的地方亦有相關經驗,故對於支付市場是有一定程度的了解。最後,希望能得到 貴公司的賞識,給予面談的機會。
2016.09 - 2018.08
2008.09 - 2012.06
四月 2021 - Present
Taipei, Taiwan
整合萊爾富生活服務業務及會員結合規劃業務方向並管理三位同仁
(1)結合會員規劃異業合作,會員互導
(2)遊戲點數卡營運規劃
(3)LIFE-ET票券(交通票券、娛樂票券、休閒票券)規劃
(4)異業票券(全國電子、一之軒)洽談及規劃
(5)複合機相片機營運規劃
九月 2018 - 三月 2021
Taipei, Taiwan
使店內非現金支付佔比從9%提升到15%。
(1) 支付工具的業務引進及專案管理(資訊串接及財務)
(2) 支付行銷活動規劃
協調各部門的需求,使專案可以如期上線,解決各部門的疑問,協助排解問題。並透過資訊收集,數據分析,規劃相關行銷活動。
十月 2015 - 一月 2016
Taipei, Taiwan
(1)從事產品行銷企劃擬定及負責與銀行合作之聯名卡以及信用卡活動專案
(2)透過廣告、公關、媒體、品牌的資源整合與運用,以提升公司形象及產品競爭力
(3)支援部門專案例如:服裝秀、雙12活動、年菜試吃及預購活動、葡萄酒莊主巡迴。
八月 2013 - 八月 2015
Taipei, Taiwan
接聽客戶服務專線
1.線上解決客戶信用卡行銷問題
2.線上解決客戶信用卡帳務問題
一、人格特質:
從國泰世華銀行客服開始,開啟我對於支付領域有很大的熱忱及研究,目前擁有50張信用卡 ,喜歡分享一些優惠活動和訊息。我喜歡與人合作,重視團隊的精神,這也成為了我人格的重要基礎。
二、支付串接及行銷相關經驗
負責非現金支付-新支付的引進串接及專案管理、行銷活動。
目前已完成以下支付串接專案:
另外,也負責2018~2021年Q1信用卡及、掃碼支付及電子票證行銷活動,其中完成以下促刷活動
(1)首次大型支付促刷活動-2019、2020春節信用卡及HiPay聯合促刷
(2)首創萊爾富卡友日活動:2020Q3、Q4;2021Q1萊爾富天天卡友日活動(國泰世華、中國信託、玉山銀行、聯邦銀行、匯豐銀行)之促刷活動
(3)icash愛金卡、悠遊卡促刷活動(不定期)
(4)聯邦賴點卡-產品企劃,負責萊爾富加碼hi點回饋及資訊串接
(5)HiPay:會員支付的經營及規劃。
透過以上專案及行銷活動,從業務的接洽到資訊的串接,專案進度追縱,對電子票證、刷卡機、掃碼支付的整體架構及相關支付規格書的研究,協調各部門的需求,使專案可以如期上線,解決各部門的疑問,協助排解問題。並透過資訊收集,數據分析,規劃相關行銷活動,使店內非現金支付佔比從2018:9%提升到2020:15%。加上之前碩士所學專業,編輯門市教育訓練手冊,使門市知悉所有支付工具的使用;之前客服經驗了解信用卡背後的運作機制,建立萊爾富支付的客訴sop流程機制。
三、自我期許:
透過以上專案已有許多串接的經驗,並一直在支付工具上有在獲取新知,洞悉市場趨勢 。對電子支付、電子票證、刷卡機、到掃碼支付整體與通路端需留意的地方亦有相關經驗,故對於支付市場是有一定程度的了解。最後,希望能得到 貴公司的賞識,給予面談的機會。