台新銀行：儲備幹部,信用卡產品經理

Management Associate, Product Manager　•　 2016/7 - Present

• 卡片經營

• 發行新產品台新旺卡(台新證券聯名卡)：透過分析證券市場到行內客群分析規劃產品架構，且突破銀行法遵限制使行內子公司間可合規拋送資料，並於上市兩個月內新發卡數突破6,000卡。
• 經營燦坤聯名卡：透過分析客群行為與偏好、調整業務推卡策略、舉辦加碼活動，使燦坤卡新發卡數YOY提升10%。
  

• 新專案規劃

• 推廣數位帳單：透過與台灣首家B型企業合作、優化行動帳單平台、建立全新商業模式及平台， 使數位帳單滲透率從不到20%提升至60%成長3倍，約節省NT$5,000萬/年，領先市場同業。
• 統整客戶EMAIL信箱：整合本行信用卡類信函寄送邏輯，讓客戶用統一EMAIL收到，減少各系統拋檔時間差及客訴。 
• 郵簡帳單專案：規劃讓當月無消費之卡友收到郵簡帳單(無信封)，可減降NT$200萬/年之成本。 
• 預授權專案：引進全新預授權模式、建立客戶模型並取得其同意以小額金額換取商品券，帶動有效卡數突破400萬卡。
• 帳單夾寄專案：找尋潛在廠商合作帳單夾寄DM進行廣宣露出，協助廠商捐款金額成長超過100%，並帶進約NT$500萬贊助款收入。
• 信用卡緩繳職專案：因新冠疫情影響，提供持卡人申請信用卡款緩繳之相關機制與流程，至今超過1.5萬卡友申請。
• 網路/行動銀行改版：配合網路銀行、行動銀行APP改版，參與從觀察用戶使用建議、與廠商討論調整功能及改善UI/UX介面、測試各種功能，以提供符合客戶需求之APP。  

• 維運及跨部門整合

• 信用卡核心系統驗證：配合新信用卡核心系統上線，提出改善調整系統建議，撰寫測試劇本、驗證功能以符合客戶需求。   
• 上稿帳單廣宣版位：每月定期設定、檢視、更新信用卡行銷活動圖檔至帳單版位，對超過300萬卡友溝通各種優惠活動。
• 累積跨部門溝通能力：透過輪調制度，快速累積產品、行銷、授信、通路等專業知識與溝通能力。

花旗銀行：台中分行實習生

Taichung Branch Intern　• 　2015/7 - 2015/8

• 櫃台實戰經驗：服務客戶辦理金融服務，包含協助客戶開戶、申辦信用卡、投資下單金融商品等。
• 學習外匯金融產品：於理專早會分享外匯商品，跟著外匯分析師學習並協助客戶下單、 贖回外匯商品。