馬來西亞國籍,已取得台灣永久居留證。在電腦產業打滾 5 年,本地與跨境電商 6 年以上。
► 5 年數位行銷 ► 6 年本地及跨境電商運營
► 4 年產品及專案管理 ► 5 年產品與技術行銷
[email protected] 📞 +886-988079819
四月 2021 - Present
1. 擬定線上事業的成長策略及數位行銷策略,並將之有效率落實。
2. 檢視及分析線上平台的營運流程、網站購物流程、用戶體驗,發掘高潛在成長機會,提出具體策略及規劃執行,提升整體效率及業績。
3. 日常數位廣告投放,及開發與維護各流量渠道。
4. 分析與追蹤日常數據,確保每個月成長動能。
5. 整合專案需求,與跨部門進行有效率的溝通。
成就/案例:
- 內部創業,從零到一建立全新電商平台,業績持續成長中。
- 引進募資模式,套用至新品上市,得到近 4000 名單,CPL 約新台幣 8 元,整體銷售超過新台幣50萬元。
- 領導五個品牌,從不知名發展至小有聲量,業績持續成長中。
- 引入多種銷售模式,其中直播帶貨創下單場銷售新台幣40萬元記錄。
一月 2021 - 九月 2021
1. 規劃電商開店系統,撰寫 PRD、繪製 Wireframe、製作 Prototype。
2. 跨部門溝通及合作,對象包含工程師、設計師、客服、業務等人員。
成就/案例:
- 從零到一架設電商開店系統,並成功上線 1.0 版本。
八月 2020 - 十月 2020
1. 規劃及執行付費與非付費廣告導流計劃,並達成下載、流量、購買轉換率、留存率等目標。
2. 負責淘寶台灣 APP 的付費廣告投放,廣告平台包含 Facebook、Google、Yahoo!、Bing、Instagram、 Twitter、聯播網、本地各大媒體等。
3. 高效追蹤數據及成效分析,提出優化建議與引流策略,並進行跨部門溝通與合作,共同達成既定目標。
4. 連動產品部門,規劃並推進相應功能,讓引流、流量承接產品順暢接軌,完善使用者體驗。
5. 媒體合作洽談、廣告文案撰寫、廣告素材製作、受眾及文宣 A/B Testing。
成就/案例:
- 成功將每次 APP 下載的廣告成本(CPI)控制在 NT$ 10 ~ NT$ 30。
- 成功將每筆訂單產生的廣告成本(CPO)控制在 NT$ 100 ~ NT$ 150。
- 成功導入高成效轉換的廣告類型,如:Google Smart Shopping、Twitter Ads、Yahoo!原生廣告、Yahoo! 關鍵字廣告、Bing 關鍵字廣告。
八月 2017 - 七月 2020
1. 台灣站及境外站的數位廣告策略擬定、投放及優化,包含:Facebook Ads、Google Ads、DSP 廣告等。
2. 建立行銷自動化機制。建立 User Journey Map、會員分級管理機制,依據用戶的行為,自動觸發相對應的推廣事件。
3. 管理及應用各行銷工具,包含:站內版位、eDM、Facebook Messenger、Web/App push 等。
4. 數據追蹤與分析,以數據化思維發掘潛在機會,並實際將之落實。
5. 媒體合作洽談、廣告文案撰寫、廣告影音圖像素材製作、受眾及文宣 A/B Testing。
成就/案例:
- 掌控 2500 萬以上年度廣告預算,每月達成的 ROAS 皆在目標之上。
- 付費廣告帶來的營收佔公司整體營收 60% 以上,且其帶來的淨毛利率皆為正值及超過既定目標。
- 操作過 20 個以上的商品募資案,皆成功達成目標。
• 13 個商品募資案的銷售成績為百萬量級。
• 2 個商品募資案的銷售成績為五百萬量級。
• 前測問卷名單取得成本在 NT$ 8 ~ NT$ 20,低於市場平均。
- 檢視及重整廣告架構,擬定新廣告投放策略,以 A/B Testing 進行驗證,成功突破廣告成效瓶頸。
• 優化 DABA 及 DPA 受眾、素材、文案,成功讓 CTR 從 4% 提升至 8% 以上。
• 導入轉換次數型廣告的再行銷機制,進而使 CTR 及 ROAS 進一步提升。
• 導入名單收集及名單再利用機制,如類似受眾、FB Messenger 推播,使受眾更精準及降本提效。
- 自動化行銷機制的成效卓越,平均訊息開啟率約為 20%,平均點擊率約為 30%。
- 導入第三方工具,並善用至網站,成功讓該工具帶來的購買轉換率高於整體平均轉換率近 30%。
五月 2016 - 五月 2019
1. 定期檢視及分析公司營運流程、網站購物流程、用戶體驗,並提出及落實高潛在效益改善計劃。
2. 擔任 PM 角色,執行公司重大專案。工作項目包含專案評估、召開專案會議、撰寫 PRD、繪製 Wireframe、製作 Prototype、跨部門溝通、測試及驗收、專案上線等。
3. 開創跨境事業體,並擔任運營者,負責跨境站建置、事業體營運、行銷策略擬定執行、金物流管理等。
4. 國際商品採購及到貨效率日常管理。包含商品下訂、付款、空運/船運安排、進出口報關、入庫等事項。
5. 以數據驅動行動。除高效追踪數據及分析、報表產出外,也以數據化思維發掘潛在機會,並將之落實。
成就/案例:
- 主導跨境專案,將 citiesocial 從台灣電商躍升為跨境電商,開拓銷售據點包含香港、新加坡、馬來西亞。透過策略化經營,成功在三個月內讓境外站的銷售成為整體營收的重要來源之一。
- 檢視、改善國際商品採購及出貨流程,成功讓到貨延遲率從 15.81% 降至 6.52%。
- 成功完成各重大專案,案例如下:
• 導入信用卡分期付款,使整體平均客單提升 10%,其中分期付款的平均客單較其他付款方式高 75%。
• 建立自動化的第三方正逆物流體系,使用率近 75%,有效解決廠商的出退貨困擾及提升消費者滿意度。
• 帶領完成首次 citiesocial 週年慶線上活動及相關系統建置,成功讓週慶期間的日平均業績提升 400%。
• 建置及獨立經營跨境事業體,成功讓境外站業績在三個月內既佔整體業績 15% 以上,並持續維持。
• UI/UX 優化,如:搜尋優化、商品目錄精細化、商品排序自訂化、金物流可追踪、推薦演算法優化等
六月 2014 - 四月 2016
1. 行動周邊產品開案發想、專案執行及管理。
2. 行動周邊產品競爭分析、市場趨勢及資訊收集。
3. 行銷策略擬定、行銷案規劃與執行,包含新品上市推廣計劃、策展、媒體及 KOL 合作等。
4. 輔銷工具規劃與執行:負責四大行動周邊產品線的中英官網維護,發想及製作全球通用及在地化的產品彩盒、Sales Kit、POSM、影音素材等輔銷工具。
5. 教育訓練:為部門的指定講師,負責內外部人員的產品知識與應用的相關訓練。
成就/案例:
- 獨立規劃及獨家進駐 2014 年電腦應用展無線充電體驗區,透過良好的產品體驗流程及互動設計,帶來良好的體驗感受,也讓 Facebook 官方粉絲團追踪人數增加超過 100% ,及回收超過 1000 份問卷回饋。
- 獨立撰寫產品設計獎項的參賽文案,並榮獲公司第一個『台灣精品獎』及『台灣金點設計獎』。
八月 2013 - 三月 2014
1. 行銷策略擬定:與相關部門合作,共同規劃與執行中國區及東南亞區的主機板行銷策略。
2. 輔銷工具規劃與執行:中英官網維護,發想及製作全球通用及在地化的產品彩盒、Sales Kit、POSM、影音素材等輔銷工具。
3. 技術行銷:創作貼近各族群的內容,將生硬的產品及技術以各族群的 “消費者語言” 加以呈現,如:各情境應用的實機效能展示、分眾化的影音圖像設計。
4. 教育訓練:擔任講師,負責內外部人員的產品與技術的知識與應用的相關訓練,對象包含業務、行銷人員、媒體、代理商、經銷商等。
5. 電腦效能調校及測試、穩定度驗證、效能評比,產出測試報告供相關部門做銷售與行銷用途。
6. 主機板競爭分析及市場資訊收集。
7. 支援全球各大中小型活動,如:MOA 全球超頻競賽、Beat it 全球電競大賽、經銷商大會等。
成就/案例:
- 為多單位的指定人選,擔任各大型活動的官方駐攤產品與技術顧問、內外部教育訓練指定講師、經銷商大會講者、校園活動講師等。
- 創作的輔銷工具及技術行銷內容得到認可,被廣泛推廣至全球分公司使用。
一月 2013 - 七月 2013
1. 業務開發:鎖定台灣中小型企業,開發及挖掘潛在合作機會,進而完成 IT 採購案。
2. 產品與技術支援:擔任合作企業的窗口,提供其產品與技術支援。
3. 擔任原廠、代理商、經銷商、企業等多方面的樞紐角色,進行資源整合與多方良性溝通,達成多贏。
4. 客戶關係管理:定期聯繫客戶、主動提供最新產品及技術資訊、即時協助解決客戶的各種疑難雜症。
成就/案例:
- 成功與近 300 家企業合作,70 家企業列入重點客戶,完成約 20 筆的 Design Win。
- 六個月內,建立起完善的流程與機制,包含:定義此職務的工作範疇、作業流程、成效評估方式等。
四月 2011 - 十二月 2012
1. 技術行銷
• 創作貼近各族群的內容,將生硬的產品及技術以各族群的 “消費者語言” 加以呈現。
• PC / NB / SSD 效能調校及測試、穩定度驗證、效能評比,製作出測試報告供相關部門做參考使用。
• 新產品、新功能及新技術的測試及應用。
• 送測 Intel 產品至各大媒體、論壇及重度玩家,並確保測試文的產出與品質。
• 擔任台灣區 3C 相關媒體、論壇、KOL、銷售通路的窗口,提供其產品與技術支援。
• 競爭分析、市場趨勢及資訊收集;研擬出競爭對策。
2. 輔銷工具規劃與執行
• 通路行銷工具:構思及製作一系列適用於門市及網絡通路的輔銷工具。
• 產品及技術週報:將官方文件翻譯成中文,並撰寫成淺而易懂的文章,發送至全台 Intel 通路夥伴。
• 實機展示:透過市場狀況及競爭者分析,發想出具說服力的實機展示內容,並在許多活動中做展示。
3. 規劃與執行通路與媒體活動:針對各使用族群舉辦各式活動,並擔任專案管理者的角色,確保活動按時且順利的執行。
4. 校園專案:擔任 Intel 校園大使技術組的管理者,負責規劃年度招募、實習內容、訓練等事項。
二月 2008 - 三月 2011
1. 負責全商學院大樓之電腦硬體設備維運及故障排除。
2. 提供專業的 IT 技術支援予政大教職員及學生。
3. 協助管理及執行 IT 專案。
4. 發展與製作新導入及既有軟硬體之使用手冊及進行教育訓練。
5. 招募、管理、訓練新進的電腦教室學生顧問。
2007 - 2012
語言能力 | 中文為母語 / 英文、馬來西亞文佳 / 台語、福建話、粵語佳 |
廣告投放 | Facebook Ads, Google Ads, Yahoo!, Twitter, Bing, Audience Network |
數據追踪及分析工具 | Google Analytics, Hotjar, Firebase, Branch, AppsFlyer |
產品與專案管理工具 | Axure, Trello, Asana |
數位行銷應用工具 | Mailchimp, Insider, AIQUA, ManyChat |
電商開店平台 | Shopify, Shopee, Lazada |
影像處理 | Adobe Photoshop, CyberLink PowerDirector, CyberLink PhotoDirector |
程式語言 | 基礎 HTML |
IT | PC 組裝、系統維運及故障排除、效能與壓力測試、超頻、資料備份與還原 |
證照 |
|
馬來西亞國籍,已取得台灣永久居留證。在電腦產業打滾 5 年,本地與跨境電商 6 年以上。
► 5 年數位行銷 ► 6 年本地及跨境電商運營
► 4 年產品及專案管理 ► 5 年產品與技術行銷
[email protected] 📞 +886-988079819
四月 2021 - Present
1. 擬定線上事業的成長策略及數位行銷策略,並將之有效率落實。
2. 檢視及分析線上平台的營運流程、網站購物流程、用戶體驗,發掘高潛在成長機會,提出具體策略及規劃執行,提升整體效率及業績。
3. 日常數位廣告投放,及開發與維護各流量渠道。
4. 分析與追蹤日常數據,確保每個月成長動能。
5. 整合專案需求,與跨部門進行有效率的溝通。
成就/案例:
- 內部創業,從零到一建立全新電商平台,業績持續成長中。
- 引進募資模式,套用至新品上市,得到近 4000 名單,CPL 約新台幣 8 元,整體銷售超過新台幣50萬元。
- 領導五個品牌,從不知名發展至小有聲量,業績持續成長中。
- 引入多種銷售模式,其中直播帶貨創下單場銷售新台幣40萬元記錄。
一月 2021 - 九月 2021
1. 規劃電商開店系統,撰寫 PRD、繪製 Wireframe、製作 Prototype。
2. 跨部門溝通及合作,對象包含工程師、設計師、客服、業務等人員。
成就/案例:
- 從零到一架設電商開店系統,並成功上線 1.0 版本。
八月 2020 - 十月 2020
1. 規劃及執行付費與非付費廣告導流計劃,並達成下載、流量、購買轉換率、留存率等目標。
2. 負責淘寶台灣 APP 的付費廣告投放,廣告平台包含 Facebook、Google、Yahoo!、Bing、Instagram、 Twitter、聯播網、本地各大媒體等。
3. 高效追蹤數據及成效分析,提出優化建議與引流策略,並進行跨部門溝通與合作,共同達成既定目標。
4. 連動產品部門,規劃並推進相應功能,讓引流、流量承接產品順暢接軌,完善使用者體驗。
5. 媒體合作洽談、廣告文案撰寫、廣告素材製作、受眾及文宣 A/B Testing。
成就/案例:
- 成功將每次 APP 下載的廣告成本(CPI)控制在 NT$ 10 ~ NT$ 30。
- 成功將每筆訂單產生的廣告成本(CPO)控制在 NT$ 100 ~ NT$ 150。
- 成功導入高成效轉換的廣告類型,如:Google Smart Shopping、Twitter Ads、Yahoo!原生廣告、Yahoo! 關鍵字廣告、Bing 關鍵字廣告。
八月 2017 - 七月 2020
1. 台灣站及境外站的數位廣告策略擬定、投放及優化,包含:Facebook Ads、Google Ads、DSP 廣告等。
2. 建立行銷自動化機制。建立 User Journey Map、會員分級管理機制,依據用戶的行為,自動觸發相對應的推廣事件。
3. 管理及應用各行銷工具,包含:站內版位、eDM、Facebook Messenger、Web/App push 等。
4. 數據追蹤與分析,以數據化思維發掘潛在機會,並實際將之落實。
5. 媒體合作洽談、廣告文案撰寫、廣告影音圖像素材製作、受眾及文宣 A/B Testing。
成就/案例:
- 掌控 2500 萬以上年度廣告預算,每月達成的 ROAS 皆在目標之上。
- 付費廣告帶來的營收佔公司整體營收 60% 以上,且其帶來的淨毛利率皆為正值及超過既定目標。
- 操作過 20 個以上的商品募資案,皆成功達成目標。
• 13 個商品募資案的銷售成績為百萬量級。
• 2 個商品募資案的銷售成績為五百萬量級。
• 前測問卷名單取得成本在 NT$ 8 ~ NT$ 20,低於市場平均。
- 檢視及重整廣告架構,擬定新廣告投放策略,以 A/B Testing 進行驗證,成功突破廣告成效瓶頸。
• 優化 DABA 及 DPA 受眾、素材、文案,成功讓 CTR 從 4% 提升至 8% 以上。
• 導入轉換次數型廣告的再行銷機制,進而使 CTR 及 ROAS 進一步提升。
• 導入名單收集及名單再利用機制,如類似受眾、FB Messenger 推播,使受眾更精準及降本提效。
- 自動化行銷機制的成效卓越,平均訊息開啟率約為 20%,平均點擊率約為 30%。
- 導入第三方工具,並善用至網站,成功讓該工具帶來的購買轉換率高於整體平均轉換率近 30%。
五月 2016 - 五月 2019
1. 定期檢視及分析公司營運流程、網站購物流程、用戶體驗,並提出及落實高潛在效益改善計劃。
2. 擔任 PM 角色,執行公司重大專案。工作項目包含專案評估、召開專案會議、撰寫 PRD、繪製 Wireframe、製作 Prototype、跨部門溝通、測試及驗收、專案上線等。
3. 開創跨境事業體,並擔任運營者,負責跨境站建置、事業體營運、行銷策略擬定執行、金物流管理等。
4. 國際商品採購及到貨效率日常管理。包含商品下訂、付款、空運/船運安排、進出口報關、入庫等事項。
5. 以數據驅動行動。除高效追踪數據及分析、報表產出外,也以數據化思維發掘潛在機會,並將之落實。
成就/案例:
- 主導跨境專案,將 citiesocial 從台灣電商躍升為跨境電商,開拓銷售據點包含香港、新加坡、馬來西亞。透過策略化經營,成功在三個月內讓境外站的銷售成為整體營收的重要來源之一。
- 檢視、改善國際商品採購及出貨流程,成功讓到貨延遲率從 15.81% 降至 6.52%。
- 成功完成各重大專案,案例如下:
• 導入信用卡分期付款,使整體平均客單提升 10%,其中分期付款的平均客單較其他付款方式高 75%。
• 建立自動化的第三方正逆物流體系,使用率近 75%,有效解決廠商的出退貨困擾及提升消費者滿意度。
• 帶領完成首次 citiesocial 週年慶線上活動及相關系統建置,成功讓週慶期間的日平均業績提升 400%。
• 建置及獨立經營跨境事業體,成功讓境外站業績在三個月內既佔整體業績 15% 以上,並持續維持。
• UI/UX 優化,如:搜尋優化、商品目錄精細化、商品排序自訂化、金物流可追踪、推薦演算法優化等
六月 2014 - 四月 2016
1. 行動周邊產品開案發想、專案執行及管理。
2. 行動周邊產品競爭分析、市場趨勢及資訊收集。
3. 行銷策略擬定、行銷案規劃與執行,包含新品上市推廣計劃、策展、媒體及 KOL 合作等。
4. 輔銷工具規劃與執行:負責四大行動周邊產品線的中英官網維護,發想及製作全球通用及在地化的產品彩盒、Sales Kit、POSM、影音素材等輔銷工具。
5. 教育訓練:為部門的指定講師,負責內外部人員的產品知識與應用的相關訓練。
成就/案例:
- 獨立規劃及獨家進駐 2014 年電腦應用展無線充電體驗區,透過良好的產品體驗流程及互動設計,帶來良好的體驗感受,也讓 Facebook 官方粉絲團追踪人數增加超過 100% ,及回收超過 1000 份問卷回饋。
- 獨立撰寫產品設計獎項的參賽文案,並榮獲公司第一個『台灣精品獎』及『台灣金點設計獎』。
八月 2013 - 三月 2014
1. 行銷策略擬定:與相關部門合作,共同規劃與執行中國區及東南亞區的主機板行銷策略。
2. 輔銷工具規劃與執行:中英官網維護,發想及製作全球通用及在地化的產品彩盒、Sales Kit、POSM、影音素材等輔銷工具。
3. 技術行銷:創作貼近各族群的內容,將生硬的產品及技術以各族群的 “消費者語言” 加以呈現,如:各情境應用的實機效能展示、分眾化的影音圖像設計。
4. 教育訓練:擔任講師,負責內外部人員的產品與技術的知識與應用的相關訓練,對象包含業務、行銷人員、媒體、代理商、經銷商等。
5. 電腦效能調校及測試、穩定度驗證、效能評比,產出測試報告供相關部門做銷售與行銷用途。
6. 主機板競爭分析及市場資訊收集。
7. 支援全球各大中小型活動,如:MOA 全球超頻競賽、Beat it 全球電競大賽、經銷商大會等。
成就/案例:
- 為多單位的指定人選,擔任各大型活動的官方駐攤產品與技術顧問、內外部教育訓練指定講師、經銷商大會講者、校園活動講師等。
- 創作的輔銷工具及技術行銷內容得到認可,被廣泛推廣至全球分公司使用。
一月 2013 - 七月 2013
1. 業務開發:鎖定台灣中小型企業,開發及挖掘潛在合作機會,進而完成 IT 採購案。
2. 產品與技術支援:擔任合作企業的窗口,提供其產品與技術支援。
3. 擔任原廠、代理商、經銷商、企業等多方面的樞紐角色,進行資源整合與多方良性溝通,達成多贏。
4. 客戶關係管理:定期聯繫客戶、主動提供最新產品及技術資訊、即時協助解決客戶的各種疑難雜症。
成就/案例:
- 成功與近 300 家企業合作,70 家企業列入重點客戶,完成約 20 筆的 Design Win。
- 六個月內,建立起完善的流程與機制,包含:定義此職務的工作範疇、作業流程、成效評估方式等。
四月 2011 - 十二月 2012
1. 技術行銷
• 創作貼近各族群的內容,將生硬的產品及技術以各族群的 “消費者語言” 加以呈現。
• PC / NB / SSD 效能調校及測試、穩定度驗證、效能評比,製作出測試報告供相關部門做參考使用。
• 新產品、新功能及新技術的測試及應用。
• 送測 Intel 產品至各大媒體、論壇及重度玩家,並確保測試文的產出與品質。
• 擔任台灣區 3C 相關媒體、論壇、KOL、銷售通路的窗口,提供其產品與技術支援。
• 競爭分析、市場趨勢及資訊收集;研擬出競爭對策。
2. 輔銷工具規劃與執行
• 通路行銷工具:構思及製作一系列適用於門市及網絡通路的輔銷工具。
• 產品及技術週報:將官方文件翻譯成中文,並撰寫成淺而易懂的文章,發送至全台 Intel 通路夥伴。
• 實機展示:透過市場狀況及競爭者分析,發想出具說服力的實機展示內容,並在許多活動中做展示。
3. 規劃與執行通路與媒體活動:針對各使用族群舉辦各式活動,並擔任專案管理者的角色,確保活動按時且順利的執行。
4. 校園專案:擔任 Intel 校園大使技術組的管理者,負責規劃年度招募、實習內容、訓練等事項。
二月 2008 - 三月 2011
1. 負責全商學院大樓之電腦硬體設備維運及故障排除。
2. 提供專業的 IT 技術支援予政大教職員及學生。
3. 協助管理及執行 IT 專案。
4. 發展與製作新導入及既有軟硬體之使用手冊及進行教育訓練。
5. 招募、管理、訓練新進的電腦教室學生顧問。
2007 - 2012
語言能力 | 中文為母語 / 英文、馬來西亞文佳 / 台語、福建話、粵語佳 |
廣告投放 | Facebook Ads, Google Ads, Yahoo!, Twitter, Bing, Audience Network |
數據追踪及分析工具 | Google Analytics, Hotjar, Firebase, Branch, AppsFlyer |
產品與專案管理工具 | Axure, Trello, Asana |
數位行銷應用工具 | Mailchimp, Insider, AIQUA, ManyChat |
電商開店平台 | Shopify, Shopee, Lazada |
影像處理 | Adobe Photoshop, CyberLink PowerDirector, CyberLink PhotoDirector |
程式語言 | 基礎 HTML |
IT | PC 組裝、系統維運及故障排除、效能與壓力測試、超頻、資料備份與還原 |
證照 |
|